原標題：用足政策 樹立標桿 打造“保交付 穩民生”的東營模式

來源：大眾報業·海報新聞

原標題：用足政策 樹立標桿 打造“保交付 穩民生”的東營模式

來源：大眾報業·海報新聞

在近日召開的全省住房城鄉建設工作會上，山東交出一份漂亮的答卷——2022年制定實施“保交樓穩民生”若干措施，項目復工、交樓規模居全國首位。

在省住建指導下，東營市房地產市場持續健康平穩運行，一方面積極試點落實省住建關于“先驗房后交房”等各項“保交付”政策，另一方面充分發揮頭部房企示范作用，樹立全市交付品質標桿，為東營樓市企穩復蘇打下良好基礎。

保交付 穩民生 用足政策落實“先驗房后收房”

近年來，隨著全裝修住宅工程建設數量的逐年遞增，與之對應的裝修質量問題也隨之增多。在中央提出“房住不炒”的大背景下，傳統的“先繳費、再簽約、后看房”交付模式引發了一系列社會關注的焦點話題，收房成了業主的“煩心事”。

為打破困局，保障群眾“住有宜居”。2021年8月、2022年9月，山東省住房和城鄉建設廳兩次印發通知，發布《關于全面推行“先驗房后收房”制度推動提升住宅工程交付質量的通知》，鼓勵在主體結構分部工程竣工后、裝飾裝修施工中、單位工程竣工后等節點，分階段、分批次組織業主現場查驗。據了解，自“先驗房后收房”制度實施以來，山東全省已組織25.34萬戶業主入戶查驗。

2022年6月24日，由東營市住房城建管理局和東營區人民政府聯合主辦的全市新建商品住宅“先驗房后交房”活動啟動儀式在碧桂園天樾項目舉行。

(2022年6月24日，東營市新建商品住宅“先驗房后交房”活動啟動儀式在碧桂園天樾項目舉行)

在本次活動中，碧桂園天樾項目率先細化明確了從驗房到收房各個環節的工作流程。在前期，建設單位在活動前詳細編制方案;在小區內公共區域將有關住宅質量信息進行公示，公示內容包括：工程名稱、結構形式、層數;參建五方工程質量責任主體;工程規劃、圖審、施工許可等相關建設證明文件;工程竣工驗收報告;工程設計使用年限、質量保修年限、維修人員姓名及聯系方式等。建設單位提供不少于兩套圖審圖紙以便業主查閱，將分戶驗收有關情況建立一戶一檔，以二維碼方式在每戶戶內公示。

在以往的收房流程里，開發商需要要求業主簽完收房手續、交完費用才允許去收房，收房時可能發現很多問題需要整改，而天樾項目根據“先驗房后收房”政策指導，選取比例選點驗收改為一戶一驗，并形成“一戶一檔”，實現了新房交付前整修、交付后保修全流程的監管，降低了業主的投訴率。

參加“先驗后收”活動的業主孫先生真切感受到了新政策帶來的變化，“驗房時發現一些問題比如五金件上的劃痕、柜門上的污漬等，現場房修師傅馬上給修好了，我感覺很滿意。‘先驗房后收房’能讓我們先一步了解房屋的質量，把一些小問題提前暴露出來，如果發現的問題多還能拒絕收房，也真正保障了我們的權益。”

(參加“先驗房后收房”活動啟動儀式的業主代表正在查看房屋)

以往房企交付中，衛浴防水滲漏等質量問題是業主關注的重點，碧桂園天樾項目在業主查驗前就通過毛坯和精裝過程中的兩道48小時閉水試驗杜絕。項目總李倫表示，把大量工作做在前，也減少了后續處理投訴、房屋維修的經濟投入。‘先驗后收’模式搭建起開發商與業主之間溝通的橋梁，便于業主及時發現問題、迅速解決問題，切實維護了業主合法權益。

數據顯示，“先驗房后收房”政策實現了新房交付前整修、交付后保修全流程的監管，提升了整體交付率和業主滿意度，僅在碧桂園天樾項目7月首批次交付中，計劃交付的304套房屋在30天累計交付278套，交付率91%，業主滿意度90%。

