原標題：“舍不得這個崗位”：濟南K4路26年女駕駛員崗位上的最后一個春節

來源：大眾網

原標題：“舍不得這個崗位”：濟南K4路26年女駕駛員崗位上的最后一個春節

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大眾網·海報新聞記者 秦文 濟南報道

2023年的春節對濟南公交K4路駕駛員龐素英來說非常特殊，這是她在駕駛員崗位上度過的最后一個春節。今年8月，在駕駛員崗位上工作了26年的龐素英就要光榮退休了，她說，“舍不得離開這個崗位，開了半輩子公交車，放不下這段日夜相伴的情感，想為市民乘客再多開幾年公交車。”

1991年，龐素英進入濟南公交成為一名售票員，6年后，她通過學習考試正式成為4路線的駕駛員。“起不完的5點半，吃不完的半涼飯”，披星戴月，風雨無阻，卻無怨無悔，是她多年來的工作寫照。

4路線作為濟南市南北主干路上的重要公交線路，每人每車每天運送乘客大約1000人次。為了給乘客提供溫馨舒適的乘車環境，龐素英每天都會用微笑服務、“十字用語”、敬老助老等規范服務讓乘客感受快樂出行。她還組織線路上的高星級駕駛員、黨員駕駛員一起觀摩視頻監控錄像，相互交流比對，從服務乘客的細節入手，找不足，補短板，提升路線的服務水平。

作為路線的安全助理員，龐素英時刻關注線路駕駛員的工作情況及安全指標完成情況。面對行人，特別是老年人，文明禮讓尤為重要。她將自己總結的“遇有路口車速慢一慢，遇有行人過馬路讓一讓，遇有電瓶車騎行避一避，遇有老年乘客趕車等一等”的行車經驗，與車隊青年駕駛員分享，提醒他們時時刻刻做到安全駕駛、文明禮讓。

工作之余，龐素英主動利用碎片時間上站值守，為乘客提供線路引導、搬行李、攙扶等服務，在她的帶動下車隊駕駛員自發形成了“上站值守”服務小組，定期為市民乘客提供力所能及的公交服務。

2017年7月龐素英在運行中連續幾天幫助一名賣桃的殘疾老人乘車，老人很受感動，便將自己種的桃子送給她表示感激之情。此事被央視新聞等全國多家媒體進行了轉載報道。

談起這32年的工作經歷，龐素英表示十分不舍，她對記者說，“感恩濟南公交這片肥沃的黑土地，讓我茁壯成長，感恩每一位市民乘客對我工作的認可和支持。我雖然還有幾個月就要退休，但我會站好最后一班崗！”今年的除夕夜，龐素英依然主動要求堅守崗位，和市民乘客度過她職業生涯的最后一個春節。

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