原標題：今日說稅|煙臺高新區(qū)稅務(wù)：便民春風(fēng)常吹拂 紓困惠民辦實事

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺高新區(qū)稅務(wù)：便民春風(fēng)常吹拂 紓困惠民辦實事

來源：大小新聞客戶端

2023年是全國連續(xù)推出“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十年，國家稅務(wù)總局煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費人需求，不斷優(yōu)化升級服務(wù)措施，讓春風(fēng)常吹常新。

訴求響應(yīng)提質(zhì) 用“快”解“急”服務(wù)給力

“稅務(wù)部門發(fā)票審批速度提升，確保我們發(fā)票庫存充足，再加上各種‘非接觸式’辦稅渠道都很便捷，給我們吃了一顆‘定心丸’。”煙臺中集來福士海洋科技集團有限公司的辦稅員陳守蘭說。日前，她通過網(wǎng)上辦理了發(fā)票增量業(yè)務(wù)，稅務(wù)部門的快速審批給她留下了深刻的印象。

為營造渠道更陽光、疏導(dǎo)更順暢、響應(yīng)更及時、服務(wù)更高效的訴求響應(yīng)機制，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局緊盯稅費事項辦理過程中的難點堵點問題，通過智慧稅務(wù)實現(xiàn)稅費服務(wù)“線上辦、不打烊”，不斷打造稅費服務(wù)直聯(lián)機制“新模式”；針對老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題，設(shè)置“綠色通道”專窗，傾聽納稅人繳費人訴求，在送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題上出新招、出實招，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效；進一步優(yōu)化“簡事快辦”服務(wù)流程，納稅人無需叫號，導(dǎo)稅人員快速辦理，減輕企業(yè)辦稅繳費負擔(dān)。

政策落實提效 紅利穩(wěn)落袋助企“復(fù)元氣”

“稅務(wù)人員上門輔導(dǎo)，現(xiàn)場答疑解惑，讓我們對政策的理解與把握更加清晰，順利辦理了出口退稅業(yè)務(wù)，這對我們‘穩(wěn)’住資金鏈有很大的幫助。”煙臺久聯(lián)工貿(mào)有限公司的財務(wù)負責(zé)人呂新榮感慨地說道。2022年以來，煙臺久聯(lián)工貿(mào)有限公司收到出口退稅款88萬元，有力推動了企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)銷。

煙臺高新區(qū)稅務(wù)局針對企業(yè)情況和資金需求，選派業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，對企業(yè)進行“一對一”“點對點”精準輔導(dǎo)，提供個性化涉稅服務(wù)，直擊企業(yè)需求點。從填制報表到納稅申報，從提交退稅申請到辦理退稅手續(xù)，全流程“管家式”稅收輔導(dǎo)，確保稅收紅利化作“真金白銀”成為企業(yè)擴大生產(chǎn)的有力支撐。

在辦稅服務(wù)廳，線下由青年稅務(wù)干部組成的“稅宣小組”面向進廳納稅人開展“面對面”的政策宣講解惑，切實幫助小規(guī)模納稅人增強對稅收政策的了解度和關(guān)注度。線上大力推廣電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動平臺、廳線聯(lián)動等遠程咨詢和辦稅輔導(dǎo)新模式，持續(xù)擴大“非接觸式”辦稅宣傳、培訓(xùn)和應(yīng)用效果。搭建線上業(yè)務(wù)群咨詢輔導(dǎo)專家團隊，實時解答稅企群內(nèi)納稅人提出的涉稅問題，同時對納稅人咨詢頻次較高的問題，結(jié)合實際情況制定專項解決辦法；對來電咨詢頻率較高的納稅人，主動聯(lián)系問需，精準對接納稅人多樣化需求。

精細服務(wù)提檔 做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”

結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局積極開展“牽線補鏈”助企活動，充分發(fā)揮稅收數(shù)據(jù)助力企業(yè)紓困解難的作用，以大數(shù)據(jù)為“媒”，“一對一”幫扶企業(yè)打通產(chǎn)銷鏈、資金鏈上的痛點堵點，助力企業(yè)加快復(fù)產(chǎn)復(fù)銷。

“稅務(wù)部門主動幫忙牽線，為我們打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的‘堵點’，幫我們解決了難題。”煙臺瑞華食品有限公司的財務(wù)總監(jiān)尤愛華說道。煙臺瑞華食品有限公司是一家農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，主要從事食品餡料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，其生產(chǎn)過程中耗用的一類主要原材料是白砂糖、糖漿、麥芽糖、海藻糖等糖類，近年來企業(yè)同時面臨糖類原材料供應(yīng)不足和產(chǎn)成品庫存積壓較多的經(jīng)營困境。煙臺高新區(qū)稅務(wù)局在了解到企業(yè)的實際情況后，利用發(fā)票數(shù)據(jù)進行貨物流和企業(yè)流的比對分析，鎖定了上游糖類供應(yīng)企業(yè)煙臺華信糖業(yè)有限公司和下游食品餡料銷售企業(yè)煙臺市瑞糧食品科技有限公司，為暢通上下游鏈條提供了數(shù)據(jù)參考，幫助企業(yè)解決產(chǎn)銷難題，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

除此之外，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局還以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，為企業(yè)制定個性化監(jiān)管服務(wù)方案，準確把握企業(yè)發(fā)展過程中不同的困難和需求。近日，稅務(wù)干部到山東綠葉制藥有限公司上門開展研發(fā)費用加計扣除專項輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場查閱企業(yè)資料，詳細核實各項研發(fā)項目，幫助企業(yè)規(guī)范研發(fā)費用加計扣除管理，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險，讓企業(yè)在發(fā)展路上走得更穩(wěn)健、更有底氣。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 蔡曉雨

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