齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月12日訊 “真是省老事兒了！之前我們都是店鋪全都布置好以后自己去辦執(zhí)照。沒想到這次入駐嶗山萬象匯，審批局的免費(fèi)代辦專員早早和我們聯(lián)系，準(zhǔn)備好材料直接手機(jī)刷臉簽名就辦妥了，今天又把營業(yè)執(zhí)照和公章給我們送上門，感覺很親切，很溫暖！”青島嶗山萬象匯華為授權(quán)體驗(yàn)店店長李明悅開心地說。8月12日上午，“嶗省事 萬象匯”證照集中發(fā)放暨政策答疑會(huì)在嶗山萬象匯項(xiàng)目現(xiàn)場舉行，隨著一份份證照的發(fā)出，入駐商戶們距離正式開門迎客又向前邁進(jìn)了一大步。

“為了更好地服務(wù)駐區(qū)企業(yè)，我們局專門成立工作專班，采取了快速拓展服務(wù)場景、快速處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、快速推進(jìn)審批程序、快速上門送證照的‘四快’模式，幫助項(xiàng)目更快地應(yīng)對市場。”嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局副局長藺海霞說。

審批服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場，讓企業(yè)開業(yè)“快人一步”，實(shí)現(xiàn)“竣工即交證、驗(yàn)收即開業(yè)”的背后，是嶗山區(qū)推行“點(diǎn)菜單式”改革的一個(gè)縮影。

問需于企 快速上門解決項(xiàng)目痛點(diǎn)

“嶗山萬象匯”綜合型購物中心計(jì)劃于8月底正式開業(yè)，240家入駐商戶要辦營業(yè)執(zhí)照、60多家餐飲業(yè)戶要辦食品經(jīng)營許可證，還有個(gè)別商戶要辦施工許可證、衛(wèi)生許可證、辦學(xué)許可證以及營業(yè)前消防安全檢查等多項(xiàng)許可證照……這些都需要在兩個(gè)周內(nèi)完成，前不久，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局走訪“嶗山萬象匯”綜合型購物中心，嶗山萬象匯有關(guān)負(fù)責(zé)人向工作專班說了這個(gè)難事。

按照常規(guī)審批流程，入駐商戶各類證照的審批均需在“嶗山萬象匯”項(xiàng)目竣工、取得房產(chǎn)證后方可辦理，但因項(xiàng)目工期時(shí)間緊張，涉企證照審批事項(xiàng)較多，若按常規(guī)程序辦理，實(shí)際開業(yè)時(shí)間無法預(yù)估。

“為了爭取早日開業(yè)，我們辦證的時(shí)間只有不到兩個(gè)周，可以說是幾乎不可能完成的任務(wù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況太緊迫了，請你們幫助協(xié)調(diào)處理一下這個(gè)事項(xiàng)吧。”青島嶗山萬象匯副總經(jīng)理孟怡君說。

在了解到項(xiàng)目方的實(shí)際困難后，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局第一時(shí)間召集相關(guān)業(yè)務(wù)科室組建了15人的“黨員先鋒隊(duì)”，依托集中審批、并聯(lián)審批、一事全辦等服務(wù)優(yōu)勢，與萬象匯項(xiàng)目方共同搭建“嶗省事·萬象匯”政企合作聯(lián)盟，為企業(yè)提供全生態(tài)、全鏈條的定制化服務(wù)。

照單上菜 容缺受理幫助企業(yè)提前拿證

為節(jié)約進(jìn)駐商戶辦證時(shí)間，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，從商鋪招商開始，“黨員先鋒隊(duì)”就提前與“嶗山萬象匯”項(xiàng)目建立長效溝通機(jī)制，在政企合作聯(lián)盟的帶動(dòng)下，推行“住所備案、容缺受理”服務(wù)，按照企業(yè)需求，邊施工，邊辦證，提前完成商戶材料審查、信息錄入等準(zhǔn)備工作，一次性收取營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證件所有申請材料，待營業(yè)執(zhí)照審批完成后，相關(guān)登記信息自動(dòng)推送至許可部門，所有事項(xiàng)一鏈辦理、統(tǒng)一發(fā)證。