山東省住房和城鄉建設廳工程質量安全監管處處長劉明偉表示，以前購房者購買“期房”，一些地方可能存在收房以后，才能真正了解房屋質量的情況，收房以后往往會產生很多的質量糾紛。我們實行“先驗房后收房”制度，消費者可以從買房到收房全過程了解房屋質量狀況，知道自己所購買的房子是由誰設計的，誰建造的，使用的是什么材料，結構怎么樣，功能怎么樣，符合不符合合同約定，提前解決房屋的質量問題，化解矛盾的糾紛。

發揮頭部房企帶頭作用 樹立全市交付標桿

除了積極試點省住建廳各項“保交付”政策落地實施，東營市住建還積極發揮頭部房企帶頭作用，在全市范圍內樹立品質交付標桿，進一步保障購房業主權益。

作為東營市住建“先驗房后收房”政策啟動儀式的承辦方，自2017年進入東營市場以來，頭部房企碧桂園，從保交付、居住服務等多維度全面聚焦房屋品質及業主滿意度，并在2022年取得了全年如約交付4個項目5個批次739套房屋，整體交付率95%以上，業主滿意度90%的成績，其中東營碧桂園天璽、東營碧桂園時代之光兩批次30天內交付率100%，成為東營市場的交付標桿。

據了解，碧桂園定期舉辦工地開放日及其他業主活動，將工地進行全天候、常態化開放展示，并以月度為單位舉辦業主見面會。由項目工程師向業主講解碧桂園裝配式、全現澆外墻、新型防水、二次澆注的梁、柱、衛生間反坎一次性澆筑成型等多種標準化工藝，并對產品在抗震性和外墻防滲漏等方面展開細化講解。據統計，超80%碧桂園業主在交付前去工地實地參觀。

(工地開放日活動，碧桂園云頂工程師為業主講解工藝工法)

“早先買房時，我們兩口子就來工地看了幾次，每次都有他們的工程師帶領參觀，后來我也經常在鳳凰云上關注項目發布的工程進度，交付的第一天我們就收房了，目前兒子一家已經入住新房了。”提及于此，東營碧桂園云頂項目業主侯先生洋溢著滿滿的幸福。據悉，東營碧桂園云頂項目交付前期共計組織3次項目工地開放及工藝講解活動，累計邀請200余組業主參加，讓業主們親眼見證房屋全階段的成長。

在工地開放活動中，多數業主重點關注房屋空鼓、開裂、滲水、墻面不平整等敏感性問題。對此，項目總李倫表示：“我們在交付階段前后針對性組織多次全面巡檢，以保證不留死角。越臨近交付，我們巡檢得越頻繁，除集團、區域層層日常稽查檢驗之外，每個項目也時刻在準備接受業主的監督。”

(碧桂園云頂項目入戶大堂交付實景)

碧桂園云頂項目交付后，業主自發建了業主群，并在群里對一些問題提出不滿。了解到這一情況，項目總李倫一方面主動進群為大家答疑解惑，解除顧慮;另一方面組建工程維保組，專職處理房屋交付業主后各種質量問題的維修處理，使業主反映的問題得到及時、高效、徹底的解決。

“很負責任，搬進來之后發現入戶門有異響、陽臺門膠皮脫落了，經過上報后，當天就給維修完工了。”業主李女士說，“不僅如此，平常家里燈泡壞了，門窗打不開，廚房下水道不通，一個電話，他們都第一時間上門給維修，就算有些當天不能處理好，但人家這個服務態度就讓我們很滿意。”

項目團隊踏實負責的服務態度也得到了業主們的一致好評。據了解，東營云頂項目自去年7月交付以來，截至目前累計線上報修1936條，已解決1744條，關閉率90%。2023年1月業主整體滿意度達100%。

東營市住建局黨組書記、局長崔建華表示：“住宅工程質量事關廣大人民群眾的切身利益，用好政策、樹立優秀標桿，不斷提升住宅工程質量水平，探索建立管理長效機制，打造“保交付”的“東營模式”，讓群眾真正能住得放心、安心、舒心。

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