原標(biāo)題：戰(zhàn)“疫”一線盡顯聊城擔(dān)當(dāng)

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)

■本報(bào)通訊員 金增秀 本報(bào)記者 王培源

規(guī)范的流程、清晰的記錄、整潔的環(huán)境、和藹的態(tài)度……5月2日，在濟(jì)聊館高速冠縣站疫情防控服務(wù)點(diǎn)，緊張而溫馨的工作場(chǎng)景，給人留下極其深刻的印象。

看到在烈日下穿著防護(hù)服值守的工作人員，長(zhǎng)途貨車司機(jī)張先生伸出了大拇指：“‘大白’，辛苦了，你們是好樣的！”

“冠縣站已連續(xù)40天日均車流量達(dá)12000輛，但從未發(fā)生擁堵。”高速交警冠縣大隊(duì)長(zhǎng)侯慶剛底氣十足地說(shuō)。

井然有序、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是怎樣做到的？究其原因，濟(jì)聊館高速冠縣站的這一做法，是聊城市創(chuàng)新推行“三個(gè)一”機(jī)制筑牢疫情防控“交通防線”的一個(gè)縮影。

針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的道路運(yùn)輸疫情防控形勢(shì)，聊城市明確提出“嚴(yán)字當(dāng)頭、細(xì)字托底、暖字為先”工作理念，在全市42個(gè)入聊路口全部設(shè)置疫情防控服務(wù)點(diǎn)，由一名點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，以一張清單促規(guī)范，用一點(diǎn)暖心優(yōu)服務(wù)，生動(dòng)詮釋聊城戰(zhàn)“疫”速度、力度和溫度。

“一名點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”確保“三到位”。聊城堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭壓責(zé)任，市疫情防控指揮部印發(fā)《關(guān)于規(guī)范入聊路口疫情防控服務(wù)點(diǎn)工作的通知》，在高速公路下站口、普通國(guó)省干線公路、農(nóng)村公路等入聊通道應(yīng)設(shè)盡設(shè)服務(wù)點(diǎn)，各服務(wù)點(diǎn)指派一名總點(diǎn)長(zhǎng)，落實(shí)“點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，確保統(tǒng)籌調(diào)度工作“三到位”：部署到位，服務(wù)點(diǎn)科學(xué)劃分信息登記、車輛待轉(zhuǎn)、核酸采樣等功能區(qū)，保證人員單向流動(dòng)，避免扎堆聚集；調(diào)配專用車輛定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)核酸檢測(cè)樣本，指定專門(mén)機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，確保6小時(shí)內(nèi)出具結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)增加抗原檢測(cè)服務(wù)，切實(shí)提高疫情“早發(fā)現(xiàn)”的能力。崗責(zé)到位，抽調(diào)公安、交通、衛(wèi)健、疾控、鎮(zhèn)街等部門(mén)、單位人員駐點(diǎn)服務(wù)，持證上崗，輪流值守；逐項(xiàng)分解任務(wù)，明確測(cè)溫、驗(yàn)碼、核酸檢測(cè)、登記、報(bào)告等職責(zé)到部門(mén)、單位和個(gè)人，令其各司其職、各就其位、各盡其責(zé)。安全到位，司乘人員不佩戴口罩嚴(yán)禁下車，服務(wù)點(diǎn)配置紅外測(cè)溫設(shè)備，使用電子支付，工作人員分級(jí)防護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和物品嚴(yán)格消毒，醫(yī)療廢物當(dāng)日清運(yùn)處置，守好守牢安全防護(hù)線。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自4月11日服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展工作以來(lái)，共有千余名干部職工每天在一線輪值堅(jiān)守。截至5月4日，累計(jì)檢查過(guò)往車輛137萬(wàn)輛，登記特殊人員15萬(wàn)人，核酸檢測(cè)28萬(wàn)人，努力實(shí)現(xiàn)不漏一路、不漏一車、不漏一人。

如何完成這一艱巨任務(wù)？思路決定出路，“一張清單”的作用不容小覷。

“一張清單管理制”實(shí)現(xiàn)“三不漏”。聊城堅(jiān)持細(xì)字托底下真功，用“一張清單、全面解決”的思路，研究出臺(tái)5類29個(gè)督查項(xiàng)目，以查促改，保障服務(wù)點(diǎn)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，織牢疫情防控運(yùn)輸監(jiān)管網(wǎng)。對(duì)跨省重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛，執(zhí)行“不報(bào)備、不交易”制度；對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛，執(zhí)行測(cè)溫亮碼、查驗(yàn)核酸檢測(cè)證明及通行證、簽訂承諾書(shū)等制度。對(duì)司乘人員體溫、健康碼和行程碼均正常，并持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明的，小型車輛快速放行，貨運(yùn)車輛由相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)引導(dǎo)至裝卸區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即采取相應(yīng)管控措施。對(duì)落實(shí)疫情防控措施不到位，造成疫情擴(kuò)散的運(yùn)輸企業(yè)，立即啟動(dòng)熔斷機(jī)制，停辦通行證，責(zé)令整改。

“一點(diǎn)暖心服務(wù)制”做到“三貼近”。聊城堅(jiān)持暖字為先聚力量，面對(duì)長(zhǎng)途奔波、辛勤勞作的駕駛員群體，全面推行笑容多一點(diǎn)、語(yǔ)言甜一點(diǎn)、聲音小一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、解釋透一點(diǎn)等“暖心”行動(dòng)，力求做到貼近防控要求、貼近工作實(shí)際、貼近司機(jī)需求。實(shí)行崗前培訓(xùn)，讓每名服務(wù)點(diǎn)人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確解釋防控政策；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立溫馨標(biāo)志牌、擺放溫馨提示卡、循環(huán)播放溫馨提示語(yǔ)、送上特制“愛(ài)心水”，時(shí)時(shí)處處提醒大家主動(dòng)報(bào)備；全媒體公布防控要求、發(fā)表公開(kāi)信、發(fā)布警示案例，曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取廣大駕駛員朋友的理解支持，合力筑牢“交通防線”。

讓群眾滿意，一直在“路”上。在聊城西高速口，記者遇到來(lái)自溫州的長(zhǎng)途貨運(yùn)司機(jī)閆先生，他拿著工作人員遞來(lái)的“定制水”和“定制卡”，深有感觸地說(shuō)，“無(wú)論是疫情防控友情提示，還是當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情介紹，真的都挺好。”

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