原標(biāo)題：淄博周村：扭住“滿意度” 當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”

來源：新華社

新華社客戶端濟南12月23日電（記者陳國峰）近日，淄博市周村區(qū)“項目管家”服務(wù)團隊來到山東和光新材料有限公司上門服務(wù)，對企業(yè)擬建的高嶺土綜合利用及深加工項目辦理節(jié)能審查中遇到的問題現(xiàn)場進行座談會商。

“各位的專業(yè)指導(dǎo)為我們企業(yè)解決了大難題，我們將按照各部門提出的意見建議，盡快完善資料，力爭近期完成報告定稿，讓項目早日‘落地’。”座談結(jié)束后，山東和光新材料有限公司負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理說。

據(jù)周村區(qū)行政審批服務(wù)局局長胡冰介紹，今年以來，周村區(qū)弘揚“熱情主動、耐心周到、有求必應(yīng)、無需不擾、永無言不、貼心服務(wù)”的“店小二”精神，從群眾視角、企業(yè)視角、項目視角出發(fā)，深度做好政務(wù)服務(wù)和行政審批工作，提升辦事群眾、企業(yè)經(jīng)營者、項目建設(shè)者的滿意度和獲得感。

以企業(yè)視角深化集成服務(wù)，讓企業(yè)經(jīng)營者滿意。周村區(qū)深化商事登記制度改革，將企業(yè)開辦整合為1個流程，申請人一表申請營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶、印章刻制、涉稅辦理、社保登記、醫(yī)保登記、住房公積金開戶登記，實現(xiàn)“七件事一起辦”，企業(yè)開辦時間從1個工作日壓縮至2小時。周村區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)置企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，讓企業(yè)“進一門、到一窗、找一人”全辦成；開展“一線服務(wù)”“上門服務(wù)”，為企業(yè)做“杠桿”，不做“欄桿”。

以群眾視角優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓辦事群眾滿意。周村區(qū)抓好各級政務(wù)服務(wù)大廳管理，打造咨詢、幫辦、受理、審核、勘驗、制證“6個中心”，推行“360無休服務(wù)”和“周末預(yù)約服務(wù)”。為建設(shè)“無證明城市”，取消證明事項224項，實行數(shù)據(jù)共享701項，落實告知承諾153項，采取部門核驗129項。抓好政務(wù)服務(wù)下沉下移下放，鎮(zhèn)級行政審批服務(wù)所123項事項與鎮(zhèn)135項、街道118項事項實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動、有機整合，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。開發(fā)配備智慧政務(wù)綜合自助終端，推行“24小時不打烊”自助服務(wù)，實行“智慧審批”“秒批秒辦”。

以項目視角再造審批流程，讓項目建設(shè)者滿意。完善聯(lián)審機制，實現(xiàn)項目立項“一站式”“一體化；創(chuàng)新審批方式，實現(xiàn)項目審批“集成辦”“標(biāo)準(zhǔn)化”；推行管家式服務(wù)，實現(xiàn)項目服務(wù)“全鏈條”“專業(yè)化”。今年以來，“項目管家”累計為363個項目提供上門服務(wù)240余次，幫助協(xié)調(diào)解決各類項目審批問題80余個。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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