原標題：“兗周到”擦亮“好客山東”新名片

來源：經濟導報

原標題：“兗周到”擦亮“好客山東”新名片

來源：經濟導報

兗州區行政審批服務形成了企業生命“全周期”、項目建設“全流程”、便民利企“全天候”、三級聯動“一體化”的審批服務新格局

兗州區行政審批服務局著眼企業、群眾辦事過程中的“急難愁盼”,探索推出了企業開辦“7180”新模式、工程建設項目“1234N”幫辦機制、政務服務“辦不成事”點單專辦、企業首席服務官制度等服務新模式,辦事企業和群眾幸福感和滿意度不斷提升。

“兗周到”便捷服務

助力項目開工提速

在濟寧高質量發展重大項目建設現場推進會上,兗州區19個重大項目集中開工,讓人感受到重大項目建設于經濟之迫切,慢不得,更等不得。

一個項目從立項、開工到竣工、投產,每個階段都環環相扣。為何涉及新能源、高端裝備、高端化工、現代物流等多個領域的數十個項目,能夠實現集中發力?

兗州區行政審批服務局高效、便捷的政務服務,便是項目能夠按下開工“加速鍵”的重要因素之一。從提前介入知需求、項目管家靠上服務解難題,到審批流程便捷化,其項目規劃手續、施工手續等前期手續僅3日即可辦結,極大節省了時間成本,助推了項目進程,也使得經典高端裝配式建筑集成房屋這一省重點項目可以趕上集中開工這一“春風”,實現“開春即開工”。

躬耕日日雖辛苦,笑語隨風陣陣來。新一期項目集中破土動工,而迎著春風,去年開工建設的山東金葉科技年產5萬噸食品淋膜紙與配套加工項目也已進入收尾階段。“下月初,我們將開始安裝設備,預計4月份試運營。”談及快速建設的“法寶”,項目負責人戴大勝稱,這離不開兗州區行政審批服務局的暖心服務。

“他們不僅到現場辦公,還來工地征求我們的意見,主動了解我們的困難。就連涉及多部門的手續辦理,也是他們幫著我們跑的。”作為外地人的戴大勝直言,兗州區這份貼心周到的服務,是對“好客山東”最好的詮釋,也堅定了公司在這里投資興業的信心。

“針對全區重點項目,我們組建‘兗周到’項目管家,深入企業現場辦公,全程跟蹤指導。”兗州區行政審批服務局投資項目科科長孫剛介紹,為助力項目發展,“兗周到”項目管家會根據項目建設初期、中期、后期的不同需求,通過“一對一”“點對點”的精準服務,幫助企業分析項目下一步手續辦理過程中可能存在的問題,及時協調解決,為項目早日開工建設提供強有力的技術保障。

便民利企“全天候”

持續激發市場活力

為打造高效便捷暖心順心的營商環境,著眼企業、群眾辦事過程中的“急難愁盼”,兗州區行政審批服務局全力構建了企業生命“全周期”、項目建設“全流程”、便民利企“全天候”、“1+10+N”政務服務體系,不斷擦亮“兗周到”政務服務品牌。

聚焦服務提速,圍繞辦好企業全生命周期“一件事”,兗州區不斷深化流程再造,大力推行集成改革,變“多方審一件事”為“集中審多件事”,實現“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料,一個受理窗口、一窗綜合出證”的“五個一”服務模式。

在企業開辦領域,推行“7180”服務新模式,將企業開辦時間由20個工作日壓縮至1個工作日,最快2小時辦結。在企業準營階段,對高頻辦理的餐飲、超市、藥店等行業實行“證照聯辦”一證準營；在工程建設領域,推出“聯審聯辦”和聯合驗收“1618”模式,將以前需要分別辦理的16個環節合并為5個環節,推出“我要辦理開工許可”“我要驗收”等情景式主題套餐服務,探索“視頻評審”,通過“提前介入+流程再造+容缺受理+壓茬推進”工作機制,助力項目建設“拿地即開工”,項目審批時限提速約64%,項目開工提前至少2個月。

而聚焦企業全生命周期服務,兗州區行政審批服務局還建立了部門聯動的多元化服務機制,讓企業實現“跑一扇門、辦多件事”。為深挖服務“深度”,他們推出了“企業首席服務官”制度,打造“1+15+N”企業全生命周期服務體系,為企業在設立登記、準入準營、投資建設等15個領域提供“一對一”個性化定制服務。 (張美榮)

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