原標題：濟寧銀行兩項標準上榜2021年企業標準“領跑者”

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

近日，國家金融科技認證中心、中國互聯網金融協會相繼發布2021年全國金融領域企業標準“領跑者”榜單，濟寧銀行《營業網點服務基本要求》《移動金融客戶端用戶隱私處理要求》兩項標準榜上有名，標志著濟寧銀行網點服務、數字化轉型和標準化建設工作走在同業前列，實現由跟跑、并跑到領跑的重大轉變。

據了解，參與2021年全國金融領域企業標準“領跑者”角逐的銀行機構超過1000家，經過嚴格審查和評估，43家銀行營業網點服務標準進入“領跑者”，其中全國城商行17家，山東城商行5家上榜；19家銀行機構移動金融客戶端應用標準進入“領跑者”，其中全國城商行8家，山東城商行僅濟寧銀行1家上榜。

企業標準“領跑者”活動，是由國家市場監督管理總局、國家發展和改革委員會、科學技術部、工業和信息化部、財政部、中國人民銀行等八部委共同組織開展，旨在通過高水平標準創建，引領和服務高質量發展，培育一批具有創新能力的行業領軍企業。

近年來，濟寧銀行高度重視標準化建設工作，以打造現代化金融“標良企業”為目標，實施“標準化、數字化”兩化融合戰略，通過標準化建設，打造標準化產品，塑造標準化流程，提升標準化服務和管理水平。

在標準化網點建設方面，濟寧銀行持續深化“以客戶為中心”服務理念，對照金融服務類國家標準，從服務環境、服務功能、服務規范、服務流程、特殊關懷、消費者權益保護、創新服務等方面，形成了具有濟寧銀行特色的金融服務企業標準。2021版《濟寧銀行營業網點服務基本要求》重點突出科技化、智慧化服務，明確各崗位服務職責、規范工作流程、細化管理要求，塑造6S標準，為客戶提供視覺統一、體驗一致的標準化服務體驗。截至2021年末，濟寧銀行有8家網點榮獲銀行業營業網點千佳示范單位、五星級營業網點和適老服務示范網點等榮譽。

在移動金融客戶端應用方面，濟寧銀行充分發揮數字化轉型優勢，積極構建 “金融+科技+產業”新型金融生態，依托“慧濟生活APP”服務平臺，深耕本地居民衣食住行生活服務，構建場景化金融生態圈。著眼加強對金融消費者的信息安全保護，濟寧銀行研究制訂《移動金融客戶端用戶隱私處理要求》標準，從用戶信息安全等多個維度加密加鎖，實現“信息安全標準化、硬件性能標準化、創新技術標準化、隱私采集標準化”，在技術安全、管理安全、業務安全等方面走在同業前列，移動金融服務能力全面加強，構建起線上線下一體化普惠金融服務體系，客戶獲得金融服務更加便捷高效。

未來，濟寧銀行將以兩項標準上榜“領跑者”為起點，錨定“區域領先數字化精品銀行”發展愿景，加快推進金融數字化、標準化融合發展，豐富和完善金融產品和金融服務，通過標準化建設提升服務質效、賦能業務發展，努力發揮“領跑者”示范作用，更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的金融需求。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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