原標題：濟南開辟尋親救助“互聯網+”新模式

來源：山東商報

原標題：濟南開辟尋親救助“互聯網+”新模式

來源：山東商報

9月9日，濟南市救助管理站組織開展“情暖中秋共助團圓”直播尋親行動，讓尋到家的受助人員通過“云直播”與家人線上團聚，未尋親成功的受助人員通過直播找家，讓他們可以盡快返鄉。這半年里，濟南市救助管理站有30多位受助人員找到了親人，救助站的工作人員們仍在探索不同的方式幫助他們回家。新時期尋親工作有哪些創新突破？山東商報·速豹新聞網記者帶您一起了解“互聯網+尋親”的救助工作新模式。

◎山東商報·速豹新聞網記者 劉曉燕 見習記者 孫啟桓 通訊員 許靈君

開辟尋親救助新路徑

人臉識別、DNA比對、大數據對比……近年來，為了幫助受助人員早日找到親人，濟南市救助管理站聯合公安等多部門，嘗試各種各樣的方式，為受助人員尋親。而近期，他們在嘗試通過網絡直播，實現“互聯網+救助”。

上午10點，“情暖中秋 共助團圓”直播正式開始，濟南市救助管理站的房間內一片溫馨的節日氣氛，跟隨救助站副站長陳曉黎的直播鏡頭，救助站內的受助人員一邊與工作人員聊天，一邊品嘗著月餅和水果。

為了鍛煉腦力和手指，工作人員會教受助人員折千紙鶴、折百合花，寄托美好祝愿。每到中秋佳節，救助站的廚房總是最熱鬧的。直播鏡頭里，工作人員正在包餃子，“從早上開始就忙著剁餡、和面、搟皮，只為讓他們吃上熱乎乎的水餃，感受到家一般的溫馨”，工作人員告訴記者，受助人員漂泊在外多年，很久都沒有體會過團圓的氛圍，這一個個飽滿的水餃象征著團圓。

“包好了，我們開始下餃子了！”不一會，一盤盤熱氣騰騰的餃子端到了受助人員餐桌上。看著受助對象吃得香甜，救助站的工作人員露出開心的笑容，房間里充滿著融融暖意。

隨著直播進行，尋親環節開始，直播間陸續涌入二十多萬人，工作人員一一介紹三名受助對象的情況，網友積極提供線索。來站后一直未能順利交流的劉某英，也在今天慢慢打開心扉，說出了幾個地名，工作人員驚喜地迅速打開手機地圖，查找到她說的吳安屯，正符合云南保山的戶籍信息，取得了尋親的重大突破。

2100余公里的尋親路

2100余公里，6年的分別，彝族青年馬海某禾80多歲的母親再見到兒子喜極而泣，“兒啊，你終于回家了！”6年前，馬海某禾在濰坊打工時不慎走失，流浪到了萊蕪，幾經輾轉來到了濟南市救助管理站。他不愛開口說話，工作人員與其交流總是微笑搖頭，多次詢問交流并無結果。

在公安部門組織的一次人臉比對行動中，查詢到馬海某禾的戶籍疑似在西昌市禮州鎮，工作人員立刻聯系當地民政部門，經過反復核實，終于確認馬海某禾的身份信息，工作人員立即添加了他哥哥的微信。

“在視頻連線之前，我們甚至做好了認親失敗的準備。”工作人員告訴記者，這次跨越2100余公里的視頻通話見證著親人團聚的喜悅，視頻畫面中出現翹首企盼的妻兒和母親，大涼山的方言雖聽不懂，但他們眼睛里久別重逢的欣喜卻十分讓人動容，不愛說話的馬海某禾臉上也浮現出久違的笑容。

寧東村，一個在手機地圖上都搜索不到的小村子。救助站工作人員在得到確切位置后即刻安排了護送，十幾個小時的火車，又接著幾十公里的山路，在一路顛簸中，救助站一行人終于到了這個馬海某禾曾生活過的地方。馬海某禾的妻兒與八十多歲的老母親早早等候在村口。親人相見，激動之情讓彼此緊緊擁抱在一起，眼中早已涌出久別重逢的淚水，“兒啊，你終于回家了！”據馬海某禾哥哥介紹，弟弟是一個安靜的人，不愛說話，家人從他走失后，一直在尋找，可就是杳無音信，“非常感謝濟南市救助站，沒想到他被照顧得這么好，這么遠送他回來，讓他能順利回家，真是太不容易了！”“互聯網+尋親”的新型救助模式，成為了此次尋親的關鍵。

“99％的努力和1％的運氣”

“柳州、翁桃、比茂（音）、萬廣……”，救助站的尋親日志本上寫著一連串地名，看似毫不相干，但對于工作人員來說，每一個地名就是一條線索，都是尋到家的希望。

今年四月份，濟南一派出所民警發現一名身穿橘黃色外套的女子在高架橋上流浪，車流如織非常危險，“民警在詢問的時候發現她疑似有精神障礙，本著‘先救治，后救助’的原則，先送她去了附近的醫療機構接受救治。”陳曉黎告訴記者。

無名67號，是為她登記的入站編號，在工作人員詢問她身份信息時，她兩眼無神、答非所問。無論工作人員詢問姓名、年齡、地址，她都回答“六十，我六十了，有倆兒……”無奈之下，工作人員只能作罷。

“救助工作急不得。”工作人員不厭其煩一次次地上門詢問，與她熟悉，建立感情。在聊天的過程中，她偶爾會蹦出幾個地名，工作人員趕緊記下，對照地圖將臨近的鄉鎮、河流念給她聽，仔細觀察著她的反應。

功夫不負有心人，在一次聊天中，她突然說出“Bimao”，并重復了一次，工作人員立刻打開地圖，在搜索框中輸入“比毛、比茂、畢矛……”將所有近似發音一一排查。

終于，考慮到她濃重的黔南口音，經過反復確認，工作人員將目光鎖定在了位于貴州省都勻市的比茂村，工作人員迅速聯系當地民政部門，聯系到了比茂村書記。將無名67號的照片發送過去，在得到“對對對，就是她！”的肯定答復后，工作人員瞬間如釋重負，“終于找到了！”

“尋親成功靠的是99％的努力和1％的運氣”，站長李琳告訴記者，“來救助站的人一般都存在或輕或重的疑似精神或智力障礙，很難與他們正常溝通，時間長了，他們會感受到我們的善意，慢慢放下戒備，有時候偶然冒出的一條線索就能尋親成功。”

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