原標題：美好在線！濟南萬科的現房服務太贊了

來源：海報新聞

在居住追求品質的時代，建筑背后的服務力同樣需要跟上時代的步伐，方能打造美好生活新范本。尤其是2022年疫情持續擾動，房地產市場壓力加劇，面臨著巨大考驗。服務力自然成為美好新生活賽道內，房企實力比拼的關鍵。近期，濟南萬科交出一張令人眼前一亮的美好生活答卷。濟南萬科打造帶有萬科色彩的服務界面和記憶點，于4月23日發布2022濟南萬科現房服務煥新標準。在縝密的現房服務標準之下，率先將萬科翡翠公園作為現房銷售的標桿項目，以“看房、認購、簽約、交付”四個維度全面實踐現房服務標準，打造翡翠服務高地，為理想生活注入新的期許與美好。

2022翡翠現房服務標準 助力美好新生活

對于購房者而言，一怕房子爛尾，二怕房子質量問題。相關機構發起《2022房企交付力調研》發現，受訪者在房子交付階段對工程問題的關注程度較高，31%的受訪者在交付階段曾遇到/害怕遇到質量問題，25%的受訪者曾遇到/害怕遇到降標減配問題。

《2022房企交付力調研》

試想一下這樣的場景，當你精打細算攢到足夠錢買了房，交付時才發現房屋漏水、返潮？或者入住之后，你才發現地板縫隙過大，嚴重影響室內“顏值”......因此，保障交付品質，成為實現美好新生活愿景的重要一環。

作為“美好生活場景師”的萬科，一直將服務看做是美好新生活發展的驅動力。在交付之前聚合客戶全新需求，深研居住痛點，防患于未然。至此，2022濟南萬科現房服務煥新標準，為未來生活可能出現的“隱患”問題提出了相應解決方案。并通過持續驅動現房服務進化更新，與濟南共同開啟現房品質的全新時代，為美好注腳。萬科翡翠公園作為現房銷售的標桿項目，將升級后的服務標準在此全面落地。

2022濟南萬科現房服務煥新標準一共分為4個階段的服務升級，即看房階段、認購階段、簽約階段、交付階段，兌現業主美好愿景，讓未來成為當下，為理想的翡翠生活注入新生。

看房階段：六大實景帶看

濟南萬科一直秉承著“以客戶為中心”的理念，暖心服務，為美好生活保駕護航。自看房階段起，萬科翡翠公園便為業主打造了更人性化的服務體驗。社區的翡翠生活會所、中央公園景觀、幸福驛站、客戶服務中心、實體樣板間、實體意向房源六大實景帶看，讓客戶所見即所得。

6大全維體驗空間帶看，沉浸式體驗約5100㎡翡翠生活會所內，翡樂健身會、翡御私宴、象閱書店、HOHO HOUSE 兒童托育、家庭影院、藝術劇場專屬生活場景，翡翠美好生活隨時可享。

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約11500㎡中央公園景觀內，都市之集、都市之隱、都市之鑰、都市之光、都市之徑、都市之丘、都市之泉、都市之廬8大景觀帶看，自然的意趣迎面而來。

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幸福驛站內，與物業管家見面，提供專屬服務。

在客戶服務中心，與房屋管家見面，提供實時檢查維修。

萬科翡翠公園開放多個戶型的實體樣板間，1:1真實展現。因此，客戶可在置業顧問帶看下，全維了解各個面積的戶型結構、戶型特點，進行意向房源初篩。

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通過初篩，客戶對項目的區位、核心賣點、在售戶型、價格以及優惠等情況有了一定的了解。但是，實體樣板間和意向房源還是因為樓層不同、有無家具存在一定的差異，因此一旦圈定了意向房源，便可以在置業顧問的帶領下，入戶查看房屋的裝修交付標準、采光情況，更加直觀、具體的了解意向房源。

