原標題：青島稅務“三步工作法”打好減稅退稅攻堅戰

來源：大眾報業·半島新聞

今年以來，新的組合式稅費支持政策呈現涉及市場主體多、優惠力度大的特點。為保障納稅人盡快享受政策紅利，國家稅務總局青島市市南區稅務局推行“廣宣傳、細流程、聚合力”三步工作法，全力以赴打贏落實新的組合式稅費支持政策攻堅戰。

春風化雨“廣宣傳”。市南區稅務局內外輔導雙管齊下，對內做好流程規范和業務培訓，分階段分批次利用午休時間借助“一竿子到底”視頻培訓、學習興稅平臺、釘釘工作群開展“非接觸式”內部培訓，確保一線人員懂政策、會操作，共計開展內部培訓十余場，160余人次參與培訓。對外針對不同企業規模，市南區稅務局對企業開展個性化輔導，通過電子稅務局、短信、征納溝通平臺、電話等方式點對點培訓輔導，重點針對納稅信用等級可能會發生變化的個體工商戶、小微企業精準推送減稅退稅政策，確保稅費措施應知盡知、應享盡享，輻射納稅人近5萬戶次。

把握節點“細流程”。市南區稅務局堅持“計劃+優化”相結合，確保減稅退稅政策落實到位。做好“計劃”，制定退稅時間表有序開展退稅，編制《分類分批分期計劃臺帳》，為每一戶企業制定細化到日的退稅時間表，引導納稅人有序分類分批分期錯峰、穩妥辦理減稅退稅。持續“優化”，對電子稅務局留抵退稅流程各類狀況進行分類，制定應對措施。同時，稅務部門反復在不同場景下對減稅退稅業務進行測試，確保納稅人能夠一次性申請成功，有效節約了納稅人的時間，提升納稅人辦稅“云體驗”。

多措并舉“聚合力”。結合正在開展的“建言青島 美美與共”我為青島發展建言獻策工作，市南區稅務局在辦稅服務廳張貼減稅退稅意見建議“二維碼”，設置意見建議反映簿，廣泛采集、精準分析并及時反饋納稅人意見訴求，實現問計于民、雙向呼應、良性循環。同時，市南區稅務局組建“稅務青年突擊隊”，凝聚青年干部力量，依據崗位職能，統籌組合隊員，實現科學搭配。辦稅服務廳一線堅持專人專責，值班領導全月在崗，業務骨干進咨詢臺，電子稅務局專區安排專人進行退稅減稅政策輔導及操作講解，展現稅務“力度”與“溫度”。

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