原標(biāo)題：將“麻煩”變“方便” “煩心”變“舒心” 山東著力數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用讓生活更智慧便利

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

數(shù)字變革創(chuàng)新，對(duì)于每一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)意味著什么？擁抱美好智慧生活，最直觀的變化是原本的麻煩事兒、煩心事兒變得便捷又便利。

凌晨家里水管突然漏水怎么辦？不要慌，拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)自來(lái)水公司的微信公眾號(hào)，提交故障報(bào)修，24小時(shí)值班的后臺(tái)智慧供水?dāng)?shù)據(jù)中心即刻開(kāi)始處理，幾分鐘內(nèi)便遠(yuǎn)程將用水閥門(mén)關(guān)閉，你可以先安心睡一覺(jué)，第二天一早再具體處理故障。“下一步用戶還可以授權(quán)我們進(jìn)行自動(dòng)關(guān)閉，若后臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶家中用水量突然出現(xiàn)異常的大幅增加，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后可主動(dòng)為其關(guān)閉閥門(mén)。”聊城市茌平區(qū)洰源自來(lái)水公司總經(jīng)理張丙彤介紹。

用水故障這種煩心事兒為什么能變得不再讓人過(guò)于困擾？關(guān)鍵詞還是落在了數(shù)字化及智慧化上。張丙彤介紹，茌平在進(jìn)行城區(qū)老舊管網(wǎng)改造的同時(shí)鋪設(shè)了一條光纖，利用城市智慧平臺(tái)建設(shè)，使得用水難、繳費(fèi)難、維修難、打印發(fā)票難等問(wèn)題全部通過(guò)一個(gè)手機(jī)就可完成。“目前在茌平有18000多戶的用水可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化管理，后續(xù)會(huì)逐步利用新建小區(qū)的擴(kuò)展和老舊小區(qū)的改造實(shí)現(xiàn)全覆蓋。”

數(shù)字新生活，重在全民齊暢享。在山東，近年來(lái)隨著數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的不斷深入推進(jìn)，大數(shù)據(jù)正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全省16個(gè)設(shè)區(qū)市、70%以上的縣（市、區(qū)）達(dá)到省級(jí)新型智慧城市標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上，省市縣聯(lián)動(dòng)打造了2000余個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名不再需要家長(zhǎng)帶上各種材料去排隊(duì)，注冊(cè)登錄“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“網(wǎng)上辦”；養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保待遇領(lǐng)取不再需要來(lái)回奔波跑去現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、交叉比對(duì)、篩查核對(duì)人員信息等現(xiàn)代信息手段，參保人員實(shí)現(xiàn)“靜默認(rèn)證”，認(rèn)證效率還大幅提升……

老百姓覺(jué)得不方便的地方就是智慧治理發(fā)力的地方。去年，德州曾發(fā)起過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查，征集市民覺(jué)得生活還不夠便利的方面，排第一位的是教育，列第二位的是醫(yī)療。當(dāng)義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名“網(wǎng)上辦”讓家長(zhǎng)們大呼便利，患者就醫(yī)又能期待怎樣的便捷場(chǎng)景呢？

“去醫(yī)院就醫(yī)，哪怕你只是感冒了，可能也得先請(qǐng)半天的假，因?yàn)槟阒酪獟焯?hào)、要等待就醫(yī)、要排隊(duì)付費(fèi)、要排隊(duì)拿藥，你還不知道應(yīng)該往就診卡里充多少錢，看完病又該怎么報(bào)銷。” 8月5日，德州市大數(shù)據(jù)與智慧城市建設(shè)中心智慧城市建設(shè)科科長(zhǎng)孫廣華道出了不少人的心聲。那么，大數(shù)據(jù)在解決這件麻煩事兒上能發(fā)揮什么效力呢？“我們利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打通發(fā)改、衛(wèi)健、醫(yī)保等七個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)建設(shè)了‘舒心就醫(yī)’應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)用用戶的相關(guān)測(cè)算顯示，平均就醫(yī)時(shí)間原來(lái)是3. 5小時(shí)，現(xiàn)在已降低到了45分鐘左右。”

舒心就醫(yī)簡(jiǎn)單來(lái)講就是“先看病后付費(fèi)”。平原縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)助理、信息中心主任張敬波介紹，德州市職工醫(yī)保參保人員可線上簽約注冊(cè)“舒心就醫(yī)”，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)個(gè)人信用情況給予每人600至1000元的初始授信額度，掛號(hào)、檢查、化驗(yàn)、取藥等中間反復(fù)排隊(duì)支付環(huán)節(jié)從信用額度扣除，無(wú)需再到窗口或者自助機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，就醫(yī)結(jié)束后72個(gè)小時(shí)內(nèi)可在手機(jī)端進(jìn)行還款，系統(tǒng)會(huì)清晰準(zhǔn)確的告知就診金額、報(bào)銷金額及自付金額，個(gè)人只需支付自付金額即可。“支付環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上它打通了醫(yī)院數(shù)據(jù)和醫(yī)保數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了兩者的融合。” 張敬波介紹，傳統(tǒng)的報(bào)銷方式需要就診結(jié)束后先到收費(fèi)窗口打印發(fā)票，再拿著發(fā)票到醫(yī)保窗口進(jìn)行人工審核，然后再回到收費(fèi)窗口進(jìn)行報(bào)銷退費(fèi)，“兩個(gè)窗口的三項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為手機(jī)端的一次性操作，極大優(yōu)化了流程，真正實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路，讓病人少跑腿。”

“智慧城市工作有兩個(gè)維度，一是城市治理高效有序，二是為人民群眾服務(wù)。” 孫廣華表示，“我們希望讓群眾在看病方面有更多的獲得感，比如‘舒心就醫(yī)’在設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景中還特別開(kāi)通了親情賬號(hào)功能，家人可幫助老人、孩子線上掛號(hào)、支付。”

我們的生活方式正在經(jīng)歷數(shù)字化變革，一些原本習(xí)以為常的生活場(chǎng)景在數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)下正在迎來(lái)越來(lái)越明顯的變化。記者從山東省大數(shù)據(jù)局獲悉，下一步，山東將加快智慧校園、智慧醫(yī)院、智慧景區(qū)、智慧商圈、智慧停車場(chǎng)等建設(shè)，加快構(gòu)建全生命周期數(shù)字化惠民利企服務(wù)體系。同時(shí)加大典型應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)制推廣力度，盡快實(shí)現(xiàn)成果普惠。越來(lái)越多的麻煩事兒將變成方便事兒，大家一起期待吧。

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