原標題：山東德州禹城市：當好六個先鋒 深入貫徹落實《信訪工作條例》

來源：禹城市信訪局

自5月1日以來，禹城市充分利用實施《信訪工作條例》這一重大契機，以深入廣泛開展“當好六個先鋒”活動為主要載體、有力抓手，推動解決了一大批群眾的急難愁盼，推動了信訪工作系統(tǒng)重塑、迭代升級、示范引領，切實提高了新時代信訪工作維護群眾合法權益、服務保障經濟社會發(fā)展水平，不斷為新時代現(xiàn)代化強市建設凝聚民心力量。

密切聯(lián)系群眾，深入了解民情，當好厚植根基先鋒。發(fā)揮信訪部門黨委政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶作用，深入開展領導干部主動約訪、帶案下訪、上門走訪等活動，面對面傾聽訴求、心貼心紓解心結、實打實排憂解難，始終懷著深厚的感情做好送上門來的群眾工作，把解決群眾信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、密切黨群干群關系的過程，不遺余力推動信訪問題及時就地化解，解決好群眾操心事煩心事揪心事，以實際行動踐行黨的根本宗旨和初心使命，不斷夯實黨執(zhí)政的群眾基礎。目前，初信初訪一次性化解率95.8%，同比提高2.3個百分點。

強化監(jiān)督糾錯，力促化訪為戒，當好公平正義先鋒。對歷史遺留問題，堅持實事求是、有錯必糾、有過必改，深入推行信訪督辦函、風險提醒函、問責建議函“三函”工作制度，強化壓力傳導、推動責任落實，認真履行好改進工作、完善政策、追究責任建議”“三項建議”職責，完善信訪部門與巡視巡察機構的對接機制，保障信訪工作責任落實到位，推動信訪工作依法依規(guī)開展。目前，上級交辦的57件積案已化解54件，化解率95%，化解案件做到了政策、工作、經濟、感情、法律“五不欠賬”，實現(xiàn)了案結事了，有力地推動了信訪積案“清倉見底”。對信訪工作中8起失職瀆職、違紀違法等行為及時曝光，不斷為信訪工作開展和信訪問題解決營造良好社會環(huán)境，在持續(xù)推進社會公平正義中切實改進信訪工作作風，凝聚信訪工作正能量，樹立信訪部門的威信，增強群眾對黨和政府的信任。

攻堅急難愁盼，切實解決問題，當好維護民利先鋒。堅持把“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作作為“我為群眾辦實事”的重要實踐載體，實行一線工作法，對人民飽含深情，用腳步丈量民情、用行動服務群眾、用真情贏得信任，變群眾上門為干部進門，變接待來訪為基層下訪，變網上受理為網下交心，把工作做到群眾心坎上，多跟群眾面對面、常和群眾手拉手、善與群眾心貼心，以最強的力度、最大的決心，在第一時間、第一地點解決人民群眾急難愁盼問題，最大限度地維護好群眾合法權益。目前，市級領導干部帶頭包案化解疑難復雜信訪事項48件，推動排查化解重點領域信訪突出問題121件。

加強風險防控，確保化險為夷，當好和諧穩(wěn)定先鋒。堅持底線思維，大膽探索創(chuàng)新，建立常態(tài)化信息綜合分析研判機制，推動形成信訪部門與職能部門信息共享、聯(lián)合研判的工作格局。進一步強化在預防預警、源頭穩(wěn)定、現(xiàn)場處置、聯(lián)合接談、跟蹤化解等方面的協(xié)調聯(lián)動，建立各級信訪部門信息報告制度，形成工作合力，把問題解決在初始階段、把矛盾化解在當地，避免小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題，遏制和減少群眾重復訪、集體訪、越級訪，切實提高信訪工作防范和化解社會風險的能力。目前，信訪部門信訪事項及時受理率達100%，責任單位按期辦結率達100%。

暢通民意渠道，推動化諫成策，當好集中民智先鋒。在進一步暢通接訪渠道的基礎上，依托“互聯(lián)網+”技術，打造網上信訪“綠色通道”，提供集網絡、電話、短信、APP、微博、微信于一體的多平臺、多渠道信息服務矩陣，使信訪群眾足不出戶就可以提出意見、反映訴求，拓寬、暢通民意訴求表達渠道。緊盯黨委和政府重大決策部署、改革舉措落實情況，聚焦經濟社會發(fā)展中的熱點難點問題，圍繞民生領域新情況新需求，用好信訪大數據，及時跟蹤社情民意，加強專題調研，深入分析群眾信訪突出問題，點面結合，把問題搞透、把原因弄清、把建議提準，為推動解決信訪突出問題當好參謀助手，發(fā)揮好信訪在社會治理體系中重要反饋機制的價值作用，把群眾的信訪資源轉化為反饋社會風險的鏡子，完善制度的寶藏，決策咨詢的智庫，改進工作的良策。目前，已經推動市直部門制定修訂制度文件和政策措施16項。

深化教育疏導，真正化怨為親，當好凝聚民心先鋒。始終牢記守住民心是信訪工作最大的政治，踐行初心使命，忠誠履行為民解難、為黨分憂的政治責任。把思想教育和心理疏導融入到辦理群眾的每一封來信、每一次來訪、每一件投訴中，把做好信訪工作的過程變成為群眾辦實事、為老百姓謀福祉、化解矛盾怨氣、增強對黨親和力的過程，讓群眾有更多獲得感、幸福感、安全感，以親情化、高質效的工作為黨贏得群眾的信任和擁護，在紓解民怨中不斷和睦黨群干群關系、最大限度增加和諧因素，全力以赴為護航新征程凝聚民心最大公約數。5月以來，信訪事項辦理群眾滿意率提高了11個百分點。（通訊員：李雙永）

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