原標(biāo)題：山東臨清經(jīng)開(kāi)區(qū)：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 創(chuàng)新服務(wù)方式

來(lái)源：國(guó)際商報(bào)

山東省臨清經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)審批服務(wù)中心圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)體制機(jī)制改革任務(wù)，聚焦服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式，打造“4021”審批新模式，即公司（企業(yè)）登記、企業(yè)投資項(xiàng)目備案、企業(yè)投資項(xiàng)目技改備案、節(jié)能審查（承諾）均為即辦件，0個(gè)工作日即可完成辦理；建筑工程施工許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證1個(gè)工作日即可拿證。“4021”模式的打造是優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，是審批服務(wù)中心在流程優(yōu)化、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)提升上下足功夫、夯實(shí)基礎(chǔ)的生動(dòng)體現(xiàn)。

優(yōu)化辦理流程

鑄造開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)中心“新名片”

審批服務(wù)中心堅(jiān)持“企有所需、我有所應(yīng)”服務(wù)理念，急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，力求“區(qū)內(nèi)事區(qū)內(nèi)辦”，鑄造審批服務(wù)中心“新名片”。

倡導(dǎo)“先行審批”。針對(duì)行政許可事項(xiàng)，制作行政許可事項(xiàng)辦理服務(wù)指南，提前介入材料審核，通過(guò)“先行審批”方式為企業(yè)和群眾把好材料關(guān)，一次性告知服務(wù)對(duì)象所需材料，積極回復(fù)服務(wù)對(duì)象在材料準(zhǔn)備中的疑問(wèn)。材料齊全的項(xiàng)目可進(jìn)入受理階段；材料不齊全的項(xiàng)目由工作人員協(xié)助補(bǔ)充，待材料齊全后方可進(jìn)入受理階段，節(jié)省服務(wù)對(duì)象的材料準(zhǔn)備時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，提升群眾滿意度。

創(chuàng)新“并行審批”。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新工程規(guī)劃許可證辦理模式，助力工程建設(shè)審批“提速增效”。開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心提前介入，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審查，查缺補(bǔ)漏。隨后，按照相關(guān)原則，聯(lián)合規(guī)劃建設(shè)部進(jìn)行并行審查、聯(lián)合核準(zhǔn)，優(yōu)化審查流程，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，提高了審查和辦結(jié)速度，辦理工程規(guī)劃許可證提速60%，項(xiàng)目落地時(shí)間至少壓縮7天以上，創(chuàng)新走出臨清工程規(guī)劃審批新速度。

創(chuàng)新突破行動(dòng)。深化“零成本”“零材料”“零距離”“零見(jiàn)面”企業(yè)開(kāi)辦手續(xù)，推進(jìn)“異地通辦”，推動(dòng)開(kāi)辦“一窗受理”，累計(jì)辦理公司登記450余件；合并規(guī)劃類審批事項(xiàng)和施工許可關(guān)聯(lián)手續(xù)，全方位把關(guān)項(xiàng)目信息，分階段辦理施工許可證，同時(shí)投資額100萬(wàn)元以下（含）或者建筑面積在500平方米以下（含）的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，可不申請(qǐng)辦理施工許可證，全面助力項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

練就開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)中心“新本領(lǐng)”

審批服務(wù)中心優(yōu)選精神面貌好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到受理窗口，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為每天的必修課，通過(guò)每周定期培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等方式對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，從受理?xiàng)l件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、法定時(shí)限入手，講解業(yè)務(wù)辦理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)新文件、新要求、新變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，提高工作人員自身素質(zhì)，促進(jìn)工作人員由“專業(yè)選手”向“全能精英”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，練好內(nèi)功，培養(yǎng)一專多能、全崗皆通的綜合性人才，全面提升工作人員的咨詢、審核技能。

提升服務(wù)水平

樹(shù)立開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)中心“新風(fēng)尚”

臨清經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)中心不斷提升服務(wù)效能，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供貼心服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“全環(huán)節(jié)幫辦”“全過(guò)程網(wǎng)辦”“全鏈條通辦”，給群眾帶來(lái)真切的獲得感和成就感。

全環(huán)節(jié)幫辦。組建專業(yè)幫辦團(tuán)隊(duì)，只要項(xiàng)目需要，幫辦專員“無(wú)所不管”，實(shí)行了行政許可事項(xiàng)全環(huán)節(jié)幫辦，明確項(xiàng)目幫辦服務(wù)專辦員，作為屬地項(xiàng)目辦理的統(tǒng)一入口，實(shí)行一對(duì)一“店小二”式服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)編制相關(guān)材料，跟蹤解決疑難問(wèn)題，協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目落地。

全過(guò)程網(wǎng)辦。推進(jìn)網(wǎng)上“一窗受理”，推行“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，充分利用山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“工建系統(tǒng)”“愛(ài)山東”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，審批服務(wù)中心全部行政許可時(shí)限均納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)辦率100%，通過(guò)幫辦代辦、電話溝通等方式，提高企業(yè)開(kāi)辦“不見(jiàn)面”審批率；積極運(yùn)用電子證照、電子簽章，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”。

全鏈條服務(wù)。制作企業(yè)手續(xù)辦理“一覽表”，積極探索全鏈條服務(wù)。針對(duì)“一覽表”中已承接事項(xiàng)，不僅提供全環(huán)節(jié)幫辦服務(wù)，同時(shí)提供延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)；針對(duì)“一覽表”中未承接事項(xiàng)，選派專員協(xié)助企業(yè)跑腿，與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門溝通，打通業(yè)務(wù)辦理中的“中梗阻”，搭建“綠色通道”，助力企業(yè)項(xiàng)目落地。

（李希平）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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