原標(biāo)題：淄博建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制

來源：魯中晨報

原標(biāo)題：淄博建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制

來源：魯中晨報

淄博3月15日訊 在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,淄博市中級人民法院聯(lián)合淄博市市場監(jiān)管局、淄博市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會組織召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新聞發(fā)布會,發(fā)布會現(xiàn)場簽訂了《關(guān)于建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制協(xié)議書》。

會上,淄博市中級人民法院徐興軍副院長介紹了《淄博市中級人民法院、淄博市市場監(jiān)督管理局、淄博市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會關(guān)于建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制》的相關(guān)情況。

徐興軍表示,從近三年淄博兩級法院受理案件分析可知,全市涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件數(shù)量呈平緩增長趨勢,淄博整體的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好。案件糾紛主要集中在買賣交易、教育培訓(xùn)等行業(yè)；信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛數(shù)量明顯上升,涉訴產(chǎn)品種類較多,服務(wù)消費(fèi)類糾紛也出現(xiàn)增長,反映出人民群眾消費(fèi)方式和消費(fèi)模式的巨大變革。

為妥善化解消費(fèi)領(lǐng)域的突出矛盾,暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,助力淄博市“強(qiáng)富美優(yōu)”城市愿景,經(jīng)淄博市中級人民法院、淄博市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會協(xié)商,就建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制達(dá)成一致,并聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制的意見》。

意見堅持自愿、合法、便民、公正的基本原則,立足社會矛盾糾紛源頭治理,以第三方化解、調(diào)解為基礎(chǔ)與核心,建立市區(qū)(縣)兩級人民法院與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會例會協(xié)商、限時化解、信息共享、應(yīng)急聯(lián)動等七項(xiàng)工作機(jī)制。

建立例會協(xié)商機(jī)制。全市兩級法院與市縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會建立工作聯(lián)絡(luò)日常機(jī)制；

建立訴調(diào)對接機(jī)制。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會推薦其工作人員擔(dān)任人民法院特邀調(diào)解員,人民法院可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會邀請,委派法官予以法律指導(dǎo)；

建立糾紛化解時限機(jī)制。經(jīng)調(diào)解達(dá)成民事調(diào)解協(xié)議的,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)向具有管轄權(quán)的人民法院申請司法確認(rèn)；

建立無爭議事實(shí)記載機(jī)制。經(jīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解雖未達(dá)成調(diào)解協(xié)議,但當(dāng)事人就相關(guān)事實(shí)沒有爭議的,形成筆錄,同時告知當(dāng)事人該部分事實(shí)將作為人民法院認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)；

建立工作信息共享機(jī)制。人民法院應(yīng)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會適時進(jìn)行信息共享,確保雙方及時掌握相關(guān)信息；

建立應(yīng)急聯(lián)動處置機(jī)制。對易激化矛盾糾紛或重大疑難、突發(fā)性消費(fèi)糾紛,同級人民法院與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會及時相互通告,可以相互派出專門人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；

建立法律保護(hù)聯(lián)動宣傳機(jī)制。人民法院與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會應(yīng)當(dāng)定期組織開展庭審開放日、送法進(jìn)社區(qū)、行業(yè)座談等多種形式的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及人民群眾的切身利益,是維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序和促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石。淄博市中級法院、淄博市市場監(jiān)管局、淄博市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)作,聯(lián)合打造消費(fèi)糾紛訴調(diào)工作品牌,聚焦消費(fèi)者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題,促進(jìn)淄博消費(fèi)市場持續(xù)健康發(fā)展。

大眾日報淄博融媒體中心記者 高釗 通訊員 王琦

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