原標題：為企辦實事 中信銀行青島分行持續推進減費讓利打通金融服務“最后一公里”

來源：大眾報業·半島網

為扎實推進“我為群眾辦實事”見效落地，貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，推進減費讓利政策落地質效，中信銀行青島分行牢記服務實體經濟的初心使命，緊跟政策導向，支持區域發展，積極開展減費讓利政策宣導培訓，主動擴大降費對象范圍、加大降費幅度，在服務大局中彰顯國企擔當。

自2021年9月30日至2022年7月末，中信銀行青島分行全轄支付手續費降費共計2100萬元，累計惠及小微企業和個體工商戶5600余戶，用實際行動踐行了惠企利民初心。

一是政策傳導“有力度”。降低小微企業和個體工商戶倡議發出后，中信銀行青島分行迅速做出反應，第一時間組織相關部門進行政策研究，制定實施方案，多方合力共同推動減費讓利工作落實。為確保降費政策“入腦入心”，成為一線員工必會內容，中信銀行青島分行通過專題培訓、網絡課程學習、降費政策專項考試等多種多樣的形式，傳達監管工作要求和降費工作要點，指導經營機構不折不扣落實降費政策。

二是培訓宣導“有廣度”。中信銀行青島分行通過多種方式全面解讀降費政策，要求全行上下提高站位，本著“應降盡降”的原則，切實落實降費舉措。同時編制行內降費讓利政策Q&A，要求各網點全面開展轉培訓與宣傳工作，相關政策傳導至所有一線人員，通過支行晨會夕會的學習，確保基層一線做到基本知識應知應會，主動宣傳降費讓利政策，準確回應小微企業及個體工商戶等市場主體的各類問詢，提高市場主體政策知曉度和獲得感。

三是主動降費“有深度”。中信銀行青島分行積極響應監管部門相關倡議，主動擴大降費受眾主體范圍和降費幅度，自2021年9月30日起，取消部分票據業務收費，并降低所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務、數字證書工本費及年費等支付手續費，用實際行動實現降費措施更優、惠及主體更廣，切實為群眾“辦實事、暖民心、惠民生”。

四是服務客戶“有溫度”。為擴大政策宣傳覆蓋，確保實體企業充分享受政策紅利，中信銀行青島分行及時在營業網點、官方網站、網銀、手機客戶端、微信公眾號等多種渠道進行優惠政策公示，全面履行客戶告知義務，并通過印制發放宣傳折頁、張貼海報、進企業宣傳等豐富多彩的形式，讓政策“走出去”，引導客戶掃描“小微企業減費讓利調查回訪二維碼”，做好回訪登記，切實提升減費讓利宣傳質效。

下一步，中信銀行青島分行將始終積極履行金融國企的使命和擔當，不折不扣貫徹落實減費讓利政策要求，積極履職作為，用實際行動打通金融服務的“最后一公里”，持續提升服務實體經濟質效。

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