原標(biāo)題：工行菏澤分行持續(xù)提升集約運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)質(zhì)量

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：工行菏澤分行持續(xù)提升集約運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)質(zhì)量

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東2月23日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 李騰) 為持續(xù)提高業(yè)務(wù)集約運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，工行菏澤分行制定實(shí)施《菏澤分行集約運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升考核辦法》，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制，促進(jìn)全行核算質(zhì)量穩(wěn)步提升，為優(yōu)化客戶服務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

強(qiáng)化獎(jiǎng)懲考核。《辦法》突出重點(diǎn)，有的放矢，著力網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)單元，明確規(guī)定按月對(duì)一級(jí)支行綜合營(yíng)業(yè)室前3名及后3名，其他網(wǎng)點(diǎn)前5名及后5名的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管，以及客服經(jīng)理前15名及后20名分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰;按季度對(duì)前3名及后3名的支行運(yùn)行分管行長(zhǎng)，分別進(jìn)行獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果相同的，以業(yè)務(wù)量從大到小排序。為確保《辦法》落到實(shí)處，自該辦法實(shí)施之日起，分行運(yùn)行管理部對(duì)各支行、網(wǎng)點(diǎn)集中處理、遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)分別進(jìn)行日通報(bào)、周排名。

加大宣講力度。為使一線員工了解掌握《辦法》、貫徹執(zhí)行《辦法》，起到控風(fēng)險(xiǎn)、提質(zhì)量、強(qiáng)素質(zhì)的作用，分行在利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地宣講、專業(yè)會(huì)議加大宣講力度的同時(shí)，要求各運(yùn)行督導(dǎo)員及時(shí)奔赴各支行網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)、專題會(huì)等形式傳達(dá)相關(guān)精神，并對(duì)近期出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析解讀，舉一反三，觸類旁通，傳達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)治理要求，確保宣講覆蓋到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工。截至目前，本次宣講工作已經(jīng)覆蓋菏澤轄內(nèi)45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，得到基層員工熱烈響應(yīng)，紛紛反映受益匪淺，起到了敬畏制度、執(zhí)行制度的宣講效果。

抓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查。在做好現(xiàn)場(chǎng)宣講的同時(shí)，注重問題導(dǎo)向，分行要求各運(yùn)行督導(dǎo)員實(shí)地通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查、暗訪等方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員履職進(jìn)行深入排查，將各類專項(xiàng)檢查納入常態(tài)化管理，推動(dòng)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效制止和糾正違規(guī)行為，加大風(fēng)險(xiǎn)治理力度，防范業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

下一步，對(duì)集約運(yùn)營(yíng)質(zhì)量較差以及風(fēng)險(xiǎn)治理不力的支行，分行將結(jié)合《辦法》執(zhí)行情況，采取召開落后支行分析會(huì)、約談分管行長(zhǎng)、專項(xiàng)技能考試等形式進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度，通過(guò)以考促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)提升業(yè)務(wù)知識(shí)技能，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。

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