來源:中國山東網
2023-01-27 10:08:01
原標題:萊蕪公交加油站陳云霞:春節堅守不打烊 為車主回家“加滿油”
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原標題:萊蕪公交加油站陳云霞:春節堅守不打烊 為車主回家“加滿油”
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中國山東網-感知山東1月27日訊 (記者 張敏敏) 對于大部分人來說,年,意味著團圓,意味著歸家的喜悅。但總有一群“不歸人”,于她們而言,年更多的是忙碌,是奉獻。
堅守崗位,責任擔起來
天剛蒙蒙亮,萊蕪公交加油站早已一片忙碌。收款員在辦公區、營業廳整理柜臺,擦拭電腦,加油員則開始對加油區、卸油區進行例行檢查,并對地面及加油設備進行清潔、消毒。陳云霞,便是他們的其中一員。
今年是陳云霞進入萊蕪公交的第九個年頭,由于工作性質原因,營業員、加油員、開票員,為顧客加油的同時她身兼數職。提起加油站,陳云霞便打開了話匣子。“每逢節假日,尤其是春節,我們會比平時要忙得多,差不多全天都要提著兩斤重的加油槍穿梭在加油機和油箱之間,雖然辛苦,但是看著加滿油的車輛駛出加油站總有一種成就感。能為顧客的回家之路助力,再累也值得。”
“顧客來我們公交加油站加油,不僅是對油品的信任,更是對加油員的信任。有些老顧客寧肯多繞很多路,也會來加油,所以我要對得起顧客的信任,做好服務。”用陳云霞的話說,提起加油槍,不僅僅是一份工作,更是一份沉甸甸的責任。
堅守崗位,笑容亮出來
“早上好,歡迎光臨!”
“老樣子,95加滿。”
“要回家了,連說話都帶著喜慶。”
“是啊!把油加得滿滿的,回家!”
“我記得您回家得開300多公里呢,可要注意安全啊。”
一輛黑色轎車駛入站內,陳云霞笑臉相迎,一邊熟練地給車輛加油,一邊叮囑車主注意安全。
陳云霞的“招牌微笑”是照進顧客心里的一縷陽光,笑容的背后還藏著陳云霞的一點“小心思”:“安全第一,顧客來加油,如果直接叮囑他們注意安全,往往會很突兀,微笑可以打破這個尷尬,笑著聊些家常,順便把最重要的安全叮囑了,我的目的就達到了”陳云霞笑著說道。
送走了加油的顧客,陳云霞回到了營業廳內,又研究起了檔案整理,“整理檔案是個細致活,我還是新手,需要學習的還很多。”自從接收檔案整理這項工作,陳云霞的業余時間便都撲在了檔案上,工作中邊干邊學,節假日主動申請加班學,在整理檔案上,她越來越得心應手。
工作中的陳云霞兢兢業業、認認真真,但是談起家人,她卻有些“不太稱職”:“我們是服務行業,越是在節假日,越要做好服務。時間長了,老人孩子就都理解了。現在我下班回家,孩子都把飯菜做好了,練就了一身生活的‘基本功’。”陳云霞邊加油邊笑著說道。
春節期間,排隊加油的車一輛接一輛,萊蕪公交的加油員們堅守在自己的工作崗位上,認真負責,扎實工作,確保春節期間安全生產,為市民提供優質服務,濃濃年味里,讓暖意在加油站流淌。
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