原標題：建行威海分行：齊心協力戰疫情，金融服務不中斷

來源：大眾報業·齊魯壹點

疫情發生以來，建行威海分行聞令而動、迅速響應，認真貫徹落實市委、市政府，監管部門及上級行黨委有關疫情防控相關決策部署，第一時間啟動應急預案，迅速搭建應急處理平臺，強化業務連續性支持保障，密切與當地政府及防疫部門加強溝通聯系，確保疫情期間各項金融服務不中斷、不斷檔。

特殊時期的“金盾牌”

3月14日清晨，建行威海環翠支行對公客戶經理先后接到幾通客戶來電，告知境外來款目前已到支行內部賬，本周內有貸款即將到期，希望可以對境外來款進行入賬處理用于歸還貸款。客戶經理立即將這一情況向行領導匯報，支行分管行長、委派會計主管分頭與市分行國際業務部、營運管理部聯系，尋求解決措施。因通過上級行渠道為客戶進行入賬的計劃無法實施，支行領導班子召開線上緊急會議討論后，決定派緊急頂崗人員前往單位為客戶辦理入賬。

面對全城“靜止”這一特殊時刻，“如何去”成為了最棘手的問題。環翠支行行長宋小霞立即聯系區政府相關部門尋求支持，在了解到支行訴求后，表示可安排人員及專車接送員工前往支行處理業務。出行問題得到解決后，支行4名員工即刻分頭聯系社區落實出行要求及手續，其中1名員工因所在小區物業管控較為嚴格，通過反復溝通成功辦理出行手續，午飯都沒來及吃便連忙出門前往單位。

到達單位后，4名員工根據崗位角色各司其職開展工作，但因客戶目前無法遞送與業務相關的部門材料，原計劃進行線上提交的審核辦理方式無法進行，為充分保障客戶金融需求及時得到滿足，秉承“特事特辦、急事急辦”的服務原則，在市分行國際業務中心人員的大力支持和細心指導下，支行通過傳統手工記賬方式為客戶進行辦理。在辦理完相對緊急的業務后，4名員工隨即又對系統內其他業務進行了處理，全部業務處理完畢后，已接近晚上八點。

員工們有條不紊地處理相關業務

關鍵時刻的“急先鋒”

3月13日上午，建行威海文登支行接到財政部門通知，需要向方艙醫院建設方、試劑檢測生產方進行撥款。

支行充分發揮國有大行綜合服務優勢，第一時間建立“綠色通道”，緊急部署支行營業室各相關崗位人員做好準備。支行辦公室迅速與區金融辦、員工所屬居委會取得聯系，快速取得通行證后立即出發接送員工往返。在市分行相關業務部門的配合支持下，在各崗位員工的高效聯動下，僅用時1個小時完成了214萬元防疫資金劃撥工作，有效保障了疫情時期應急用款需求，得到了財政部門和生產企業的高度認可。

文登支行員工進行劃撥業務處理

疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻復雜的防控形式和維護經濟穩定的發展要求，建行威海分行始終堅持“人民至上，生命至上，服務至上”的原則，積極發揮金融力量保障民生服務、助力企業抗疫、支持經濟穩定，確保服務“不打烊”、業務“不離線”、溝通“不斷檔”，全心全意、融情融智打好這一場疫情防控遭遇戰、阻擊戰、攻堅戰！

（來源：建行山東省分行）

值班主編：高寒

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