原標(biāo)題：中信銀行濱州分行為新市民提供“有溫度服務(wù)”

來源：濱州日報/濱州網(wǎng)

濱州日報/濱州網(wǎng)濱州訊 中信銀行濱州分行認(rèn)真領(lǐng)會加強(qiáng)新市民金融服務(wù)對于構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重大意義,為新市民群體提供中信銀行“有溫度”的服務(wù),提高新市民的獲得感、幸福感、安全感。

推出重點(diǎn)產(chǎn)品助力新市民創(chuàng)業(yè)融資。房抵經(jīng)營貸系該行經(jīng)營貸款的大單品,對戶口是否本地或本地戶籍年限無限制,方便新市民用于經(jīng)營創(chuàng)業(yè);煙商貸業(yè)務(wù)除支持其現(xiàn)有店面定向購買煙草外,可配比一定的自主支付信用貸款用于新店面建設(shè)升級。進(jìn)一步提升對新市民中的小微企業(yè)主、個體工商戶客群的服務(wù)質(zhì)量及審批效率,加強(qiáng)無還本續(xù)貸、信秒貸以及公積金網(wǎng)貸的推廣力度,為自雇人士提供方便快捷的資金支持。加強(qiáng)對新市民所參與經(jīng)營的小微企業(yè)信貸支持力度,加強(qiáng)對新市民創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點(diǎn)、資金需求等因素的分析,充分運(yùn)用信息技術(shù),優(yōu)化小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。對符合條件的小微企業(yè)通過降低貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)、靈活設(shè)置還款期限等方式,降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。

加大小微企業(yè)支持力度。充分把握小微企業(yè)對支持新市民就業(yè)的突出作用,為吸納新市民就業(yè)較多的小微企業(yè)提供更加高效的融資服務(wù),運(yùn)用該行普惠金融線上化“商票e貸、銀票e貸、物流e貸”等融資產(chǎn)品,為小微企業(yè)提供分秒直達(dá)的在線融資綜合金融服務(wù);針對房抵貸等線下業(yè)務(wù),開辟綠色審批通道、提供便捷高效的服務(wù),尤其是特殊行業(yè)相關(guān)企業(yè)按照“特事特辦、急事急辦”原則,專人服務(wù)、專人跟進(jìn)。針對專精特新、高新技術(shù)等優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)制定“繁枝行動”專項(xiàng)推動方案,通過建立信息溝通及反饋機(jī)制,收集客戶開發(fā)過程中遇到的困難和建議,切實(shí)解決經(jīng)營機(jī)構(gòu)在小微客戶開發(fā)中的難點(diǎn),組織專題客戶活動,開展重點(diǎn)目標(biāo)客戶高層走訪,聯(lián)合當(dāng)?shù)卣⒓瘓F(tuán)協(xié)同單位,組織針對目標(biāo)客戶企業(yè)及其高管、員工專題活動等形式做好服務(wù)保障。對正常為員工特別是新市民群體繳納公積金的小微企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)惠的融資服務(wù),鼓勵對穩(wěn)定繳納公積金的小微企業(yè)采取費(fèi)率優(yōu)惠、增加授信、發(fā)放貸款等方式,提升小微企業(yè)融資可得性,推動企業(yè)提升公積金繳存積極性,讓更多新市民享受穩(wěn)定的工作崗位和公積金政策紅利。

提升教育類金融服務(wù)。進(jìn)一步加大對信秒貸業(yè)務(wù)的普及與拓展,新市民可申請?jiān)撔行琶胭J業(yè)務(wù),用于滿足對子女教育的資金需求。依托現(xiàn)有房抵貸產(chǎn)品,加大對托育和學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的信貸支持。從事新市民相關(guān)的托育和學(xué)前教育的小微企業(yè)主,可通過房抵貸產(chǎn)品,用于校舍升級、設(shè)備購置,貸款年限可優(yōu)于其他群體。針對職業(yè)培訓(xùn)等教育行業(yè)小微企業(yè)提供差異化、個性化金融服務(wù),優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)一步探索通過地方政府補(bǔ)貼貸款利息等方式,促進(jìn)新市民提高技術(shù)技能。

加強(qiáng)養(yǎng)老特色化服務(wù)。該行將敬老、愛老、助老理念踐行到零售業(yè)務(wù)的發(fā)展中,為老年客戶提供特色化服務(wù)。在打造老年服務(wù)體系時強(qiáng)調(diào)智慧助老,強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計和場景服務(wù)的老年關(guān)懷屬性。打造“幸福1+6”老年服務(wù)體系。圍繞老年客戶服務(wù)體系,提供“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學(xué)院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務(wù)板塊,幫助老年客戶找到老年生活的精彩與活力。

大力支持農(nóng)民工代發(fā)。大力推動代發(fā)拓展,積極為農(nóng)民工集中的相關(guān)單位提供代發(fā)服務(wù),及時做好農(nóng)民工工資代發(fā),保障農(nóng)民工資金使用。同時,為方便農(nóng)民工等新市民業(yè)務(wù)辦理,也安排專人為代發(fā)單位提供上門激活服務(wù),并借助與農(nóng)民工接觸的機(jī)會普及金融知識,讓農(nóng)民工享受平等的金融服務(wù)。

優(yōu)化提升基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行落實(shí)收費(fèi)減免,持續(xù)加強(qiáng)對包括新市民在內(nèi)的個人客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)減免力度。目前,已免收個人借記卡年費(fèi)、個人客戶賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))、個人客戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行開通費(fèi)等;對代發(fā)工資客戶、白金卡(含)以上客戶或到期換卡、磁條卡補(bǔ)換IC卡等情況,免收借記卡工本費(fèi);對所有借記卡客戶,減免部分ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi);對符合一定條件的客戶,免收短信通知服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀USBKEY工本費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。在保證金融服務(wù)品質(zhì)的同時,減輕了個人客戶的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。申請貸款的客戶,可直接線上發(fā)起征信查詢授權(quán),方便快捷,省去客戶重復(fù)往返銀行苦惱,同時也可確保征信信息的外泄風(fēng)險。

加強(qiáng)新市民服務(wù)工作不是一蹴而就、一勞永逸的,需要長期堅(jiān)持和落實(shí)。中信銀行濱州分行將持續(xù)聚焦新市民服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)要求,將金融工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)致。

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