原標(biāo)題：濱州市：堅持黨建引領(lǐng)，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度

來源：消息牛客戶端

原標(biāo)題：濱州市：堅持黨建引領(lǐng)，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度

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今年以來，濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞“走在前、開新局”及“八個品質(zhì)”提升，聚力實施“黨建+健康”先鋒行動及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“品質(zhì)提升工程”，著力打造高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，有效推動群眾滿意度提升。通過“醫(yī)療對象大回訪”活動，共回訪患者20.76萬人，滿意度平均分達99.08分，實現(xiàn)逐月上升。

強堡壘，用“七個結(jié)合”深化融合

一直以來，濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)始終堅持加強黨對醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮公立醫(yī)院黨組織把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用，找準(zhǔn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的切入點，把業(yè)務(wù)工作難點作為黨建工作重點，實現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)的聯(lián)動推進、良性互動，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

把黨支部建在科室、黨小組建在病區(qū)，就是成效最顯著的一步。據(jù)悉，截至目前，濱州市二級及以上公立醫(yī)院61%的黨支部實現(xiàn)了“支部建在科室”，67.82%的病區(qū)實現(xiàn)了“黨小組建在病區(qū)”。

“事實證明，這種把黨建深度嵌入業(yè)務(wù)工作的方式，能夠最大限度地激發(fā)廣大黨員干部的積極性，更能從根本上解決黨建和業(yè)務(wù)兩張皮的問題。”濱州市衛(wèi)生健康委員會黨組副書記、機關(guān)黨委書記魏振民說。

不只在工作中，在黨組織生活上，濱州市二級及以上公立醫(yī)院行政后勤部門黨支部和臨床診療黨支部共同編入一個黨總支。近一個月以來，這種“融合型”黨支部約占黨支部總數(shù)的68.42%。

此外，濱州市還始終堅持“黨管人才”原則，高規(guī)格召開全市人才及學(xué)科建設(shè)工作會議，實施醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系高層次人才制度，柔性引進國家、省級中醫(yī)專家210人次。

據(jù)介紹，除上述舉措外，濱州市衛(wèi)生健康委員會在加快黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展方面共推出了“七個結(jié)合”，即支部建設(shè)與科室建設(shè)相結(jié)合，行政后勤與業(yè)務(wù)科室支部工作相結(jié)合，院領(lǐng)導(dǎo)參加支部生活與聯(lián)系人才相結(jié)合，科室業(yè)務(wù)管理與發(fā)揮支部作用相結(jié)合，基層組織建設(shè)與醫(yī)院評審巡查相結(jié)合，黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與解決群眾困難相結(jié)合，持續(xù)提升改進與建立長效機制相結(jié)合，提升凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，做到“哪里任務(wù)最艱巨，哪里就有黨員沖在前。”

優(yōu)服務(wù)，走“三項流程”溫暖人心

“以前來大醫(yī)院看病，就跟無頭蒼蠅一樣，不知道先去哪兒后去哪兒。有了這個‘明白紙’，就跟有了地圖一樣，啥都明明白白。就診卡還能裝到護卡包里，再也不用擔(dān)心找不到了。”一位從無棣縣前來就診的患者說。

據(jù)了解，近一個月，濱州市為候診患者發(fā)放明白紙26.33萬張、護卡包15.58萬個，分別占二級及以上醫(yī)院月門診量的59.37%、35.13%。

不只在候診環(huán)節(jié)，濱州市在就診和診療后也作了“貼心”準(zhǔn)備：發(fā)放回形針，將患者出院記錄、既往資料、檢查結(jié)果等資料裝訂成冊，保證診療記錄的連貫性；發(fā)放宣教單、服藥卡和資料袋，提示患者所患疾病的科普教育內(nèi)容，詳細記錄服藥情況，便妥善保存就醫(yī)資料。此外，還專門為70歲以上長期服用多種藥物的慢性病患者發(fā)放擺藥盒，實現(xiàn)用藥準(zhǔn)確、安全。

“別小看這‘七個一’（護卡包、明白紙、回形針、宣教單、服藥卡、資料袋、擺藥盒），它們貫穿了門診服務(wù)‘三個流程’，能讓焦急就醫(yī)的患者感受到我們的用心。只有在‘小細節(jié)’上做好‘大文章’，才能用‘小切口’推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)‘大提升’。”濱州市衛(wèi)生健康委員會黨組書記、主任王東如是說。

提品質(zhì)，以“三項服務(wù)”紓困解難

近日，楊女士因腿疼到濱州市人民醫(yī)院就診，門診醫(yī)生開具了核磁共振檢查，檢查結(jié)果要等到第二天才能拿到。次日，楊女士拿著檢查報告單到骨科門診復(fù)診，這次掛號她享受了醫(yī)院“一次掛號管三天”惠民服務(wù)，掛號費為0元。“沒想到還有這么好的事情，醫(yī)院真心為我們患者著想！”楊女士對這一新舉措贊不絕口。

據(jù)悉，目前濱州市已有18家醫(yī)院推行“一次掛號管三天”惠民措施，累計受益患者2.4萬人次，累計減免費用18.2萬元。

不只是掛號方便，全市二三級醫(yī)院全部推行分時段預(yù)約診療，實施“無卡就醫(yī)”，實現(xiàn)移動端繳費支付。此外，21家醫(yī)院、在55個科室開展午間、夜間“錯時門診”，累計受益患者2.47萬人次。

“醫(yī)院的服務(wù)比我想象的還要人性化，這么晚了還有醫(yī)生坐診，讓我們焦灼的心里頓時覺得踏實、溫暖了很多。”在濱州市人民醫(yī)院的兒科夜間“錯時門診”，一位家長感激地說。

實際上，真正讓廣大群眾感受到福利的不只是暖心和便民服務(wù)，更有更多健康惠民舉措。截至目前，42個“名醫(yī)基層工作室”已正常運行，名醫(yī)團隊坐診次數(shù)815次，診療人次5630人次；組織醫(yī)療急救知識技能培訓(xùn)208場次，培訓(xùn)人員17701人次；智慧化預(yù)防接種門診新建成數(shù)量達到16處，提前完成年度任務(wù)；為7.3萬名農(nóng)村和城市低保適齡婦女免費實施宮頸癌、乳腺癌檢查；全市65歲及以上老年人規(guī)范管理率63.51%，簽約率78.36%，已提前達成年度目標(biāo)。

“看病舒心，服務(wù)暖心，這是我們的終極目標(biāo)，更是檢驗衛(wèi)生健康工作的綜合水準(zhǔn)。服務(wù)病患，就是要拿出我們最大的誠意。”濱州市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任王東說。

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