原標題：青島優化整合法律服務資源便民惠民

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 劉麗麗

本報7月21日訊 今年以來，青島市司法局以創建法治政府示范市為契機，秉承“惠心利人、尚公扶弱、依法維權、群眾滿意”服務理念，聚焦群眾所盼，拓展服務功能，完善便民舉措，讓廣大群眾享受更優質高效的公共法律服務，及時化解社會矛盾糾紛，為法治政府示范市創建助力。

升級熱線服務，提升整體服務效能。12348熱線是司法部設立的全國統一的公共法律服務熱線，市司法局對熱線進行升級改造，在原有法律咨詢基礎上，新增拓展公證服務、司法鑒定、商事仲裁等咨詢服務功能；遴選組建532人的專業值班律師團隊，日間8-10人、夜間3-5人，全年365天、每天24小時面向公眾提供免費法律咨詢服務；創新“12348熱線+人民調解”糾紛化解新模式，遴選組建36人的專業調解團隊，線上答疑解惑，同時結合當事人的現實狀況，依法提出調解方案。

創新一體化服務機制，筑牢法律保障“兜底工程”。立足市域內法律援助資源統籌利用，打破法律援助案件受理審批管轄限制，打破律師（法律服務工作者）承辦援助案件的區域限制，創新推出法律援助“全域受理、全域指派”一體化服務機制，群眾可以就近直接向受理點申請法律援助，也賦予申請人在全市范圍內“點援”律師的權利。將新機制與“五市通辦”機制相銜接，群眾可在膠東五市任一援助機構提交申請，通過材料初審、線上轉辦、線上審核的方式即可辦好法律援助手續。

升級“法援在線”系統平臺，提升信息化建設水平。創新研發“法援在線”2.0版，新增案件委托、轉辦、隨機指派、“點援”律師、電子印章、咨詢管理、補貼發放等平臺模塊，升級系統數據智能分析功能；在全省率先實現法律援助案件根據承辦律師庫人員專業特長等數據，“隨機指派”承辦人員，確保指派環節公開、公正、透明；研發完成法律援助案件“線上評審”系統模塊，試點實現案件在線即時評審，實現案件監督、評議的實時化、便捷化。

深化三大平臺融合發展，推進“一站式”中心建設。不斷深化公共法律服務實體、熱線、網絡三大平臺融合發展，將法律咨詢、法律援助、公證服務、司法鑒定、人民調解、行政復議等職能納入三大平臺，讓群眾的每一項訴求在公共法律服務平臺上都能得到及時、合理的回應；推進三大平臺創新聯合應用，實現群眾通過三大平臺、不同渠道均能及時獲得法律幫助；出臺服務事項清單，明確公共法律服務事項范圍和相關規范，進一步整合資源，落實落細各項為民服務事項。

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