原標(biāo)題：農(nóng)行山東嘉祥支行：關(guān)愛老年人，傳遞金融溫度

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東3月8日訊 (通訊員 王乃輝) 日，農(nóng)行山東嘉祥紙坊支行接待了一名來廳堂咨詢代辦激活社保卡業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)詢問得知客戶母親已經(jīng)90多歲，目前因病在紙坊吉祥醫(yī)院住院治療。由于行動不便，老人無法親身到銀行網(wǎng)點辦理社保卡激活手續(xù)，影響到老人住院期間的費(fèi)用結(jié)算和報賬。為此老人的兒子十分著急，來到農(nóng)行嘉祥紙坊支行尋求幫助。紙坊支行行長胡榮奎在了解到情況后，高度重視，雖然銀行業(yè)務(wù)通常以柜臺辦理為主，但客戶生病在床，本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，胡行長當(dāng)即決定在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的情況下，特事特辦，立刻組織員工上門服務(wù)，驅(qū)車到達(dá)紙坊鎮(zhèn)吉祥醫(yī)院，重病在床的老人積極配合工作人員完成拍照，用顫抖的雙手在授權(quán)書上艱難的簽下自己的名字，字跡雖軟弱無力，但卻是農(nóng)行“鐵打”的制度與“人性化”服務(wù)的完美融合。業(yè)務(wù)辦理完之后，客戶感謝不已，質(zhì)樸的話語中流露出的是對我們農(nóng)業(yè)銀行的感激與信任。

關(guān)愛老年人，傳遞金融溫度。農(nóng)行山東嘉祥支行將積極踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，切實做好老年群體客戶的服務(wù)保障工作，將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，增進(jìn)老年客戶的服務(wù)體驗，用貼心的服務(wù)溫暖客戶，用真誠的行動幫助老年客戶解決困難，堅持為客戶提供有溫度的服務(wù)，努力打造“滿意在農(nóng)行”的品牌。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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