在商戶材料籌備期間，“黨員先鋒隊(duì)”成為審批服務(wù)大廳最早“上班”、最晚“下班”的人，有時(shí)候需要現(xiàn)場溝通項(xiàng)目進(jìn)展，隊(duì)員們都會(huì)隨叫隨到，加班加點(diǎn)為企業(yè)解決審批難題。他們的這種雷厲風(fēng)行、一絲不茍的高效務(wù)實(shí)作風(fēng)，給青島嶗山萬象匯副總經(jīng)理孟怡君留下了深刻印象。

“為了確保項(xiàng)目如期開業(yè)，我們創(chuàng)新嶗省事＋政企合作模式，制定嶗省事萬象匯服務(wù)事項(xiàng)責(zé)任清單，明確了16類服務(wù)事項(xiàng)的責(zé)任部門、完成時(shí)限等，通過流程再造、部門聯(lián)動(dòng)、證照聯(lián)辦，與市、區(qū)各部門對接，不同審批事項(xiàng)各自受理、平行推進(jìn)、同步預(yù)審，正是有了這些前期工作保障，我們才能在萬象匯取得竣工驗(yàn)收備案后的短短三天時(shí)間完成了160余家商戶的執(zhí)照審批工作。”嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局商事經(jīng)貿(mào)科副科長劉美琪說。

全程代辦 入駐商戶一次不用跑

經(jīng)過“黨員先鋒隊(duì)”近三個(gè)月的無縫對接、全程服務(wù)，提前幫助200戶業(yè)戶準(zhǔn)備了5項(xiàng)許可證照的相關(guān)材料，使得原本需要一兩個(gè)月才能完成審核的證照，僅用了3天時(shí)間就審批完成。

“沒想到這么快營業(yè)執(zhí)照就辦好了，連審批大廳都沒有去過一次。”嶗山萬象匯入駐商戶劉先生說，“我們之前在別的地方也辦理過很多家分公司，都是店鋪已經(jīng)建好才能辦理營業(yè)執(zhí)照，這是我們第一次提前這么長時(shí)間就拿到執(zhí)照，而且全程不需要我們自己操心，都有代辦專員幫助我們準(zhǔn)備材料，手機(jī)微信刷臉認(rèn)證、電子簽名就可以，營業(yè)執(zhí)照還親自送到我們的手上，真的是太方便了！”

在證照集中發(fā)放活動(dòng)現(xiàn)場，有不少商戶都是和劉先生一樣，足不出戶就拿到了自己店鋪的營業(yè)執(zhí)照，活動(dòng)現(xiàn)場還有市場監(jiān)管局、銀行和律所的的工作人員面對面向企業(yè)開展政策宣講及答疑活動(dòng)，通過在“嶗山萬象匯”設(shè)立“嶗省事·幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)，為萬象匯入駐企業(yè)提供全程幫代辦服務(wù)，讓企業(yè)所需手續(xù)可以不出商場全辦結(jié)。

“通過這次上門送證照活動(dòng)，我們也極大地鍛煉了我們的快速審批服務(wù)能力，對于今后更好地服務(wù)嶗山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也更有信心。今后，我們將繼續(xù)推行我們的‘黨員先鋒隊(duì)’，使之成為一支敢打硬仗、善打硬仗的‘審批服務(wù)快速反應(yīng)部隊(duì)’。”嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局副局長藺海霞說。

下一步，青島市嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化和創(chuàng)新“點(diǎn)菜單”式改革，圍繞“讓辦事更便捷、讓方式更靈活、讓幫扶更有力”，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)、線上和線下協(xié)同發(fā)力、效率和普惠統(tǒng)籌兼顧、發(fā)展和安全相輔相成，以用戶視角全面提升線上線下服務(wù)體驗(yàn)，加快形成“創(chuàng)新、提速、便民、高效、規(guī)范 ”全方位服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)更便捷、更高效、更精準(zhǔn)。