原標(biāo)題：萊山區(qū)“三抓三促”優(yōu)化服務(wù)模式 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“再升級(jí)”

來源：膠東在線

原標(biāo)題：萊山區(qū)“三抓三促”優(yōu)化服務(wù)模式 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“再升級(jí)”

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膠東在線3月9日訊（通訊員 王浩翔）今年來，萊山區(qū)聚焦“穩(wěn)中向好、進(jìn)中提質(zhì)”政策措施和目標(biāo)任務(wù)，以“三抓三促”著力增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)便利化、高效化、智慧化、人性化，重點(diǎn)突破政策落實(shí)、創(chuàng)新優(yōu)化、助企紓困等關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)變瓶頸，著力為企業(yè)“松綁”，為群眾“減負(fù)”。

一、抓審批流程改革，促政務(wù)服務(wù)“提檔升級(jí)”。一是推廣全程電子化登記，服務(wù)事項(xiàng)“簡便辦”。依托山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)全流程登記無紙化操作，進(jìn)一步壓縮登記審核時(shí)間，提高了審批效率。截至目前，全區(qū)已有近3000家企業(yè)通過全流程電子化完成了企業(yè)登記，大幅提升了企業(yè)辦事效率。二是實(shí)行登記承諾制，市場(chǎng)準(zhǔn)入“再放寬”。創(chuàng)新實(shí)行登記承諾制作為登記確認(rèn)制的配套制度，市場(chǎng)主體通過登記承諾書，承諾對(duì)所提交材料的真實(shí)性、合法性和有效性負(fù)責(zé)。目前全區(qū)各企業(yè)和個(gè)體工商戶辦理營業(yè)執(zhí)照均已施行住所承諾制，實(shí)現(xiàn)率100%。由之前多次反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)提交材料，逐字修改到現(xiàn)在網(wǎng)上一次登記，一次辦結(jié)，當(dāng)場(chǎng)拿證，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。目前，通過承諾制辦理的許可業(yè)務(wù)達(dá)到6500余件。三是優(yōu)化流程再造，政務(wù)服務(wù)“更高效”。按照“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”原則，將必要的信息采集事項(xiàng)與營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化整合，簡并為一份申報(bào)表格，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“一次登錄、一表填報(bào)、一網(wǎng)申報(bào)”，企業(yè)開辦流程由2個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)，全鏈條業(yè)務(wù)辦理半個(gè)工作日內(nèi)完成。

二、抓幫辦代辦服務(wù)，促政務(wù)服務(wù)“便捷高效”。一是建立專業(yè)代辦團(tuán)隊(duì)“貼心辦”。以“便民快捷、服務(wù)下沉”為核心，提供執(zhí)照辦理、刻制公章“一條龍”服務(wù)，著力構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+精準(zhǔn)服務(wù)”的幫辦代辦服務(wù)模式，為企業(yè)群眾解決“急難愁盼”問題及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)2800余件。二是推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批“提速辦”。以“項(xiàng)目管家”為先導(dǎo)，快速介入，對(duì)萊山區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行摸底，詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)度及代辦需求。重點(diǎn)項(xiàng)目配備項(xiàng)目管家，通過“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+上門服務(wù)”的方式，為企業(yè)提供從立項(xiàng)到施工許可階段全流程免費(fèi)代辦服務(wù)。截至目前，主動(dòng)上門為項(xiàng)目單位開展服務(wù)5次，解決疑難問題10余件。三是推行業(yè)務(wù)辦理“零見面”。為企業(yè)提供“證照”和申請(qǐng)材料的雙向郵寄送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑、事情全辦好”。目前，共提供免費(fèi)郵寄服務(wù)1700余次。

三、抓數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，促政務(wù)服務(wù)“提質(zhì)增效”。一是優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以“一網(wǎng)通辦”為載體，建立一套“牽頭抓總”的有效機(jī)制，通過省級(jí)、地市數(shù)據(jù)庫之間的縱橫交互，貫通市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安等部門之間的信息流轉(zhuǎn)渠道，通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”有效縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。二是優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。“一窗受理”平臺(tái)收到營業(yè)執(zhí)照信息后，以短信形式將信息告知刻制印章企業(yè)、稅控設(shè)備銷售企業(yè)，要求企業(yè)40分鐘備貨完成。平臺(tái)與人民銀行預(yù)約開戶系統(tǒng)對(duì)接，從統(tǒng)一接口接入市級(jí)26家商業(yè)銀行共50多處網(wǎng)點(diǎn)，提供全覆蓋地圖式網(wǎng)點(diǎn)定位選擇，提供定制化的開戶服務(wù)。三是優(yōu)化“不打烊”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳打造充實(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備稅務(wù)、公安、不動(dòng)產(chǎn)、社保等自助服務(wù)設(shè)備20余臺(tái)，提供24時(shí)“不打烊”服務(wù)。

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