原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南天橋支行員工苦勸四小時(shí)客戶資金免遭騙

來(lái)源：愛(ài)濟(jì)南新聞客戶端

日前，農(nóng)行濟(jì)南天橋支行員工憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任心，以耐心和誠(chéng)心，苦口婆心地勸說(shuō)客戶四個(gè)小時(shí)，使其資金免遭被騙，受到稱贊。

3月17日上午10時(shí)許，客戶彭女士來(lái)到農(nóng)行濟(jì)南天橋支行轄屬的濟(jì)洛路支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并稱“還貸款，對(duì)方要回單”。大堂經(jīng)理遂引導(dǎo)該客戶在超級(jí)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，但輸入賬號(hào)后，系統(tǒng)提示對(duì)方提供賬號(hào)有誤。

在客戶微信聯(lián)系收款方過(guò)程中，對(duì)方操南方口音，且言語(yǔ)專業(yè)性明顯不足，引起了農(nóng)行工作人員高度警覺(jué)。于是，進(jìn)一步耐心詢問(wèn)收款方信息，發(fā)現(xiàn)收款方戶名為某團(tuán)貸網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)科技服務(wù)有限公司，開戶行為某銀行總部營(yíng)業(yè)部，之前在某國(guó)有大行成功辦理過(guò)匯款業(yè)務(wù)，并展示業(yè)務(wù)受理回單。

為避免客戶掉入網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱，大堂經(jīng)理詢問(wèn)其為何沒(méi)有繼續(xù)在前述國(guó)有大行匯款，而選擇農(nóng)行。客戶稱：那家銀行建議不要匯款。但收款方電話和微信依然不停騷擾，并短信恐嚇：不還款就上報(bào)央行征信，停用其名下所有銀行卡。客戶認(rèn)為一共欠3300多元，還完了，可能就不會(huì)被騷擾了。

經(jīng)進(jìn)一步了解，彭女士是2018年在“某普惠”平臺(tái)做的貸款，這個(gè)公司倒閉了，后來(lái)有人聯(lián)系她還款，要求匯款到這個(gè)收款方。此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員已經(jīng)可以確定這是詐騙。

為了獲得客戶信任，農(nóng)行工作人員立即撥打了“某普惠”平臺(tái)所在市公安局的電話，對(duì)方提醒客戶不要被騙。期間，客戶還在不停地接到詐騙分子的電話，并催促銀行抓緊辦理業(yè)務(wù)。在騙子的蠱惑下，客戶依然猶豫不決，農(nóng)行工作人員本著為客戶資金安全負(fù)責(zé)的原則，撥打了110報(bào)警電話，警方到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，一同對(duì)客戶進(jìn)行了勸說(shuō)。之后，客戶依然十分糾結(jié)，農(nóng)行工作人員進(jìn)一步幫助客戶通過(guò)相關(guān)渠道查明企業(yè)狀況，確認(rèn)該企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)異常，且法人被列為被執(zhí)行人。

此時(shí)已是下午14時(shí)許。經(jīng)過(guò)四個(gè)多小時(shí)的不懈努力，彭女士終于醒悟過(guò)來(lái)，決定放棄匯款，并拉黑騙子的所有聯(lián)系方式，反復(fù)感謝農(nóng)行工作人員。(通訊員：陳東林 徐德洋)

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