原標題：12313熱線山東分中心在多項熱線評查中獲佳績

來源：東方煙草報·山東視窗

本報濟南訊 （魯內管、濟煙辦）12313熱線山東分中心一直以來堅持高標準、高起點、高定位，強化服務升級，近期多次在省政府和國家局的熱線評查中獲佳績。

今年7月和8月，省政府辦公廳兩次下發《關于全省政務服務便民熱線運行情況的通報》，在5個垂管單位省級分中心熱線的電話接通率抽測中，12313熱線山東分中心兩次均為最高接通率。此外，在8月份國家局下發的《12313熱線評查情況的通報》中，12313熱線山東分中心綜合評價為優秀等級。

下一步，12313熱線山東分中心將持續優化工作流程，完善工作標準，積極探索新方式、新辦法，不斷提高群眾訴求辦理的專業性和服務質量，維護山東煙草良好的社會形象。

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