認購階段：認購即驗房

2022濟南萬科現房服務煥新標準中，將驗房環節前置到了認購階段。在認購階段即可進行首次驗房和全面檢維，房屋內的瑕疵前置啟動維修，從而縮短客戶等待入住的時間。

同時，在認購階段對于驗房服務提出了詳盡的規章制度。首先，由萬科置業顧問和專業驗房師帶領客戶進行首次驗房；其次，再對照《裝修房客戶驗房指引表》，查驗公共空間、入戶空間、戶內空間、起居空間再到廚房空間、衛生間空間等6大空間；保潔、讀表、實測等3項保障；43個驗房標準，全方位嚴格把控，只為在交付時確保客戶百分百滿意。

簽約階段：交付管家上線

未交付，先服務。在簽約環節，置業顧問升級為專屬交付管家，積極跟進業主反映的需維修事宜，精準、細致的完成每一項工作，踏實為業主提供最好的服務。在維修過程中，交付管家想業主之所想，時時跟進維修進度，每3天微信匯報房屋維修進展，直至維修完畢。簽約前2日，交付管家還將提前邀約客戶檢查房屋維修問題，以便及時再次維修，讓客戶在入住的時候達到理想的品質。

交付階段：月月交付日

嚴把交付，萬科水準。作為萬科精筑的現房社區，萬科翡翠公園的驗房、交付流程則秉持著萬科一貫的高標準。每月最后一個周六為固定交付日，從而提升業主交付感受，讓他們能夠買的安心，未來住的放心。

二次驗房時，房屋管家與業主面對面交流，時刻收集意見、細致記錄。二次驗房無問題后，客戶即可收房。

月月交付，禮遇美好生活。在喜迎交付的美好時刻，濟南萬科翡翠公園會為您期待許久的美好生活送上3重交付禮遇，傳達出翡翠濃濃的祝福。

好的產品和服務，是房企堅守長期主義、行業良性循環的關鍵基礎。這一次2022濟南萬科現房服務煥新標準的發布，看上去似乎只是對于服務力的一次發布，實際上卻代表著萬科翡翠公園真正理解和升華交付與服務關系的一次重大革新，在這片時代沃土上提供了一種美好生活的可能性。

月月有交付，翡翠品質的美好實踐

2022濟南萬科現房服務煥新標準發布的當天，萬科翡翠公園不負等待，迎來了現房服務煥新標準下的首場集中交付活動。濟南萬科公司合伙人張成敏為參與交付的8位業主，送上開啟新家之門的幸福鑰匙，共同見證翡翠品質實踐的高光時刻。

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交付現場精心布置，尊崇的歸家儀式中凝結著與業主之間的默契與共鳴。房屋管家全程陪同，貼心提供專業的建議，介紹詳細的交付流程。

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固定交付日的重點工作，體現在對交付空間的品質把關上。房屋管家將精細管控到每一個步驟，增加交付的透明度，為業主更為置業者驗房提供了指引，帶來全新的體驗和不一樣的服務感知。交付現場以強大的執行力，落地2022濟南萬科現房服務煥新標準，極大的縮短維修時間，營造生活場景，將交付房子升級為交付美好生活。同時，房屋管家時刻收集意見、細致記錄，協助進行房屋質量監管，現房即買即住不用等。

每一處細節，都凝結著萬科翡翠公園的貼心；每一位業主，臉上都洋溢著對家的美好期待；每一次固定交付，都是萬科翡翠公園與美好生活的一次重逢。萬科翡翠公園也力圖在2022濟南萬科現房服務煥新標準的實踐中，以美好賦能生活，走出一條集服務與產品于一體的美好生活營造之路。

萬般美好，煥新而至。2022濟南萬科現房服務煥新標準開啟了泉城品質人居的新篇章。萬科翡翠公園以極致的服務和產品回饋泉城的厚愛，為業主呈現出了一個以人為核心、以美好為目標的生活圖景。

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