齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月8日訊  赴一場(chǎng)氛圍感拉滿的民俗活動(dòng)，感受一次煙花制造的頂級(jí)浪漫，元宵節(jié)期間，青島豐富的活動(dòng)吸引廣大市民走出家門(mén)體驗(yàn)節(jié)日氣氛。為保障乘客地鐵出行品質(zhì)，青島地鐵打出“加減乘除”組合拳，保障元宵佳節(jié)期間乘客出行品質(zhì)。

（元宵節(jié)期間，站內(nèi)乘客絡(luò)繹不絕）

暖心物資做“加法”

溫暖地鐵出行路，青島地鐵踐行“三米有真情”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微之處出發(fā)，在車站服務(wù)中心配置暖寶寶、應(yīng)急藥品、姜汁紅糖等便民物資。結(jié)合重點(diǎn)乘客的差異化需求，采取特需乘客陪伴、無(wú)障礙“續(xù)航”等舉措，同時(shí)成立志愿小隊(duì)，為車站客流控制做好支援保障，讓寒冬“升溫”，讓歸途“安心”，讓服務(wù)“放心”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖乘客出行路。

乘車時(shí)間做“減法”

地鐵車站安排人員值守出入口通道、扶梯等關(guān)鍵點(diǎn)位，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，做好延時(shí)運(yùn)營(yíng)的末班車引導(dǎo)和廣播提醒等工作。根據(jù)客流情況迅速調(diào)整安檢通道、售票機(jī)開(kāi)放數(shù)量，在售票機(jī)及閘機(jī)處增設(shè)引導(dǎo)人員，及時(shí)響應(yīng)乘客需求，方便乘客快速購(gòu)票進(jìn)站，節(jié)省乘客出行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速通行。

（工作人員現(xiàn)場(chǎng)指引乘客購(gòu)票乘車）

客運(yùn)保障做“乘法”

為應(yīng)對(duì)天目山路、臺(tái)東、中山路、青島站等重點(diǎn)車站出現(xiàn)的大客流情況，青島地鐵在進(jìn)站安檢點(diǎn)前擺放回形鐵馬，引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站；在換乘通道口處設(shè)置一米欄，引導(dǎo)候車乘客與換乘乘客分流；增加運(yùn)力，精準(zhǔn)匹配客流，做好突發(fā)性大客流情況下的運(yùn)輸保暢工作。首次在元宵節(jié)期間開(kāi)展延時(shí)運(yùn)營(yíng)，覆蓋所有國(guó)鐵到達(dá)列車，延時(shí)期間開(kāi)行列車25列次，合計(jì)運(yùn)送千余名乘客，暢通旅客的溫馨歸途。

（工作人員在站外引導(dǎo)乘客有序出站）

安全隱患做“除法”

針對(duì)元宵節(jié)期間的客流大、民俗活動(dòng)多等情況，青島地鐵注重源頭預(yù)防和過(guò)程管控，提前開(kāi)展綜合演練，強(qiáng)化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。聯(lián)合安檢、安保等力量，嚴(yán)格安全管理、加大安檢力度，嚴(yán)防煙花爆竹等危險(xiǎn)品進(jìn)站。安排業(yè)務(wù)專精人員在現(xiàn)場(chǎng)保障，強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，消除安全隱患，全力為市民乘客提供安全便捷、穩(wěn)定有序的乘車環(huán)境。

一條條地鐵線織就城市的出行網(wǎng)絡(luò)，串聯(lián)起島城的大街小巷。青島地鐵時(shí)刻把滿足乘客對(duì)平安便捷的出行需求作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民乘客提供更安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。

閃電新聞?dòng)浾?辛鵬 孫楊  通訊員 吳雪 倪翔宇 蘭人豪 青島報(bào)道