原標題：人行濱州中支創新做好小額金融糾紛快速調解機制試點

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網訊（記者郭向春通訊員李惠報道）為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，人民銀行濱州市中心支行與法院、司法部門加強協同，形成合力，積極開拓多元解紛新思路，創新做好小額金融糾紛快速調解機制試點工作，推動轄內金融生態環境持續優化。

完善機制建設，推動調解提量增面，提高金融糾紛調解可得性

人民銀行濱州市中心支行以多元合作促解紛，積極推動金融消費糾紛訴調對接機制建設，先后與濱州市中級人民法院、濱州經濟技術開發區人民法院、濱城區人民法院、沾化區人民法院、博興縣人民法院等各級人民法院建立金融糾紛訴調對接機制，接受法院委托調解訴前、訴中金融糾紛案件，逐步推動訴調對接轄內全覆蓋，提高糾紛調解的可得性，提升了金融糾紛多元化解社會認可度。2021年，訴調對接累計完成調解176件，同比增長86.36%，涉案金額2.3億余元。

建立小額金融糾紛快速解決機制，提高金融解紛調解高效性

人民銀行濱州市中心支行指導濱州市金融消費糾紛人民調解委員會（以下簡稱“金調委”）積極創新多元解紛工作模式，切實將矛盾糾紛解決在萌芽狀態、化解在基層。

針對高發頻發、數量大、金額小特點，選取金融借款糾紛和信用卡糾紛較為集中的工商銀行濱州分行和濱州農村商業銀行為試點金融機構，簽訂《關于共同建立小額金融糾紛快速調解的協議》，對一定數額內的金融糾紛，經金融消費者同意后啟動快調程序，經調解，雙方達成解決方案并出具調解協議書，保障雙方權益。小額金額糾紛快調程序從申請調解到調解結束僅需1天時間，極大地為金融糾紛雙方當事人節約了訴訟時間和成本。

積極推進非現場調解模式創新。針對疫情防控常態化實際，金調委利用多元調解微信小程序，僅用1個多小時，就批量完成了3起信用卡透支糾紛的調解，為當事雙方節約了時間和成本，提升了案件處理效率，實現了高效定紛止爭。自2021年8月份試點小額金融糾紛快調機制以來，累計完成調解138件，涉案金額834.33萬元，調解成功率100%。

引入裁斷機制，打造一站式金融糾紛解決平臺，提高金融解紛調解專業性

人民銀行濱州市中心支行不斷加強金融消費糾紛多元化解實踐專業性建設，組建金融糾紛中立評估中心，針對久調不決、反復投訴等多種復雜及專業性強的糾紛類型，根據當事人的需求開展中立評估，邀請評估專家依據當事人提供的證據材料出具專業的法律咨詢意見書，為當事人厘清事實，提供客觀、中立、專業參考。中立評估中心自2021年4月試運行以來，已應申請組織專家為三起金融糾紛出具中立評估報告，在化解疑難糾紛方面發揮了積極作用。

下一步，人民銀行濱州市中心支行將進一步加強金融糾紛多元化解機制建設，認真總結小額快調試點經驗，評估試點效果，擴大小額快調試點機構范圍，不斷提升金融糾紛調解服務普惠性。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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