原標題：泰安市全力打造外商投資服務全流程體系

來源：國際商報

今年以來，山東省泰安市深入貫徹落實《外商投資法》，緊扣外商投資企業“招、落、建、營”四個環節，創新性采取五項措施，建立健全外商投資全流程服務體系，鼓勵和引導外國投資者在擴大投資，全力提升外商投資服務水平。

打造線上一站式外商投資服務平臺。依托泰安商務官方網站，泰安市建立了多功能、高標準的外商投資促進服務平臺，通過歸集、匯總、發布外商投資相關法律法規、政策措施、行業動態等，整合全市外商投資產業和承載地資源等信息，實現線上聯動交流功能，為外商投資者提供投資資訊、項目配對、投資對接等功能服務，實現投資項目和落地區域在線匹配和定向對接，讓投資者遠程通過電腦或手機享受投資咨詢、項目選址等投資服務，做到政策直通外資企業，全方位、全流程、全渠道加強投資促進服務。服務平臺試運行半個月就吸引了近1.2萬人次的點擊量，其中國外訪問量約占兩成；通過該平臺發布的外商投資指引瀏覽量已達5000人次。

建立掛鉤包保責任鏈工作機制。堅持“領導帶頭、高位推動、緊盯到位”的工作原則，從泰安市本級開始，實行掛鉤包保責任鏈工作機制，泰安市級領導全部掛鉤包保一定數量的重點外資企業，協調解決重點外資項目在洽談、核準、審批、注冊登記、資金到位、開工建設等過程中遇到的有關問題。各縣市區、功能區配套出臺縣級領導掛鉤聯系所屬區域重點外資項目工作機制。全市各級領導干部堅持以上率下，從制約項目進展的具體問題、具體環節入手，親自調度推動，親自研究協調，為泰山啤酒公司、康橋新材料公司、寧陽縣活力匯創園區運營管理公司等重點外資項目順利進展、資金到位掃清了障礙。今年以來，在市縣兩級掛鉤包保責任鏈工作機制的強力推動下，全市制造業使用外資達到2.52億美元，同比增長287.8%。

深化外資企業全生命周期服務機制。泰安市研究出臺了《泰安市外商投資企業服務大使制度實施辦法》，由各級外資企業服務大使，積極協調解決外資項目在前期投資考察、選址、洽談、落地以及后期增資、經營、終止的全生命周期中涉及的事項和訴求，推動外資項目健康發展。全市共選取111名精通業務的負責同志擔任服務大使，發放《服務連心卡》323張，與外資項目“一對一”或“一對多”匹配，真正實現了存量外資企業全生命周期服務全覆蓋。

暢通“線上”＋“線下”政企溝通渠道。全力暢通政企溝通渠道，健全企業服務網絡，與泰安市237家外資企業真正實現了互通互聯?！熬€上”采取“1＋2”模式，依托全市外商投資企業服務大使群和全市外商投資企業老板微信群、企業人員工作群，及時發布各類權威政務信息及相關政策法規，企業通過微信群隨時表達訴求、反映問題，提出意見和建議?！熬€下”持續開展“送政策＋送服務＋送要素＋強信心”外資企業大走訪活動，與企業家面對面、零距離交流，做到政策直通、訴求直通、感情直通。截至目前，泰安市商務局共組織開展線上企業意見建議征求活動6次，收集企業反饋意見建議17條；線下走訪外資企業156家，征求企業訴求建議14條。

建立健全外商投資投訴協調機制。依托《泰安市外商投資企業投訴辦事指南》，指導鼓勵企業通過山東省穩外資穩外貿服務平臺和泰安市商務局外商投訴網上受理窗口反映問題訴求，由市、縣兩級商務部門及時協調、跟蹤解決，努力維護外商投資合法權益。針對外資企業關心的“限電”“環境督查”等熱點問題，強化督導調度，盡快協調解決。對摸排出的泰山啤酒等8家外資企業“限電”問題，聯合能源、環保等部門，加大外商投訴協調處置力度，高效圓滿予以解決。2021年以來，泰安市外商投訴協調案件處置率和滿意率均達到100%。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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