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金融賦能“新市民”美好生活,山東工行優化住房政策提質金融服務

來源:齊魯壹點客戶端

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2022-07-31 15:34:07

原標題:金融賦能“新市民”美好生活,山東工行優化住房政策提質金融服務

來源:大眾報業·齊魯壹點

自新市民金融服務工作開展以來,山東工行立足發揮作為國有銀行的職能作用與優勢,圍繞新市民“職、住、養”三個大類的核心需要和群體規模擴張速度快、發展潛力大、需求層次多元的特點,依托“工銀心連新”服務品牌,針對新市民在日常生活中重點領域的金融需求,因地制宜加強產品和服務創新,不斷完善金融服務,高質量擴大金融供給。

優化政策結構,讓新市民“住有宜居”

保住房就是保民生。山東工行在著力滿足新市民合理購房信貸需求的同時不斷優化對新市民的住房金融服務。

在滿足新市民信貸需求上,山東工行對住房信貸政策實施差別化設置,加大首套房貸款發放力度,以更好滿足新市民剛需購房需求;同時不斷提升按揭貸款業務服務能力,針對新市民在城區、縣域的購房需求,加大一手住房貸款市場下沉力度;并將二手房貸款業務開辦范圍擴大到全部支行,推動縣域支行個人住房貸款業務發展。

在優化新市民住房金融服務上,山東工行多措并舉,切實提升金融服務水平。在優化收入證明認定標準上,山東工行對于優質合作機構推薦的二手房貸款業務,明確收入在1萬元以下的無需提供銀行流水;在優化還款政策上,山東工行推廣“尾款到期付”“入住還”等還款方式,緩解新市民客戶貸款初期還款壓力。在優化公積金貸款流程上,山東工行積極探索整合公積金和商業住房組合貸款審批要件,積極與各地公積金管理中心對接,建立貸款委托發放合作關系,努力實現合作機構的全覆蓋,為新市民提供更多服務便利。

(山東工行工作人員前往合作樓盤介紹個貸政策)

提質金融服務,讓新市民“心有所歸

新市民是隨著城鎮化進程而產生的新興群體,進入新城市生活時間相對較短,在工作與生活中受客觀條件限制都面臨著諸多不便。面對這一現實情況,山東工行不斷完善線下服務渠道建設。將“小微企業之家”場景作為普惠旗艦和標桿網點建設主要場景,結合實際開辟場所設立尊享洽談室、理財室等,定期舉辦客戶沙龍、產品推介會;推動普惠網點綜合化發展,持續推進普惠業務向網點下沉,將新市民請進來,將專業服務送出去。持續推動農村普惠金融服務點建設,優先將服務點建在經濟比較發達、人口數量較多、資源較為豐富的百強縣、千強鎮等重點縣域和重點鄉鎮。不斷加快線上服務體系建設。一方面加強“工行普惠”微信小程序、個人/企業手機銀行普惠專版/專區等推廣,另一方面持續推廣“信貸直通車”服務平臺,發揮線上操作優勢,為新市民客群提供更加高效便捷的客戶體驗。

同時,針對山東地區新市民特色服務需求,加強手機銀行、微銀行本地服務平臺建設,加快特色優勢產品線上化、智能化重構,積極謀劃具有地區特色的專屬化服務方案。通過積極打造手機銀行本地服務專區,為新市民客戶提供醫保電子憑證、“惠享積分”“積分換禮”“小城生活”“樊登企讀讀書”“煙草線上簽約”“醫保個賬共濟”與“積分捐贈”等便捷本地特色服務,優化完善“手機銀行簽發有禮”“手機銀行交易有禮”“醫保電子憑證簽發有禮”等線上營銷活動,使“新市民”享受到更優質、更全面的本地金融、非金融特色服務。

(山東工行完善線下服務渠道建設,打造“小微企業之家”)

值班主編:曹竹青

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