原標題：煙臺保稅港區稅務局：問需問計優服務 助企發展再揚帆

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 郝宗敏

為深入推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”各項便民舉措落實落細，確保大規模留抵退稅政策快準穩好落地生根，國家稅務總局煙臺保稅港區稅務局深入開展問需問計活動，堅持問題導向，強化靶向應對效能，精準提升增值稅留抵退稅政策落實度，以實際行動向納稅人傳遞溫暖的稅務力量。

共話共謀，稅企懇談心連心

為進一步優化稅收營商環境，不斷提升納稅人繳費人滿意度，發揮涉稅中介服務行業的輻射帶動作用，近日，保稅港區稅務局與國家稅務總局煙臺市芝罘區稅務局聚力合作，聯合啟動涉稅服務行業營商環境建設專題座談活動，邀請跨區經營涉稅專業服務機構的法定代表人，通過講政策、提建議、找差距激發兩局同向共建力量，共謀地方稅費服務發展方向。

“今年我們已經參加了兩次稅務部門組織的座談會，這次更是解開了困擾我許久的出口退稅與留抵退稅政策享受順序問題，作為涉稅中介機構，我們一定發揮好輻射帶動作用，與稅務部門攜手為納稅人提供更好的服務！”煙臺萬聯會計服務有限公司的負責人李繼哲說道。

本次營商環境建設專題座談活動共邀請93戶涉稅專業服務機構，活動中，各參會人員暢所欲言、踴躍交流，就優化營商環境、提升納稅人繳費人滿意度、減稅降費政策落實落地等內容開展了積極的討論，大家紛紛表示將積極配合稅務部門工作，主動參與到稅收志愿服務、稅收體驗等營商環境建設活動當中，發揮好輻射帶動作用，為納稅人繳費人提供更優質的涉稅服務。

紓困解難，稅企攜手優服務

為深入了解納稅人需求，確保稅收優惠應享盡享，保稅港區稅務局以“送政策、問需求、優服務”為重點對轄區內1.67萬戶企業納稅人開展了“服務企業大走訪”活動。領導班子牽頭成立納稅人滿意度調查工作領導小組，一把手親自抓、分管領導靠前抓、業務科室具體抓，全局勠力同心、同向發力，按照“分片包干、走訪到戶、責任到人”的工作原則，制定了走訪工作路線圖和計劃表，通過實地走訪“面對面”了解企業生產經營、資金使用、政策享受等情況，“點對點”向企業宣傳稅費優惠政策和便民辦稅舉措，征集企業對稅收工作的意見建議，解答企業存在的涉稅疑惑和問題，真誠為企業發展紓困解難。

“非常感謝稅務部門的上門宣傳與輔導，不但給我們帶來了減稅降費的好消息，更提振了我們復工復產的信心！”山東廣聚電子科技有限公司的曲先生說道。

另外，保稅港區稅務局還通過定期開展網絡問需活動暢通征納雙方溝通渠道，依托“魯稅通”征納互動平臺、微信等社交軟件廣泛發放“問需問計”網絡問卷，從政策落實、執法規范、納稅申報、便捷辦稅等方面征詢納稅人意見建議，查找稅收管理和服務短板。目前，保稅港區稅務局共收集網絡問卷792份，實地走訪納稅人172戶，收集政策落實意見建議5條，便捷辦稅意見建議7條。

紅利盡享，政策上門暖企心

近日，保稅港區稅務局大規模增值稅留抵退稅政策落實專家服務團隊，深入轄區內“應享未享”企業開展政策上門活動。通過入戶走訪，面對面、點對點送上專屬的“組合式稅費支持政策紅利賬單”，以政策的直達快享，為企業發展“撐腰”。

“稅務部門主動上門輔導我們進行納稅申報和申請留抵退稅，250多萬的退稅款當天到賬，我們馬上將這筆錢用在了購買原材料上，大規模留抵退稅對企業來說無疑是雪中送炭，盤活了資金、提速了運轉，為我們的發展注入了生機和活力！”華能山東發電有限公司煙臺發電廠的財務負責人張先生點贊道。

自大規模增值稅留抵退稅政策實施以來，保稅港區稅務局持續完善“政策明、底冊清、推送精、反饋準”的稅費優惠政策精準推送機制，定期運用稅收大數據掃描“應享未享”納稅人，通過線上線下相結合的方式開展“一對一”精細輔導，將政策與服務“送貨上門”，確保退稅紅利應享盡享。

下一步，煙臺保稅港區稅務局將在優服務、提質效上持續發力，繼續堅持問題導向，真正做到稅收宣傳全覆蓋，涉稅問題有效解決，為助力企業平穩健康發展持續貢獻稅務力量。

值班主編：曹竹青

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