原標題：中信銀行濱州分行為新市民提供“有溫度服務”

來源：濱州日報/濱州網(wǎng)

濱州日報/濱州網(wǎng)濱州訊 中信銀行濱州分行認真領會加強新市民金融服務對于構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和暢通國民經(jīng)濟循環(huán)的重大意義,為新市民群體提供中信銀行“有溫度”的服務,提高新市民的獲得感、幸福感、安全感。

推出重點產(chǎn)品助力新市民創(chuàng)業(yè)融資。房抵經(jīng)營貸系該行經(jīng)營貸款的大單品,對戶口是否本地或本地戶籍年限無限制,方便新市民用于經(jīng)營創(chuàng)業(yè);煙商貸業(yè)務除支持其現(xiàn)有店面定向購買煙草外,可配比一定的自主支付信用貸款用于新店面建設升級。進一步提升對新市民中的小微企業(yè)主、個體工商戶客群的服務質(zhì)量及審批效率,加強無還本續(xù)貸、信秒貸以及公積金網(wǎng)貸的推廣力度,為自雇人士提供方便快捷的資金支持。加強對新市民所參與經(jīng)營的小微企業(yè)信貸支持力度,加強對新市民創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點、資金需求等因素的分析,充分運用信息技術,優(yōu)化小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。對符合條件的小微企業(yè)通過降低貸款利率、減免服務收費、靈活設置還款期限等方式,降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。

加大小微企業(yè)支持力度。充分把握小微企業(yè)對支持新市民就業(yè)的突出作用,為吸納新市民就業(yè)較多的小微企業(yè)提供更加高效的融資服務,運用該行普惠金融線上化“商票e貸、銀票e貸、物流e貸”等融資產(chǎn)品,為小微企業(yè)提供分秒直達的在線融資綜合金融服務;針對房抵貸等線下業(yè)務,開辟綠色審批通道、提供便捷高效的服務,尤其是特殊行業(yè)相關企業(yè)按照“特事特辦、急事急辦”原則,專人服務、專人跟進。針對專精特新、高新技術等優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)制定“繁枝行動”專項推動方案,通過建立信息溝通及反饋機制,收集客戶開發(fā)過程中遇到的困難和建議,切實解決經(jīng)營機構(gòu)在小微客戶開發(fā)中的難點,組織專題客戶活動,開展重點目標客戶高層走訪,聯(lián)合當?shù)卣⒓瘓F協(xié)同單位,組織針對目標客戶企業(yè)及其高管、員工專題活動等形式做好服務保障。對正常為員工特別是新市民群體繳納公積金的小微企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)惠的融資服務,鼓勵對穩(wěn)定繳納公積金的小微企業(yè)采取費率優(yōu)惠、增加授信、發(fā)放貸款等方式,提升小微企業(yè)融資可得性,推動企業(yè)提升公積金繳存積極性,讓更多新市民享受穩(wěn)定的工作崗位和公積金政策紅利。

提升教育類金融服務。進一步加大對信秒貸業(yè)務的普及與拓展,新市民可申請該行信秒貸業(yè)務,用于滿足對子女教育的資金需求。依托現(xiàn)有房抵貸產(chǎn)品,加大對托育和學前教育機構(gòu)的信貸支持。從事新市民相關的托育和學前教育的小微企業(yè)主,可通過房抵貸產(chǎn)品,用于校舍升級、設備購置,貸款年限可優(yōu)于其他群體。針對職業(yè)培訓等教育行業(yè)小微企業(yè)提供差異化、個性化金融服務,優(yōu)化產(chǎn)品和服務,進一步探索通過地方政府補貼貸款利息等方式,促進新市民提高技術技能。

加強養(yǎng)老特色化服務。該行將敬老、愛老、助老理念踐行到零售業(yè)務的發(fā)展中,為老年客戶提供特色化服務。在打造老年服務體系時強調(diào)智慧助老,強化產(chǎn)品設計和場景服務的老年關懷屬性。打造“幸福1+6”老年服務體系。圍繞老年客戶服務體系,提供“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務板塊,幫助老年客戶找到老年生活的精彩與活力。

大力支持農(nóng)民工代發(fā)。大力推動代發(fā)拓展,積極為農(nóng)民工集中的相關單位提供代發(fā)服務,及時做好農(nóng)民工工資代發(fā),保障農(nóng)民工資金使用。同時,為方便農(nóng)民工等新市民業(yè)務辦理,也安排專人為代發(fā)單位提供上門激活服務,并借助與農(nóng)民工接觸的機會普及金融知識,讓農(nóng)民工享受平等的金融服務。

優(yōu)化提升基礎金融服務。該行落實收費減免,持續(xù)加強對包括新市民在內(nèi)的個人客戶基礎金融服務收費減免力度。目前,已免收個人借記卡年費、個人客戶賬戶管理費(含小額賬戶管理費)、個人客戶網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行開通費等;對代發(fā)工資客戶、白金卡(含)以上客戶或到期換卡、磁條卡補換IC卡等情況,免收借記卡工本費;對所有借記卡客戶,減免部分ATM取現(xiàn)手續(xù)費;對符合一定條件的客戶,免收短信通知服務費、網(wǎng)銀USBKEY工本費、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等。在保證金融服務品質(zhì)的同時,減輕了個人客戶的費用負擔。申請貸款的客戶,可直接線上發(fā)起征信查詢授權(quán),方便快捷,省去客戶重復往返銀行苦惱,同時也可確保征信信息的外泄風險。

加強新市民服務工作不是一蹴而就、一勞永逸的,需要長期堅持和落實。中信銀行濱州分行將持續(xù)聚焦新市民服務的重點領域和重點要求,將金融工作進一步做實做細致。

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