原標(biāo)題：濰坊市中醫(yī)院聚焦群眾“急難愁盼”改善服務(wù)

來源：大眾日?qǐng)?bào)

□通訊員 趙常林 記者 王凱 報(bào)道

本報(bào)濰坊訊 近日，濰坊市中醫(yī)院以患者訴求為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，由問題化解進(jìn)一步轉(zhuǎn)向就診流程優(yōu)化改進(jìn)完善服務(wù)，切實(shí)提升診療服務(wù)，書寫中醫(yī)藥有溫度的健康答卷。

醫(yī)院在全市首家推行“床旁結(jié)算”服務(wù)，患者出入院手續(xù)在護(hù)士站3分鐘即可辦結(jié)。全面推行電子健康卡，群眾就醫(yī)更加便捷。升級(jí)“一站式”服務(wù)中心，在原有9大類服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增慢性病備案、醫(yī)保證明審核蓋章、費(fèi)用清單及化驗(yàn)單打印、住院病歷復(fù)印郵寄等服務(wù)項(xiàng)目，讓患者和家屬“最多跑一次”。創(chuàng)新開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，上門為患者提供46項(xiàng)中醫(yī)特色服務(wù)。上線智慧云藥房，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生隨時(shí)隨地線下診療、線上開方到中藥代煎配送“一條龍”服務(wù)。

針對(duì)患者就醫(yī)停車問題，向社會(huì)全部免費(fèi)開放院內(nèi)車位，還在院外增租應(yīng)急停車位100個(gè)，并上線集一體化管理、車輛引導(dǎo)、超時(shí)提醒、車牌管理、應(yīng)急處置五種功能于一體的智慧停車系統(tǒng)，實(shí)行智慧管控，加速車位周轉(zhuǎn)，將暖心服務(wù)落到實(shí)處。

同時(shí)，暢通患者訴求渠道，主動(dòng)傾聽民眾心聲，面向社會(huì)推行“掃碼吐槽”征集意見建議服務(wù)，以患者訴求為抓手，由問題化解進(jìn)一步轉(zhuǎn)向就診流程優(yōu)化改進(jìn)完善服務(wù)。一系列暖民心解民意的措施，贏得了社會(huì)廣泛好評(píng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊敏]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。