原標題：工商銀行威海分行深挖服務潛力,全力保障疫情期間金融服務

來源：齊魯晚報

本報訊(記者 連寧燕) “路不險則無以知馬之良,任不重則無以知人之德?！痹诘胤秸?、監(jiān)管部門和上級行的支持幫助下,在疫情期間的特殊時期,威海工行向廣大客戶莊嚴承諾急事急辦、特事特辦。面對疫情防控工作任務,威海工行既擔當“主動脈”,也做好“毛細血管”,牢牢把握金融是實體經(jīng)濟的血脈這一要求。

全力保障“非接觸”金融服務質(zhì)量。自威海開展重點區(qū)域核酸篩查工作以來,引導客戶在家通過工行線上服務渠道輕松辦理業(yè)務,保證線下ATM等自助設備正常運行率保持在99%以上,滿足客戶“非接觸”金融服務需求。

全力保障防疫資金撥付需求。在疫情防控的關鍵期,自威海開展重點區(qū)域核酸篩查工作以來,與疫情防控有關業(yè)務威海工行均特事特辦,提升資金劃轉(zhuǎn)、賬務處理等服務效率,3月9日,采取跨網(wǎng)點調(diào)整客服經(jīng)理的方式,為停業(yè)網(wǎng)點完成跨行查詢查復6筆,保障疫情期間跨行支付業(yè)務的連續(xù)性。3月10日,威海工行接到財政資金即將有撥付需求,分行及支行集中處理應急小組立即響應,指定市中支行營業(yè)室為財政集中支付網(wǎng)點,克服一切困難,緊急趕往工作崗位,隨時做好準備,確保快速、準確、及時完成資金劃撥,堅決保障全市各區(qū)財政部門專項資金撥付工作,截至11日已累計完成資金撥付8000余萬元。

全力保障客戶國際業(yè)務需求?？蛻粲行枨蟆⒐ば杏许憫?3月10日,威海工行值守人員克服人手短缺等困難,以電話實現(xiàn)企業(yè)及省市支行四方聯(lián)動詢價和鎖價,迅速高效地為某海產(chǎn)品進出口企業(yè)辦理了200萬美元的遠期結(jié)匯業(yè)務,成功幫助企業(yè)規(guī)避匯率波動風險。

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