原標(biāo)題：山東農(nóng)擔(dān)公司點(diǎn)燃“客戶直通”數(shù)字引擎

來源：大眾日報(bào)

原標(biāo)題：山東農(nóng)擔(dān)公司點(diǎn)燃“客戶直通”數(shù)字引擎

來源：大眾日報(bào)

□記 者 王鶴穎

通訊員 李英俊 報(bào)道

本報(bào)濟(jì)南訊 “數(shù)據(jù)”作為新型生產(chǎn)要素，正在成為撬動金融支農(nóng)的新杠桿。以往，傳統(tǒng)金融服務(wù)模式存在約束性短板，農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保政策性資源配置不均衡，導(dǎo)致農(nóng)戶融資難、融資貴。數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，農(nóng)業(yè)融資亟須通過數(shù)據(jù)要素“上行”促金融活水“下行”。

山東農(nóng)擔(dān)公司搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，首創(chuàng)“24小時不打烊”的“客戶直通”業(yè)務(wù)模式，搭建銀行和農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體之間的線上橋梁，讓農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體足不出戶輕松實(shí)現(xiàn)融資需求，有效提升貸款易得性。截至2022年11月，客戶直通平臺上線1年多的時間，成功獲客1.38萬筆、金額109億元，銀行接單9956筆、金額76.48億元，撮合成功率高達(dá)72.14%。

具體來看，在“客戶直通”業(yè)務(wù)模式中，山東農(nóng)擔(dān)公司發(fā)揮政銀擔(dān)合作優(yōu)勢，批量獲取客戶名單和經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)合公開數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行360度畫像，形成潛在客戶名單開展精準(zhǔn)營銷；有貸款需求的客戶通過手機(jī)掃碼實(shí)名注冊，大數(shù)據(jù)進(jìn)行隱私數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)排查，客戶簡單填寫申請信息，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上購物式”貸款，自主選擇銀行、不再到處求人；合作銀行登錄平臺進(jìn)行“接單”，結(jié)合實(shí)際需要開展盡調(diào)核查。

客戶直通平臺公開透明機(jī)制引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)讓利于民，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠減少銀行資料提報(bào)，降低獲客成本、提升獲客質(zhì)量。此外，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部利用“家庭農(nóng)場”“合作社”“高素質(zhì)農(nóng)民”等系統(tǒng)的政府?dāng)?shù)據(jù)，也將為“客戶直通”業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，反饋政策性保險(xiǎn)等信息，進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)維度。

在“客戶直通”業(yè)務(wù)模式下，農(nóng)戶融資成本大大降低。通過客戶直通平臺貸款利率平均5.0%、擔(dān)保費(fèi)率0.71%，省財(cái)政貼息后經(jīng)營主體實(shí)際承擔(dān)綜合成本僅為2.86%，再加上為農(nóng)戶東奔西走找銀行、托關(guān)系節(jié)省的時間和費(fèi)用，綜合成本更是大幅降低。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，從凌晨5點(diǎn)到午夜11點(diǎn)均有掃碼申請，真正實(shí)現(xiàn)了全天候辦理。在疫情影響下，客戶直通平臺有效克服靜態(tài)管理、居家辦公等不利條件，為農(nóng)戶融資“雪中送炭”。

山東農(nóng)擔(dān)公司為農(nóng)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)辦理效率得到有效提升。通過大數(shù)據(jù)模型，精準(zhǔn)鎖定潛在客戶群體，從過去零星獲客變?yōu)榕揩@客，人均在保余額從3089萬元提高到2.2億元，是全國農(nóng)擔(dān)體系人均業(yè)務(wù)量的兩倍多，客單成本壓縮近50%。通過數(shù)字化手段賦能，減少了業(yè)務(wù)人員工作量，簡化了貸款辦理手續(xù)，每人每天審查業(yè)務(wù)最大量從過去的8-10筆提升到25-30筆、單個項(xiàng)目平均辦理時間從7-10天壓縮到1-3天。

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