原標題：農行濟南天橋堤口路支行員工守住客戶“錢袋子”避免被騙5萬元

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南天橋堤口路支行員工守住客戶“錢袋子”避免被騙5萬元

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“真的太感謝你們了，要不是你們，我肯定被騙了！”日前，農行濟南天橋堤口路支行工作人員憑借敏銳的觀察力和責任心，幫助客戶韓女士成功堵截一起電信詐騙事件，避免損失5萬元，守住了客戶的“錢袋子”，受到稱贊。

當日上午11:00，韓女士來到堤口路支行，要求一次性提取5萬余元現金。柜面經理詢問其取款用途時，韓女士答復用于“XX旅游”投資。柜面經理進行風險提示時，客戶表示身邊很多熟人都進行了投資，不僅收益比銀行存款利息多，還可以享受旅游活動，這次投資款匯給對方后，可以參加公司年會，并領取豐厚禮品。柜面經理聽到客戶描述后立即提高警惕，并報告內勤行長，內勤行長了解事情經過后，初步判定這是一起針對老年人投資的詐騙行為。隨后與柜面經理一同勸導客戶。

在與韓女士交流的過程中，內勤行長詢問其投資旅游公司全稱時，客戶多次含糊其辭，表示“記不清了”，詢問其子女家人是否知情時，客戶表示不知情，當內勤行長提出要與其家人聯系時，客戶情緒激動，表示沒有子女，并催促柜面經理為其辦理取款業務。內勤行長與柜面經理耐心地勸導韓女士不能輕信，大額投資一定要與家人溝通，一旦造成資金損失，后悔莫及。

本著對客戶負責的態度，網點工作人員一邊終止辦理取款業務，一邊勸阻韓女士，為韓女士講解與之類似的相關詐騙案例。經過內勤行長和柜面經理的輪番勸導，韓女士才恍然大悟，表示自己是聽朋友鼓動一時沖動，差點上當受騙。（陳東林 徐德洋）

值班主編：曹竹青

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