原標題：建行山東省分行“勞動者港灣”敞開服務大門，傳遞建行港灣溫情

來源：大眾報業·齊魯壹點

記者 韓曉婉

“五一”勞動節來臨，為致敬勞動者，建行山東省分行持續深化“港灣+”模式，多渠道、多形式開展以“五一港灣致敬勞動者”為主題的公益活動，致敬勞動者，服務新時代。

溫情一角，傳遞港灣溫暖

據了解，勞動者港灣是中國建設銀行推出的惠民服務品牌，該品牌面向廣大基層勞動者，為其提供細致周到的貼心服務，使每一位來到建行的勞動者均都能體會到家一般的溫暖。

建行多家分行與工會、交管、運輸、環衛等機構互動合作，開展形式多樣的慰問活動，向與病毒奮戰的醫護人員捐贈防疫物資、向與奮戰在抗疫一線的交警送去慰問，向風雨無阻的快遞小哥搭建安全防疫站，向夙興夜寐的環衛工人提供溫馨休憩場所。

同心戰疫，建行有愛。在濟南，建行珍珠泉支行勞動者港灣內配備了隨用隨取的消毒液，為快遞小哥、環衛工人、出租車司機、交警等戶外工作者們提供消毒等防疫服務。接納廣大勞動者在“港灣”休息之時，還安排支行大堂經理講述如何防范電信詐騙、盜刷風險以及保護金融財產安全的必要知識。支行在“港灣”里用愛庇護著每一位來此休憩的勞動者，將建行服務理念貫穿服務全過程，用一顆心暖起另一顆心，用一雙手傳遞社會正能量，讓支行“勞動者港灣”溫暖這城市一角。

4月26日，建行威海分行營業部走進鄉村，將港灣服務與社會責任深度契合，創新“勞動者港灣+裕農通”模式，將涉農服務引入“裕農通”，實現了便民繳費、轉賬匯款、定活轉存等金融服務的“身邊查”“就近辦”，切實為群眾解決金融服務的“最后一公里”問題。

建行威海分行營業部把“勞動者港灣”“建”在鄉村，為當地居民辦理裕農通卡，做他們的“護薪人”；給他們普及金融知識和提高反洗錢意識，做他們的“貼心人”；為他們送去溫暖，做他們的“暖心人”，無不體現著大行的社會責任和擔當。

公其心，萬善出。“勞動者港灣”占地不大，但干凈溫馨。一套舒適的休息桌椅，用來熱飯的微波爐，觸手可得的手機充電器，貼著“小心燙傷”提示語的飲水機…“勞動者港灣”撫慰了勞動者的疲憊，拉近了建行與客戶的距離，承擔了“城市街角的責任”。

活動期間，山東分行積極邀請戶外勞動者到網點體驗“勞動者港灣”，為他們介紹港灣豐富的便民功能，并送上醫用口罩、手套等防護用品，叮囑他們認準藍黃房子標識的勞動者港灣，建行始終為勞動者敞開懷抱。

豐富功能，升華港灣品質

民之所需，服務所向。山東分行不斷豐富和拓展“勞動者港灣”服務功能，積極深入聚焦老年客戶日常金融服務與體驗感受，組織全省開展適老網點服務認證，對服務場景、服務設施、服務產品、服務流程進行“適老”改造，著力打造山東分行“重陽驛站”適老服務品牌。

2022年3月，山東分行16家二級分行22個網點通過國家“適老服務網點”認證，成為全國銀行業通過“適老認證網點”數量最多的一級分行，也是省內首批開展適老認證的國有銀行。

金融服務，為民惠民。五一期間，山東分行相繼組織開展“致敬勞動者，生活有你更美好”、 “評選您最喜歡的港灣服務”等線上活動，通過活動，傾聽客戶訴求，不斷完善港灣服務功能，以客戶需求創新金融服務，以優質服務推動金融發展。

“勞動者港灣”攜手“建行生活”，山東分行應用港灣線上平臺,組織開展“生活有你更美好，致敬最美勞動者”公益活動,結合建行生活滿減券，為千名勞動者提供一元愛心早餐，擴展用戶，提升港灣美譽度。

多家分行組織網點開展“評選您最喜歡的港灣服務”，將飲水、手機充電、熱飯、休息、Wi-Fi等港灣服務通過展板展示，由用戶線上報名、評選，客戶積極參與，最終飲水服務高票當選為用戶最喜歡的港灣服務。

勞動者港灣主題活動的目的不止于致敬勞動者，更為進一步推動形成尊重勞動者、服務勞動者的社會風尚。開放共享，從細微處提升體驗；責任擔當，以大情懷奔跑追夢。建行山東省分行將始終堅持“以人民為中心”，不斷豐富勞動者港灣服務內容，延伸服務半徑，創新服務形式，持續推進網點服務資源開放共享，將新金融“活水”引入廣袤的城市和鄉村，不斷向普羅大眾傳遞建行港灣溫情。

值班主編：高寒

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