原標題：泰安“紅色物業”用“紅心”溫暖民心

來源：泰安日報

□最泰安全媒體記者 李釗 通訊員 馬鑫

物業“紅”起來了，小區“活”起來了，民心“暖”起來了。近年來，我市充分發揮黨組織作用，實施“紅色物業·宜居泰安”暖心工程，把城市基層黨建與小區物業有機融合，并取得了積極成效。記者從市房產管理服務中心了解到，今年我市將聚焦“紅色物業”提質賦能，通過實施物業行業黨建20條，推進“紅色物業”紅色網格一體運行，打通服務群眾“最后一公里”，讓小區生活更方便、更舒心、更美好，贏得廣大業主的高度認可。

深化黨建聯建

提高物業行業管理服務水平

家里水管壞了，通過微信即可實現一鍵報修；物業費繳存不用到物業中心，通過手機就能完成；網格巡查發現的問題下單至物業客服員，能夠辦理的馬上就辦、及時反饋，對無法辦理的問題，及時上報“紅色物業聯盟”及環境和物業監督委員會，共同協商解決……在泰山區岱廟街道東湖社區，自從“紅色物業”入駐，小區徹底改變了以前被動、滯后的管理模式，真正提高了物業服務質量和事件辦結效率。

物業直通每一個家庭，事關千家萬戶，已成為城市基層、社會治理的重要力量。以前，由于社區居委會、小區業委會、物業服務企業“三駕馬車”之間定位模糊等問題，導致物業管理出現職能缺位、錯位現象。面對小區管理難題，“紅色物業”通過黨建引領搭建起了由小區黨組織、業主委員會、物業企業共同參與的多方協商議事平臺，全面構建起社區黨委——網格黨總支——小區黨支部“金字塔”型黨組織建設，堅持“民憂所呼、我有所應”，促進物業與居民有效溝通、民情事務及時辦理，真正將小區物業服務力量打造成黨的基層工作隊，讓小區居民成為最大受益者。

“紅色物業”實實在在地提高了居民的生活品質。為讓更多居民獲益，泰安市委、市政府把“紅色物業”作為推進城市基層治理體系和治理能力現代化的重要舉措，納入城市基層黨建總體布局，實施“紅色物業·宜居泰安”暖心工程。今年，我市將進一步建強各級物業服務行業黨組織，構建上下聯動的物業黨建工作格局，推動城市社區居民委員會下設環境和物業管理委員會，加強對物業服務企業、業主委員會的指導和監督，對不符合業委會成立條件或業委會不能正常履職的，由環境和物業管理委員會代行業委會職責。充分發揮房管部門牽頭作用，指導“紅色物業”專委會、“紅色物業”聯席會議、小區協商共治機制落實職責、規范運行，健全物業服務管理聯合監管運行機制，鞏固“紅色物業”創建成果實現創新突破。

2022年，我市力爭住宅小區專業化物業服務覆蓋率達85%以上，推動物業服務企業黨組織覆蓋率達95%以上，業主委員會組建達80%以上，推動以專業化物業為主體的物業服務全覆蓋體系。

聚力規范提升

推動物業服務企業賦能增效

多年來，由于業主生活習慣、價值觀念等各不相同，停車困難、屋頂漏雨、噪音擾民等問題引發的物業與業主、居民與居民之間的矛盾逐漸成為基層社會治理的難題。為此，岱岳區開設全市首家房地產（物業）領域糾紛訴調中心，由岱岳區委政法委牽頭，組織法院、住建局、信訪局、司法局等10余個部門進駐，幫助化解居民矛盾，標志著岱岳區扎實推進“紅色物業·宜居泰安”暖心工程正以創建“七星”和美社區為抓手，著力提高城市綜合治理能力，提高基層治理社會化、法治化、智能化、專業化水平，推動“紅色物業”服務品質提檔升級、提質擴面，勾勒出我市創新思路、扎實推動“紅色物業·宜居泰安”暖心工程的縮影。

如今，深化黨建聯建，提高物業行業管理服務水平，已成為全市共識。為使“紅色物業”工作措施更實、目標更明，我市全面貫徹《山東省物業服務規范》系列地方標準，制定完善物業服務各項標準和規范、物業服務考核評價規則、業主委員會考核評價辦法、規范業主委員會工作指導意見等，為物業服務行為的實施和質量評價提供依據。推廣使用各類示范文本，使物業服務標準化、檔案管理規范化。開展《泰安市物業管理條例》立法前期調研。

創新物業行業監管機制，我市今年將繼續完善物業領域“三張清單”，用好物業企業“紅黑榜”和企業信用評價，聯合城市管理、市場監管、消防等相關部門，加大物業領域整治力度。加強住宅專項維修資金監管，引導企業制定《物業服務企業將黨建工作要求寫入公司章程修改指引》《物業服務企業黨組織工作規范》，引導物業服務企業深度融入社區治理，推動816名物業企業項目負責人擔任社區兼職網格員，積極參加社區和網格黨組織主導的居民群眾、物業服務企業和業主委員會等參與的議事協商機制，全面提高社區共商共治水平。

積極推動物業服務產業發展，我市還將著力培育物業行業創新聯合體，探索“物業服務+”模式，推動物業服務逐漸向餐飲、家政、康養、托管、教育等領域延伸，推動物業服務企業賦能增效，以滿足群眾多樣化、多層次的居住生活需求。

聚焦內涵品質

推動行業文明創建走深走實

48棟樓的屋面防水已經完成，9.2萬平方米外墻保溫節能改造施工已完成70%；停車位正在重新施劃建設，完成后將增加至1027個；雨污分流施工、內墻粉刷正同步進行……今年，泰山區財源街道松園社區老舊小區改造工程開工，通過改造機制、改造內容等6個方面突破前行，用好“政府主導+社會參與”途徑籌措資金，按照5星級標準打造智慧社區新標桿，居民紛紛拍手叫好。

試點社區居家養老服務，探索助餐、助潔、助醫、助購、助樂、助急服務模式，切實解決小區老年人特別是特殊困難老人的生活問題；通過紅色管家“敲門問需”和享家智慧App線上表單，精準鎖定業主需求，實現了“小事不出網格、大事不出社區”……東平縣嘉和物業黨支部堅持黨建與物業管理工作互融共促、同向發力，贏得群眾贊譽。嘉和物業工作人員告訴記者，為給群眾提供優質服務，物業專門選派黨員、入黨積極分子掛職物業項目負責人，充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，將黨員委任為項目負責人，建強小區紅色管家服務隊，堅持“選育用留”和“定向培養”雙軌機制，為居民提供更專業、更精細、更貼心的“紅色物業”服務。

發揮示范引領作用，目前我市在總結試點經驗的基礎上，把示范點建設作為深化物業行業文明創建的重要舉措，年內將培樹20個市級物業企業黨建示范點，積極爭創“齊魯紅色物業”示范項目、示范物業企業和“齊魯紅色物業”星級服務企業，逐步提高物業服務規范化、標準化水平。加強“紅色物業”陣地建設，我市將繼續提高“紅色物業”創建標準，統一“紅色物業”標識標牌，高標準推動“紅色物業”展廳建設，探索建立區級物業服務議事大廳，積極打造“齊魯紅色物業”泰安教育實踐基地。深化物業行業文明創建，我市還將實施新一輪物業服務行業文明創建，積極落實省三年行動計劃，積極爭創物業行業文明創建標兵企業、文明創建示范項目，推動物業行業文明程度、綜合實力、服務水平明顯提高。

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