原標(biāo)題：幸福人壽山東分公司獲評“最佳理賠服務(wù)保險公司”

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

近日，幸福人壽山東分公司在齊魯晚報·齊魯壹點3.15期間舉辦的“保險服務(wù)在身邊|2022山東保險業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”活動中，憑借專業(yè)的理賠服務(wù)及卓越的服務(wù)表現(xiàn)，榮獲“最佳理賠服務(wù)保險公司”獎項。本次獲獎，不僅標(biāo)志著公司理賠服務(wù)水平的不斷提升，也體現(xiàn)了業(yè)界及廣大消費者對幸福人壽理賠服務(wù)的高度認(rèn)可及信賴。

幸福人壽山東分公司堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終圍繞客戶需求與痛點，不斷推陳出新、迭代升級，為客戶打造全流程、全方位的理賠服務(wù)。2022年，分公司持續(xù)落實總部數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，為理賠服務(wù)提供了更加便捷、高效的數(shù)字化支撐平臺。一季度，線上理賠使用率達(dá)92.33%，理賠索賠支付時效平均僅需14小時，推出全流程“不見面”自助理賠服務(wù)，不僅滿足了消費者在疫情防控期間的業(yè)務(wù)辦理需求，也讓消費者盡享“幸福”服務(wù)的速度與溫度。

幸福人壽山東分公司將始終以“為人民創(chuàng)造有保障的幸福生活”為使命，秉承 “做卓越價值的創(chuàng)造者”的核心價值觀，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，探索理賠服務(wù)新模式，為客戶提供更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務(wù)體驗。（齊魯晚報·齊魯壹點）

值班主編：高寒

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