原標(biāo)題：聊城工行激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)活力服務(wù)客戶需求

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

聚焦“水城改革攻堅(jiān)行動(dòng)”

□記者 孫亞飛 通訊員 慶文 張錚 報(bào)道

本報(bào)聊城訊 工行聊城分行把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)抓緊抓好，圍繞學(xué)懂弄通做實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，為全行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展鍛造堅(jiān)強(qiáng)組織提供保證。

圍繞“我為群眾辦實(shí)事”開(kāi)展調(diào)查研究，聽(tīng)取員工心聲，提出有關(guān)建議，解決基層困難，煥發(fā)全行活力。他們?cè)谡{(diào)研中認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)點(diǎn)是客戶信賴的“金字招牌”，也是實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的主陣地。行黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將網(wǎng)點(diǎn)打造成員工干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。圍繞支行機(jī)構(gòu)改革任務(wù)，減少無(wú)效管理環(huán)節(jié)，做好網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)幫扶，對(duì)新入行大學(xué)生、社招等員工優(yōu)先安排網(wǎng)點(diǎn)一線工作，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一線力量。在職業(yè)發(fā)展、年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、縣域回城市等諸多政策方面，向網(wǎng)點(diǎn)人員傾斜，提高網(wǎng)點(diǎn)崗位薪酬福利保障，形成了全行“支持一線，尊重一線，愛(ài)干一線”的風(fēng)氣。

在方便客戶服務(wù)方面，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周末營(yíng)業(yè)時(shí)間優(yōu)化調(diào)整，以“方便客戶、關(guān)愛(ài)員工、統(tǒng)籌調(diào)整、提升效能”為原則，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H需求，合理安排周末營(yíng)業(yè)時(shí)間，在為客戶提供品質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，保障員工休息休假權(quán)益。

此外，分行還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，明確網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效努力方向，搭建部室、網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通渠道，為員工“充電、鼓勁、明向”。截至目前，已自主完成9家網(wǎng)點(diǎn)的駐點(diǎn)幫扶、3家省行駐點(diǎn)幫扶和5家網(wǎng)點(diǎn)“種草”行動(dòng)。近期計(jì)劃再對(duì)2家低效網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“三百”駐點(diǎn)賦能幫扶，盡快提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力、提高營(yíng)銷水平、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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