原標(biāo)題：臨沂發(fā)布2021年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)

來源：大眾日報(bào)

□記者 杜輝升 報(bào)道

本報(bào)臨沂訊 近日，臨沂市發(fā)布2021年消費(fèi)投訴前十位名單。一般食品類、家居用品類、服裝、鞋帽類、藥品類、五金機(jī)電類、家用電器類、兒童用品類、通訊產(chǎn)品類等十類商品上榜。其中，一般食品類全年受理消費(fèi)投訴22816件，是十大熱點(diǎn)中消費(fèi)投訴數(shù)量最多的品類。反映的主要問題多集中在無證生產(chǎn)經(jīng)營、違法使用或者濫用食品添加劑、非法添加非食用物質(zhì)、違反《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的食品等領(lǐng)域。

據(jù)了解，為保障消費(fèi)者權(quán)益，臨沂市今年將發(fā)展線下無理由退貨實(shí)體店1.5萬家，進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)體店服務(wù)質(zhì)量。七天無理由退貨制度是法律規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)，也是消費(fèi)者享有的權(quán)益。目前，網(wǎng)購領(lǐng)域落實(shí)“七天無理由退貨”比較到位，但線下實(shí)體店落實(shí)力度相對不夠。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，臨沂市市場監(jiān)管部門將以大型商超、商品交易市場、旅游景點(diǎn)、特色小鎮(zhèn)等經(jīng)營者集中場所為重點(diǎn)，組織線下實(shí)體店落實(shí)七天無理由退貨制度。在具體實(shí)施上，將按照“一業(yè)一策”“一店一策”的思路，細(xì)分退貨的商品品類，對某一個(gè)、幾個(gè)或所有品類實(shí)施無理由退貨；細(xì)化退貨時(shí)限，根據(jù)商品不同屬性實(shí)行退貨時(shí)限差異化；細(xì)化退貨流程和條件，確保退貨規(guī)范化便利化。同時(shí)，還將積極探索建立“本地購物異地退、本店購物異店退、線上購物線下退、線下購物線上退”等符合發(fā)展趨勢、高效便民的退貨新機(jī)制。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。