原標題：濱州市不動產交易登記中心2022年1月份“服務之星”

來源：濱州日報

李雪婷：“愛笑女孩”為群眾提供周到服務

李雪婷，濱州市不動產交易登記中心服務大廳窗口工作人員，2019年5月份入職。作為窗口工作人員的她，熱愛本職，堅持原則，嚴格遵守法定程序和辦結時限，把讓群眾滿意作為工作的首要目標，把熟練掌握各類不動產業務知識作為提供優質服務的前提，積極學習專業知識，為群眾提供熟練、多面的服務。

工欲善其事，必先利其器。作為一名窗口工作者，沒有過硬的業務技能、嫻熟的操作技巧，就無法為群眾提供完善快捷的服務。因此，李雪婷專注于將所學知識與實際工作綜合運用，在工作中學習，在工作中理解，在工作中提高。工作中，她認真審核，堅持把每一個業務都做到完美，確保業務辦理不出錯。同時，她不斷提高業務能力，力爭縮短辦結時間，讓群眾真正做到少跑腿，一次辦結。

作為一名“90后”，李雪婷這位愛笑的女孩是服務大廳里的“開心果”，大家都被她的熱情所感染。不僅如此，她也是辦事群眾眼里的貼心人。她時刻從群眾的角度出發，力爭把工作做到最優最好。對于群眾提出的問題，她認真研究解決對策，積極幫助群眾解決問題。上班至今，她累計完成業務量4000多件。

鄭麗麗：用高效陽光服務贏得便民利企口碑

她勤奮好學、謙虛請教，認真學習政策法規、業務知識、服務規范；她性格開朗、樂觀向上，尊重領導、團結同事，助人為樂；她腳踏實地、履職盡責，在平凡窗口崗位上堅守，在便民利企服務中奉獻……她就是鄭麗麗，濱州市不動產交易登記中心經濟技術開發區分中心的一名窗口工作人員。

2021年以來，為進一步優化營商環境，鄭麗麗主動走訪濱州經濟技術開發區企業，在為企業送去政策講解的同時，深度了解企業的痛點、難點、堵點，主動為企業排憂解難，做好咨詢、聯絡服務等工作。在為山東普惠動力科技有限公司辦理“交地即辦證”業務中，鄭麗麗主動對接企業，提前受理并積極協調相關科室，讓企業用最短時間拿到了不動產權證書，其認真負責的工作態度得到了企業的高度認可。

此外，在為“中凱·城市之光”“天泰御園”等項目辦理不動產登記“交房即辦證”業務期間，鄭麗麗作為業務骨干被派到現場指導企業辦理業務，讓業主及時拿到了屬于自己的不動產權證書。工作中，鄭麗麗還經常提供上門服務、延時服務、加班服務，為聚龍花園小區“坐月子”的產婦、杏林小區90歲高齡的臥床老人上門辦理了轉移登記業務。

鄭麗麗用高效陽光的服務，擦亮了不動產登記窗口形象，贏得了便民利企口碑，被濱州經濟技術開發區行政審批和幫辦代辦服務中心授予2021年度“紅旗窗口”“服務標兵”等榮譽稱號。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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