原標題：ETC無感加油、機器人智能送餐……走進山東高速看服務區(qū)升級的“山東經(jīng)驗”

來源：大眾網(wǎng)

走進寧陽服務區(qū)，大片整潔的停車位和干凈的休息服務區(qū)映入眼簾。12月7日下午，“國企改革看山東”主題采訪活動記者團一行來到寧陽服務區(qū)，了解山東高速集團在服務區(qū)提升改造方面的情況。

記者注意到，在寧陽服務區(qū)旁的加油站，一輛車駛入綠色加油區(qū)，駕駛員并未下車，加完油后，車輛直接開走了。難道這里加油不用付錢？經(jīng)詢問才知道，原來這個加油站使用的是ETC無感支付，即通過加油站頂棚的ETC無感支付天線識別車輛，自動付款、開發(fā)票，大大提高了工作效率。在寧陽服務區(qū)，像ETC無感支付一樣的便捷、智能服務隨處可見，24小時無人超市、機器人智能送餐……在這里，記者親眼看到了山東服務區(qū)改造提升的效果。

記者了解到，自2016年至今，山東高速累計投入64億元，全面實施省政府服務區(qū)提升改造三年規(guī)劃，完成了近140對服務區(qū)的提升改造，獲評5對全國百佳示范服務區(qū)和17對優(yōu)秀服務區(qū)。

山東高速服務開發(fā)集團有限公司是山東高速集團二級權屬單位，以高速公路服務區(qū)的運營管理、服務提供、智慧化建設及能源、農牧等產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)為主業(yè)，下轄分公司16家，現(xiàn)運營147對服務區(qū)(停車區(qū))，在建服務區(qū)19對；擁有全資、參控股子公司13家。

停車位增加約1倍廁位增加約50%

還相繼打造了一批特色服務區(qū)

山東高速結合山東全省高速公路網(wǎng)布局，分析路網(wǎng)流量流向，參考旅游資源、城鎮(zhèn)分布、產(chǎn)業(yè)和民族人文等特征，對服務區(qū)進行分級分批提升改造，全省服務區(qū)設置布局更加符合公眾出行需求，形成了服務區(qū)提升改造“山東經(jīng)驗”。

山東高速相繼打造了“體驗式網(wǎng)紅”泰安服務區(qū)、“商業(yè)綜合體”長清服務區(qū)、“文旅綜合體”文昌湖服務區(qū)、“旅游度假區(qū)”沂源服務區(qū)、“儒家文化”曲阜服務區(qū)、“旅游綜合體”崮山服務區(qū)、“風箏文化”濰坊西服務區(qū)、“牡丹文化”曹州服務區(qū)、“菏澤文化”菏澤服務區(qū)、“山東會客廳”濟南服務區(qū)、“城市名片”聊城服務區(qū)等一批“一區(qū)一特色”服務區(qū)。

在服務區(qū)硬件設施提升方面，山東高速以解決公眾反映最迫切、最突出的問題為出發(fā)點，建筑面積增加60%以上，停車位數(shù)量增加約1倍，廁位數(shù)增加約50%，增設排風系統(tǒng)、除異味設施、污水處理、消防等公共設施。同時新建母嬰室、房車營地、服務區(qū)酒店樓等設施，服務區(qū)外觀及內部環(huán)境、軟硬件設施得到了極大改善提升，傳統(tǒng)功能服務區(qū)變身新型商業(yè)綜合體，為公眾出行提供更加人性化、個性化的服務。

為加快建設節(jié)能、環(huán)保、高效的“綠色”服務區(qū)，山東高速所轄服務區(qū)共建設投運176座充電站，855套充電樁；在55對服務區(qū)建設完成光伏發(fā)電站，總計裝機容量為32.54MW，總發(fā)電量為3073萬度；在10對服務區(qū)建設完成20座加氣站，有效節(jié)約了資源，減少碳粉塵、二氧化碳等有害物質排放。

2021年11月淄博服務區(qū)加氫站的竣工，標志著濟青高速“氫能高速”建設取得良好開局，同時，作為我國高速公路服務區(qū)第一座建成運營的加氫站，在全國也具有重要里程碑意義和示范引領作用。

首創(chuàng)客貨車司機專屬服務功能區(qū)

配備膠囊倉、書籍、電視、健身器材

山東高速以智慧化管理為導向，實現(xiàn)服務區(qū)的專業(yè)化運營和標準化管理，提升服務軟實力。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，山東高速提升綠化景觀設計，喬灌木、花卉等各色綠植錯落有致、美觀大方，打造了園林化景觀服務區(qū)。優(yōu)化人流動線，實施特色化裝修風格，營造了“家”的體驗氛圍。實施廁所革命，服務區(qū)衛(wèi)生間整體達到星級化水平。服務區(qū)停車場、衛(wèi)生間、加油站、餐廳等區(qū)域達到“四凈”“四定”標準，實現(xiàn)環(huán)境干凈整潔，公共秩序良好，整體和諧美觀。

在服務水平方面，山東高速創(chuàng)新服務業(yè)態(tài)，把服務區(qū)打造為綜合服務體，服務區(qū)業(yè)態(tài)由15種提升到近40種。實施品牌化運營，引進“肯德基”“漢堡王”等10余種國際知名品牌。增設物流查詢、應急救護等便民服務20余項。對開水供應設備進行全面改造，節(jié)假日期間增設開水保溫桶、移動廁所，增加小車臨時停車位，滿足客流高峰需求。食品安全方面嚴把餐飲質量關，嚴格落實食品“48小時留樣”，建立食品質量追溯機制，確保讓駕乘人員吃得干凈、吃得放心。

