原標(biāo)題：威海公路近700件群眾訴求全部按時(shí)辦結(jié)

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□通訊員 任曉宇 畢高波 報(bào)道

本報(bào)威海訊 威海公路系統(tǒng)堅(jiān)持用心傾聽(tīng)群眾呼聲，把實(shí)事辦到群眾“心坎”里。今年以來(lái)，全系統(tǒng)接到通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等轉(zhuǎn)交的各類(lèi)群眾訴求近700件，按時(shí)辦結(jié)率100%，服務(wù)結(jié)果滿(mǎn)意率達(dá)98.81%。

威海公路系統(tǒng)針對(duì)人民群眾對(duì)公路出行的新要求，想方設(shè)法籌措資金全力推進(jìn)普通國(guó)省道與城市道路日常管理養(yǎng)護(hù)“同城同標(biāo)”，并積極打造了s201環(huán)山段20多公里的標(biāo)準(zhǔn)路段。圍繞群眾關(guān)心的公路出行安全、綠化美化等問(wèn)題，不間斷開(kāi)展拉網(wǎng)式專(zhuān)項(xiàng)檢查和常規(guī)性自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改、完善和優(yōu)化。今年以來(lái)，共完成路面挖補(bǔ)19000多平方米，標(biāo)線(xiàn)施劃10000多平方米，維修安全護(hù)欄等設(shè)施8000米，對(duì)5座橋涵隧道進(jìn)行了整修。著手對(duì)現(xiàn)有基層公路管理場(chǎng)所進(jìn)行改造，增加休息區(qū)、路網(wǎng)信息亭等服務(wù)功能，今年投資建設(shè)的15處無(wú)障礙設(shè)施即將完成。同時(shí)，積極爭(zhēng)取把部分項(xiàng)目列入下年度大中修計(jì)劃。

對(duì)于群眾面臨的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和訴求，威海公路系統(tǒng)各單位形成了一套完整的處理機(jī)制，確保合規(guī)訴求一次辦好，不合規(guī)訴求解釋疏導(dǎo)，在辦理群眾訴求的過(guò)程中，他們針對(duì)普遍性問(wèn)題通過(guò)建章立制從根本上解決。今年以來(lái)，共修改完善各類(lèi)制度和工作流程20余項(xiàng)（處）。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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