原標題：煙臺城市消費者滿意度位居全國第四

來源：齊魯晚報

原標題：煙臺城市消費者滿意度位居全國第四

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本報煙臺3月16日訊(記者 秦雪麗 實習生 張恒 通訊員 劉曉霞) 從煙臺市市場監管局獲悉,3月14日,中國消費者協會發布的《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示,2022年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分,總體處于良好水平。其中,煙臺市89.17分,位列第四名。而2021年煙臺以85.29分位居第六名,2020年以83.11分位居第八名,這幾年測評得分和位次逐年提升。

據了解,2022年度報告為中消協連續第六年發布城市消費滿意度測評系列報告。中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中,對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋。該測評是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2018年以后,在國家市場監督管理總局的有力指導和支持下,此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評,2018年測評城市數量增加至70個,2019年以來固定為100個城市,范圍包括直轄市、省會(首府)城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2022年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成,中消協組織第三方專業調查機構于2022年第四季度在100個被測評城市同步開展調查。調查采取線下攔訪、掃碼答題、線上調查相結合的方式進行,共計回收有效樣本61930個。

2019年—2021年,全國100個城市消費者滿意度綜合得分從2017年的71.75分、2018年的73.68分逐年攀升至2021年80.59分。

煙臺市消費者滿意度測評得分和排名連續多年雙提升的結果表明,煙臺市各職能部門把恢復和擴大消費擺在優先位置,重視消費環境改善、消費者權益保護,推動高品質消費品和服務供給,滿足個性化、多樣化、高品質的消費需求,為構建新發展格局、推動高質量發展提供了有力支撐。

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