山東高速在泰安、曲阜、新汶等服務區(qū)建成客貨車司機專屬服務功能區(qū)——“司機之家”，設立大件運輸車輛休息點，配備有膠囊倉、書籍、電視、健身器材等設施，滿足駕駛員及管理人員住宿、辦公、就餐等基本需求。泰安、新汶服務區(qū)“司機之家”榮獲中國公路學會“品牌服務司機之家”稱號，成為展示山東交通和山東高速形象的優(yōu)質窗口。

在智慧服務區(qū)建設方面，山東高速提供智能服務查詢和免費Wi-Fi，實現(xiàn)移動支付全覆蓋，引入AR技術實時掌控服務區(qū)動態(tài)，做到場區(qū)全景“鷹眼攝像機”無死角覆蓋。研發(fā)高速公路服務區(qū)智慧管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)高清監(jiān)控全覆蓋、經(jīng)營數(shù)據(jù)全上傳、業(yè)態(tài)調整全自動。服務區(qū)的各經(jīng)營業(yè)態(tài)也進行了智能化升級。加油增加了無感支付功能；餐飲實現(xiàn)智慧提示，實時推送當前餐廳運營狀態(tài)，方便顧客根據(jù)自己的需求選餐用餐；引入了機器人炒飯、機器人送餐等新科技；設有24小時無人超市；車輛還可進行智能洗車。

“服務區(qū)+”發(fā)展迅速

帶動周邊文化、旅游、農業(yè)、物流發(fā)展

山東高速依托周邊豐富資源、結合沿線經(jīng)濟發(fā)展需求，拓展服務區(qū)的產(chǎn)業(yè)功能，充分發(fā)揮服務區(qū)對地方經(jīng)濟的輻射帶動作用。

實施“服務區(qū)+文化”，打造地域特色服務區(qū)。山東高速突出當?shù)匚幕厣瑢⑷寮椅幕⑷幕L箏文化、恐龍文化、水滸文化等融入服務區(qū)，推出了曲阜、崮山、濰坊西、諸城、梁山等特色服務區(qū)和主題服務區(qū)，增強當?shù)匚幕膫鞑チ陀绊懥ΑＵ系赜蛭幕兀嵘諈^(qū)軟硬件，打造了濟南“魯韻非遺館”、濰坊“風箏俱樂部”等十余個特色展廳，以文化場景驅動商業(yè)模式創(chuàng)新，在引導群眾身臨其境感受地方文化的同時，挖掘消費潛力，打造“體驗經(jīng)濟”。

推動“服務區(qū)+旅游”，積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。山東高速以生態(tài)旅游為主線，在服務區(qū)開展門票預售、景點宣傳、旅游產(chǎn)品銷售等業(yè)務，建設房車營地，實現(xiàn)了服務區(qū)與景區(qū)、自然與人文景觀的有效結合。充分利用一萬平方米原生山林，將沂源服務區(qū)改造成為山東省首個花園式旅游服務區(qū)和國家AAA級旅游景區(qū)。目前，沂源服務區(qū)日均客流量達上萬人次，帶動了當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。曲阜服務區(qū)被中國公路學會評為“全國旅游特色服務區(qū)”。

拓展“服務區(qū)+農業(yè)”，助力鄉(xiāng)村振興。服務區(qū)發(fā)揮交通樞紐的輻射帶動作用，通過在服務區(qū)搭建農副業(yè)產(chǎn)品展銷平臺，開辟產(chǎn)業(yè)交流與貿易新途徑，探索服務區(qū)與農、文、旅三產(chǎn)融合互促發(fā)展新模式，促進生產(chǎn)與銷售精準對接，提高山東農副產(chǎn)品知名度和美譽度，帶動農業(yè)和旅游業(yè)提質增效，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。濰坊西、沂源服務區(qū)等服務區(qū)借助服務區(qū)的交通區(qū)位優(yōu)勢進行現(xiàn)場直銷，實現(xiàn)了產(chǎn)品從農戶“地里”直接到司乘“手中”，實現(xiàn)了幫助農戶在“家門口”增收。

發(fā)展“服務區(qū)+物流”，整合優(yōu)勢資源。結合“歐亞班列”物流品牌，在濟南東服務區(qū)建成“齊魯號”打造“山東高速全球購”精品商業(yè)模式。與高速物流集團合作在路網(wǎng)內依托服務區(qū)場區(qū)，打造一張以“分布式倉儲+網(wǎng)絡化配送”為主要特征的覆蓋山東全省的物流網(wǎng)絡，形成交通與物流融合發(fā)展的良性互動機制，目前已在35個服務區(qū)選址。

“十四五”期間，山東高速計劃新建、改擴建服務區(qū)53對，2021年計劃完成9對。截至今年11月初，鄒城、平原、禹城、寧陽、曲阜(東區(qū))、棗莊服務區(qū)已隨京臺高速改擴建項目同步投入運營，濟廣高速鄆城服務區(qū)、日蘭高速菏澤服務區(qū)、榮烏高速無棣停車區(qū)提升改造已完成；計劃年底前完成榮烏高速利津服務區(qū)提升改造任務。新改擴建服務區(qū)建筑面積、業(yè)態(tài)種類等主要功能指標均實現(xiàn)大幅提升。其中，建筑面積增加約23000平方米，停車位增加約1200個，商品種類增加約500種，新增業(yè)態(tài)10余個，打造主題服務區(qū)4個，豐富的業(yè)態(tài)種類、完善的功能設施、有力的服務保障，為旅客出行提供了高品質的出行服務，實現(xiàn)山東高速服務區(qū)建設、運營、管理、服務水平新突破。

（文章來源：大眾網(wǎng)）

[責任編輯：楊凡、何煜鑫]

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