原標題：工行德州分行便捷獲貸中心提供“一站式”智能服務

來源：齊魯晚報

為貫徹落實黨中央鄉(xiāng)村振興決策和市委市政府、監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,工行德州分行依托“技術(shù)驅(qū)動、服務協(xié)同、場景鏈接、生態(tài)融合”,首家設立“便捷獲貸中心”,實施一站式辦理,全托式管理。

中心位于中心城區(qū)解放中大道和三八路交叉口北側(cè),建筑面積400多平方米。中心全方位突出“便民”“快捷”的服務理念,為小微企業(yè)、個體工商戶等提供融資、結(jié)算、工商注冊、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期業(yè)務等全方位金融服務。

集約辦公,提供“一站式”暖心服務。中心集中了普惠業(yè)務營銷團隊和個貸、銀行卡分期業(yè)務團隊骨干人員,集中在便捷獲貸中心大廳辦公,同時設立評估、擔保、抵押登記等三方機構(gòu)專屬柜臺,實現(xiàn)了普惠金融貸款、個人住房按揭貸款、二手房貸款、綜合消費類貸款等金融產(chǎn)品全覆蓋,同時提供評估、融資擔保、抵押登記等咨詢業(yè)務一站式服務。

“智慧廳堂”,提升客戶體驗。為讓客戶體驗和了解更優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品,該中心實現(xiàn)WIFI信號全覆蓋,增配了智能機器人“工小智”,為客戶生動介紹工行金融產(chǎn)品,引導客戶辦理業(yè)務；在客戶等候區(qū)配置觸控智能化產(chǎn)品卷軸,由客戶自助暢游獲貸中心全部產(chǎn)品、自助體驗,智慧辦理；設立獨立浸透式VR客戶體驗倉,以互動方式提供便捷獲貸產(chǎn)品、房產(chǎn)、汽車等的3D效果體驗；櫥窗、迎賓墻、會議室安裝彩色大屏,方便客戶感受、了解獲貸中心的產(chǎn)品及操作流程。獲貸中心智能服務區(qū)配置了用于客戶自助工商注冊登記的商事登記自助服務終端系統(tǒng)、個人征信查詢機、個人業(yè)務辦理智能機等高端設備,為客戶提供智慧便捷的配套服務。

發(fā)力線上,彰顯工行速度。便捷獲貸中心面向小微客戶主推的線上產(chǎn)品:e抵快貸(法人版、個人版)、經(jīng)營快貸(法人版、個人版)、e企快貸等。E抵快貸(法人版、個人版)由小微客戶通過個人網(wǎng)銀手機銀行或企業(yè)網(wǎng)銀手機銀行登錄,即可實現(xiàn)貸款的申請,房產(chǎn)評估及貸款額度均實現(xiàn)系統(tǒng)自動提示、確定。經(jīng)營快貸(法人版、個人版)由工行對白名單客戶進行確認后,客戶在企業(yè)或個人網(wǎng)銀自主提款,目前德州區(qū)域內(nèi)客戶白名單內(nèi)的業(yè)務品種主要是用工貸、跨境貸、結(jié)算貸、商戶貸、稅務貸、泛交易鏈等9個場景的業(yè)務品種。e企快貸能夠?qū)崿F(xiàn)線上申請、線下評估,受理支行自行審批。另外還有個人經(jīng)營與消費組合貸、個人綜合消費分期、小企業(yè)網(wǎng)貸通等線下業(yè)務,真正體現(xiàn)了“一站式、智慧化、全托式、便捷化”特色,彰顯了工行責任、速度與擔當。 (宋開峰)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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