原標題：實行“一站式”辦結 灘區群眾辦事真方便

來源：新華社

新華社濟南7月14日電題：實行“一站式”辦結 灘區群眾辦事真方便

新華社記者 徐速繪

“真沒想到，不用去派出所，在村里也能辦臨時身份證，太方便了。”盛夏7月，山東省東明縣黃河灘區興東新村村民劉士偉拿著剛辦好的臨時身份證滿面笑容。

東明縣黃河灘區有新建24個村臺，村莊遷建整合后，部分新村距離鄉鎮駐地較遠，出現群眾辦事難、來回跑等問題。為解決灘區群眾辦事難問題，東明縣按照“一次辦好”改革要求，24個村臺全部設立了新村黨群服務中心，創新“智慧黨建+”服務模式，實現群眾辦事“一站式”辦結。

據介紹，新村黨群服務中心整合組織、醫保、社保、公安、交警、民政、衛健、供電、行政審批等16個部門，開通“一站式”辦結服務，并通過“云辦亭”“云視通”等智能設備遠程視頻連線，打造“窗口開到村、視頻面對面”的服務模式。同時，運用云辦APP等信息技術，健全政務服務、物業服務、商業服務等內容，方便群眾網上“能找人、好找人”；群眾對政府工作的意見建議，也可通過“云辦亭”向相關部門反映。

興東新村黨群服務中心便民服務大廳里前來辦事的群眾。（圖片由受訪單位提供）

“在辦理個體營業執照、農機審驗等22項行政許可和水、電、養老、醫療等42項公共服務方面，灘區群眾都可到新村黨群服務中心‘一站式’辦理。”東明縣行政審批局局長岳遠航說。

在做好服務中心窗口服務基礎上，東明縣委組織部還打造了“數字鄉村便民服務平臺”，推進黨建、政務、服務信息整合融合，以數字化服務、便民化代辦、規范化管理實現群眾由過去“找人辦事”變為“接受服務”，方便群眾在網上“找書記”“找物業”“找商家”“找志愿者”。興東新村黨委書記張濤說，服務中心專門設立了“黨員先鋒崗”，帶動黨員干部用心用情服務群眾。

黨員志愿者幫助群眾在自助平臺上辦理業務。（圖片由受訪單位提供）

為提升服務質量，保證機制的長效性，當地還制定了工作職責、辦理程序、服務承諾、檔案管理等一系列指導制度，實行一周5天工作制、周末值班制，確保服務全天候。為了讓老年人及其他操作不便的群眾辦理業務，線下黨群服務中心吸收入黨積極分子、村兩委干部、網格員等2100余人組建了862支“新村黨員志愿服務先鋒隊”，推行黨員干部為民“跑腿代辦”服務。

“‘一站式’辦結作為加強基層黨建、助力鄉村振興的重要抓手，用黨建引領新村治理‘向深里走、向實里走、向心里走’，為灘區群眾帶來更大的獲得感和幸福感。”東明縣委常委、組織部部長邵天福說。（完）

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