原標題：市場監管局：創建"青島優品" 讓消費更放心

來源：青島新聞網

原標題：市場監管局：創建"青島優品" 讓消費更放心

來源：青島新聞網

3月15日下午，市市場監管局黨組書記、局長高善武做客民生在線網談直播間，圍繞“提振消費信心”主題與網友在線交流。

市市場監管局黨組書記、局長高善武做客民生在線

高善武在網談中介紹，全市各級市場監管部門堅持把維護消費者權益擺在首要位置，持續加強消費者權益保護，維護公平健康的消費市場秩序，打造“放心消費在青島”城市品牌。近年來，深入推進“放心消費在青島”示范創建活動，著力改善消費條件，優化消費環境。指導經營主體參創放心消費示范單位，全市參創單位達到121萬戶。開展優秀創建案例征集和宣傳推介活動，獲評省優秀案例27個，居全省第一。高標準培育示范單位，去年新增省級放心消費示范單位30家，累計達144家，全市各級各類放心消費示范單位已達2．45萬家。建設消費維權服務站2．81萬個，發展在線消費糾紛解決機制（ODR）單位1．76萬家。去年，在全國首創服務型執法新模式，施行科學精準有效監管，全市市場監管系統受理消費投訴36萬余起，為消費者挽回經濟損失4000余萬元。在中消協2022年全國百城消費者滿意度測評中，青島位居全國第二、全省第一。

15日正值3·15國際消費者權益日，圍繞“提振消費信心”這個主題，需要打造更加安全放心的消費環境。高善武表示，今年將聚焦服務高質量發展工作主線，堅持“服務型執法”理念，大力實施“青島優品”創建工程，持續提升消費者滿意度，全力打造全省領先、全國一流的消費環境。聚焦示范創建，持續開展經營主體放心消費創建承諾亮諾活動，不斷擴展創建覆蓋面。聚焦網購安全，凈化網絡消費環境，推進網絡交易平臺經營者亮照、亮證、亮規、亮標全覆蓋。聚焦消費體驗，推動糾紛化解端口前移，大力推行線下購物無理由退貨，鼓勵符合條件的大型商超推行消費環節先行賠付，持續推進消費維權服務站規范化建設。聚焦投訴處理，保障消費者合法權益，落實投訴舉報快速回應機制，第一時間解決群眾消費維權訴求。

預付卡消費成為當前投訴熱點，一些健身房、養生館等經營主體推出預付卡后“跑路”，損害了消費者權益，網友建議應把這些品牌商家列入黑名單，禁止再入青島市場。高善武表示，預付卡消費已引起國家的高度重視，商務部聯合八部委出臺意見，明確商務、文化和旅游、體育等主管部門負責本行業領域預付卡的管理，市場監管部門負責查處不公平格式條款、違法廣告、不正當競爭、不正當價格等違法違規行為，公安部門負責打擊金融欺詐、合同詐騙等違法犯罪活動，人民銀行、稅務部門、銀保監會依職能配合監管，并明確要加快完善預付卡相關法律法規，細化管理制度，完善監管措施，可以預期預付卡問題終將徹底得到解決。

網談中，不少網友反映，近期有職業打假人假借打假之名，敲詐勒索茶葉商戶，擾亂市場秩序。高善武表示，近年來，以謀利為目的的職業索賠職業舉報行為層出不窮，在一定程度上對企業發展和營商環境造成了影響。為有效應對職業索賠、職業舉報行為，維護良好的法治營商環境，促進社會誠信建設，青島目前正由市委政法委牽頭，建立法院、檢察院、熱線辦、公安、司法、市場監管、信訪等多部門參與的應對職業索賠職業舉報行為協調機制，通過綜合監管，形成監管合力，從而維護良好的法治營商環境。

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