原標題：山東省醫保短信服務平臺正式開通運行，省內短信服務號碼為10639239

來源：舜網

原標題：山東省醫保短信服務平臺正式開通運行，省內短信服務號碼為10639239

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11月8日，記者從山東省政府新聞辦新聞發布會獲悉，山東省醫保短信服務平臺正式開通運行，在全國率先建成全省統一的醫保短信服務平臺。山東省醫療保障局黨組成員、副局長左毅介紹，山東省醫保短信服務平臺免費為全省參保群眾發送醫保知識普及宣傳、醫保政策精準推送、醫保業務辦理提醒告知等便民短信。

短信發送號碼統一、短信發送模板統一、短信發送標識統一

據了解，平臺自9月份試運行以來，已累計為全省1975萬參保群眾提供醫保短信服務，發送成功率達到96.5%，具備了正式開通運行的條件。

平臺實現短信發送號碼統一、短信發送模板統一、短信發送標識統一。協調通信管理機構申請了統一的省內短信服務號碼10639239和省外短信號碼106575376196。制定了全省統一的醫保政策和政務服務事項短信模板，實現了短信內容規范化、精準化發送。據了解，醫保服務短信統一配有“中國醫療保障”縮寫“CHS”標識，多數制式手機均具有該標識的顯示功能，有效增強了短信的辨識度和防欺詐功能。

7項高頻醫保服務事項辦理結果即時發送

目前，山東省醫保短信服務平臺可針對城鄉居民參保、醫保關系轉移接續、異地就醫、門診慢特病待遇、醫療費手工報銷、生育待遇報銷和醫保個人賬戶資金劃撥使用等7個方面的醫保業務和政策，分類提供短信告知、提醒、推送等服務。

重要信息全量發送。對城鄉居民醫保參保提醒、醫保政策調整、辦事程序和渠道變更等重要醫保信息，通過醫保服務短信發送給參保人員，讓廣大參保人員及時了解、掌握和使用最新醫保政策知識。辦理結果即時發送。對城鄉居民參保繳費、醫保關系轉移接續、異地就醫聯網結算、門診慢特病待遇認定、醫療費手工報銷審核撥付、生育待遇報銷撥付、醫保個人賬戶資金一次性支取等7項高頻業務，即時短信告知辦理進度和結果，讓參保人員及時掌握自己正在辦理的醫保業務進展情況。醫保個人賬戶收支實時告知。同步開通職工醫保個人賬戶服務功能，由開戶銀行(工行、農行、中行、建行、農商行)或醫保部門免費為參保人員實時提供個人賬戶資金劃撥、支出、結余等短信告知服務，讓參保人員及時了解自己的醫保個人賬戶資金收支情況。個性化信息精準推送。根據參保人員的參保類型、享受的政策待遇、地域、年齡、疾病等維度，為參保人員提供精準匹配的個性化短信服務，參保人員無需定制，即可獲得與自己相關的醫保政策、待遇等信息。

探索推出針對老年人等個性化醫保服務短信

下一步，山東將不斷拓展全省醫保短信服務平臺功能。一是拓展醫保短信服務的業務范圍。12月底前，實現由目前的7項高頻醫保服務事項短信服務，拓展到職工和城鄉居民參保信息變更、長期護理保險待遇申請等全部醫保公共服務事項，讓群眾辦理各類醫保業務時都能享受到醫保短信服務。二是探索短信雙向互動交流。積極探索“智能+人工”服務，利用智能語義分析，快速響應答復參保人的提問咨詢。三是提升個性化應用水平。深入推進短信發送的個性化應用，探索推出針對老年人等群眾的個性化醫保服務短信，著力為老年人等群眾提供更加方便、快捷、精準的服務。(濟南日報 記者：張靜 范俐鑫)

原標題：山東省醫保短信服務平臺正式開通運行，省內短信服務號碼為10639239

作者：張靜 范俐鑫

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