原標題：濱州：從點滴做起竭力為群眾辦實事

來源：人民公安報

□李娜 劉釗

“讓派出所民警來，我們相信警察！”今年4月25日，在濱州市公安局臺子派出所轄區，村民因為高速公路工地修涵洞造成出行不便與施工方發生爭執。情緒激動的村民滯留現場并撥打“110”報警，讓民警主持公道。民警到達現場后向村民普及法律知識，告知正確的反映途徑，經過三個小時耐心工作將村民勸離。隨后，派出所及時向鎮黨委、鎮政府反映，協調高速公路施工方根據村民意見重新設計涵洞，用雙涵洞的方式實現一邊施工、一邊通行，徹底解決了村民出行不便的問題。

黨史學習教育開展以來，濱州市公安局在“我為群眾辦實事”實踐活動中扎實為民辦實事，使群眾的訴求有人聽、困難有人幫、問題有人管。“濱州市公安機關牢固樹立‘靠前一步、主動作為’理念，做到發展需要什么、群眾期盼什么就提前去做什么，以更遠眼光、更低姿態、更實舉措為高質量發展創造平安。”濱州市副市長、公安局局長趙永生說。

走訪聽聲音 解決大問題

今年3月，一次全警走訪調研在濱州市展開。

濱州市公安局下發通知，要求領導干部帶頭、全體黨員參與，深入群眾聽取意見和建議，找出群眾不滿意的突出問題，拿出破解難題的實招。截至8月，濱州市公安機關共開展走訪調研599次，走訪企事業單位569家、社會組織154家、群眾9553人。

針對群眾關注的停車難問題，濱州市公安機關在充分調研論證、廣泛聽取群眾建議的基礎上，在主城區道路施劃1.6萬個停車位，方便群眾停車。針對群眾反映的電信網絡詐騙案件急劇增多的情況，濱州市公安局提請市委、市政府印發《濱州市深化打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作實施方案》，明確各成員單位工作職責，全面啟動“全民反詐工程”。

今年6月，根據全警走訪調研情況，濱州市公安局推出擴展電子證件應用范圍、全面精簡證明材料等深化“放管服”改革10條措施。幾個月來，共幫助群眾解決實際問題918個。

真誠聚溫暖 點滴潤民心

從今年6月起，濱州市公安局交警支隊各交警大隊多了一個反映交通事故處理“辦不成的事”的窗口，專治群眾辦不成的“疑難雜癥”。

“這個窗口可以反映不能受理、不能審批的事項，窗口民警非常細致地解釋原因，講清這些事項具備什么條件才能辦理，我們感覺自己的事被人重視，民警是真心幫、真心管。”市民王先生說出了自己的感受。這個窗口設立以來，共受理群眾的“疑難雜癥”事項50余件，受到群眾好評。

真誠耐心集聚溫暖，點滴努力潤澤民心。鄒平市公安局推行“點滴警務”工作模式，圍繞接處警、執法執勤、窗口服務等環節，實行每一次文明接警讓群眾暖心、每一次為民服務讓群眾舒心、每一次規范執法讓群眾安心、每一次整裝巡邏讓群眾放心的“四個一”制度，從細微入手打造服務群眾的暖心工程，讓民警在工作中更細致周到，讓更多的矛盾糾紛提早化解、隱患問題提早解決。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，濱州市公安機關將19個民生事項全部形成重點工作細化分解表，分解落實到14個警種、部門，逐一明確完成時限，目前94.7%的民生實事已完成或取得較大進展。

優化營商環境 一對一服務

在今年上半年濱州市委、市政府組織的以惠企政策為主要考核內容的營商環境自評、企業家評價、第三方評價中，濱州市公安局在參與考核的36個市直屬部門中排名第一。

這個成績源于濱州公安民警的不懈努力。為保障企業的快速發展，濱州市公安局實行市、縣（市、區）公安局長聯系重點企業制度，班子成員每人聯系一至兩個重點企業，深入企業調查研究，幫助企業解決實際困難。同時，推行重點項目“一企一警”服務制度。全市公安機關對重點企業和重點項目底數、用工人數、采取的疫情防控措施等基本情況登記造冊，建立電子臺賬。按照“一企一專班、一企一對策”的要求，對用工超過5000人的規模企業和投資過億元的重點項目設立警務工作站，固定民警一對一服務。今年以來，濱州市公安局共設立警務工作站11個、配備民警188名，發現并整改安全隱患793處、化解矛盾糾紛190起。

濱州市公安機關加大對影響營商環境的涉黑涉惡、非法集資等突出違法犯罪的打擊力度，重拳打擊侵犯知識產權、合同詐騙、職務侵占、損害商業信譽等企業反映強烈的突出違法犯罪，給企業發展營造良好的社會環境。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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