青島城運(yùn)構(gòu)建“汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”

來源：青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

作者：李倚慰王筱瑞

2023-03-07 11:06:03

原標(biāo)題：青島城運(yùn)構(gòu)建“汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”

來源：青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島城運(yùn)構(gòu)建“汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”

來源：青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

■青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞記者李倚慰通訊員王筱瑞

3月6日上午，“匠心筑夢(mèng) 砥礪前行”——慶祝青島城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)掛牌成立兩周年活動(dòng)在江西路6號(hào)會(huì)議中心舉行，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《青島城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)中長(zhǎng)期規(guī)劃》，集團(tuán)工匠進(jìn)行了工作成果展示。

兩年前，城運(yùn)控股集團(tuán)加速產(chǎn)業(yè)重組步伐，立足打造汽車后市場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建“汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”，成立城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)。兩年來，城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)沿著既定藍(lán)圖砥礪前行，用生態(tài)化思維構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景，用服務(wù)型思維面向社會(huì)開放資源，以匠心為市民提供一站式“車管家”服務(wù)。

用生態(tài)化思維構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景

兩年來，汽車服務(wù)集團(tuán)整合重塑汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，對(duì)接市場(chǎng)需求，堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了模塊化運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展，形成了“1+3”業(yè)務(wù)架構(gòu)和定位，即聚焦汽車維修1個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，輻射綜合保險(xiǎn)服務(wù)、車輛報(bào)廢拆解業(yè)務(wù)、二手車交易市場(chǎng)3個(gè)產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，延伸了汽車行業(yè)上下游及衍生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。完成了產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化調(diào)整，市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制初步形成。

“從乘用車、商用車維修到道路救援，從配件物資供應(yīng)到二手車及配件交易，從保險(xiǎn)公估到汽車報(bào)廢回收及再利用……汽車服務(wù)集團(tuán)用全鏈條、全周期的服務(wù)，保障著市民的美好出行。”城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)傅強(qiáng)表示，“在新的歷史起點(diǎn)上，汽車服務(wù)集團(tuán)要肩負(fù)‘賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行’的城運(yùn)使命，轉(zhuǎn)思想，優(yōu)作風(fēng)，強(qiáng)服務(wù)，降成本，增效益，抓落實(shí)，大力布局新賽道，搭建上下游互通聯(lián)動(dòng)的‘產(chǎn)業(yè)閉環(huán)’。”

用服務(wù)型思維面向社會(huì)開放資源

“通過我們的‘交鑰匙’工程，足不出戶，您即可體驗(yàn)‘標(biāo)準(zhǔn)化+親情化’的服務(wù)，沒時(shí)間保養(yǎng)維修車輛不會(huì)再是您的困擾，一個(gè)電話，一個(gè)預(yù)約，您所選擇的‘小犀車服’門店便會(huì)為您提供上門取送車服務(wù)。”榮獲全國交通技術(shù)能手、青島市首席技師、青島工匠等榮譽(yù)的張春雷在工匠訪談中介紹。

兩年來，城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)所屬修理廠全部面向社會(huì)開放，全年無休的搶修救援中心在做好公共出行保障的同時(shí)面向社會(huì)提供24小時(shí)服務(wù)。并深入研究顧客多場(chǎng)景需求，8家門店完成“小犀車服”品牌升級(jí)，創(chuàng)新推出“交鑰匙”工程，讓客戶省心、放心、舒心，不斷提升客戶的美好體驗(yàn)和幸福指數(shù)。

“‘小犀車服’品牌在一定區(qū)域內(nèi)得到認(rèn)可，保險(xiǎn)、二手車、報(bào)廢車回收拆解業(yè)務(wù)強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，汽車服務(wù)生態(tài)鏈完善，將汽車服務(wù)集團(tuán)發(fā)展成為具有區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力的汽車后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)。到2035年，成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力的卓越企業(yè)，‘小犀’品牌成為汽車后服務(wù)領(lǐng)域頭部品牌。”汽車服務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王介業(yè)在發(fā)布《青島城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)中長(zhǎng)期規(guī)劃》時(shí)提出汽車服務(wù)集團(tuán)的奮斗目標(biāo)。

用高水平技術(shù)團(tuán)隊(duì)筑牢服務(wù)根基

城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)廣泛開展職工賦能，打造新時(shí)代高技術(shù)水平產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，營(yíng)造“弘揚(yáng)工匠精神、崇尚技術(shù)技能”的企業(yè)文化。據(jù)悉，該集團(tuán)現(xiàn)有市級(jí)以上勞模14名，青島工匠5名，技能等級(jí)中級(jí)及以上修理工576名。

“感謝公司給我提供有著強(qiáng)力支持的廣闊大舞臺(tái)，讓我可以在舞臺(tái)上盡情地表演和出彩。”榮獲全國交通技術(shù)能手、山東省交通工匠、青島市勞模、青島工匠等榮譽(yù)的梅濤在訪談中由衷地說。汽車服務(wù)集團(tuán)緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，積極打造長(zhǎng)效賦能平臺(tái)。聘請(qǐng)梅濤等技術(shù)拔尖人才為技術(shù)講師，常態(tài)化開設(shè)“技師培訓(xùn)班”；建設(shè)獲得“山東省交通行業(yè)勞模工匠創(chuàng)新工作室”認(rèn)定的梅濤勞模工匠創(chuàng)新工作室，以及三電維修中心、新能源維修基地、彩云匠心工作室、維修匠心工作室等科研陣地，在生產(chǎn)一線技術(shù)攻關(guān)、在生產(chǎn)之余開展技術(shù)創(chuàng)新及QC小組技改發(fā)明活動(dòng)，多角度多手段提升職工整體技術(shù)水平；積極“走出去”，送技術(shù)底子好、工作作風(fēng)強(qiáng)的職工到整車廠去“提作風(fēng)、強(qiáng)能力”，走出去學(xué)手藝，回來當(dāng)老師，把學(xué)到的先進(jìn)技術(shù)傳授給更多職工；在“小犀車服”全體維修技師中實(shí)施“春雷計(jì)劃”，匯聚“全國交通技術(shù)能手”“青島工匠”“青島市首席技師”張春雷在內(nèi)的技術(shù)骨干力量，以職工技術(shù)技能需求為導(dǎo)向，搭建線上培訓(xùn)交流平臺(tái)。

“我目前主要工作是培訓(xùn)。目的是培訓(xùn)出適合現(xiàn)在維修工作的修理工。”“研究解決各種疑難故障，不斷提升乘客乘車的安全性和舒適感。”“‘春雷計(jì)劃’對(duì)全體維修職工在線培訓(xùn)，初衷是技術(shù)共享，提升‘小犀車服’整體技術(shù)人員專業(yè)水平，從而提高客戶滿意度。”工匠們?cè)诠ぷ靼l(fā)布和訪談環(huán)節(jié)中所作的總結(jié)，也是城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)的努力方向。

未來，汽車服務(wù)集團(tuán)將在黨的二十大精神指引下，聚力攻堅(jiān)、奮力沖刺，繼續(xù)以客戶需求為關(guān)注點(diǎn)，以做大做強(qiáng)“汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”為方向，以匠心精神，為客戶提供“有溫度”的車生活服務(wù)體驗(yàn)。